Clé USB non détectée après migration Windows 11

Anonyme
2022-02-12T19:54:44+00:00

Bonjour,

je viens de passer de Windows 10 à Windows 11.

Lorsque je connecte une clé USB après le démarrage celle-ci est reconnue (et l'explorateur s'ouvre automatiquement). Normal.

Par contre dès que je retire la clé USB, tout nouveau stockage USB que je connecte n'est pas détecté (et ce quel que soit le média, la 1ère clé USB ou une autre).

Le seul moyen de faire reconnaître un média de stockage USB est de redémarrer Windows (mais ça ne fonctionne que pour le 1er média connecté).

J'ai le message suivant dans le "Gestionnaire de périphériques" :

"Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel car une instance précédente de ce pilote de périphérique est présente en mémoire. (Code 38)

Le pilote n’a pas pu être chargé car une version précédente du pilote est encore en mémoire."

J'ai déjà effectué les essais suivants sans succès :

  • différentes clés USB
  • utilisation d'un autre port USB
  • mise à jour des drivers (déjà à jour)
  • gestion de l'alimentation (décoché "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie")
  • désinstallation des appareils USB depuis le "Gestionnaire de périphériques"

Merci par avance pour votre aide.

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Périphériques et pilotes

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Anonyme
2022-02-16T10:35:11+00:00

eh oui ;o)

Bonjour,

Si un antivirus autre que Windows Defender est installé, le désinstaller et activer Windows Defender.

http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

Effectue un diagnostic de ton système avec ZHPDiag afin de vérifier son organisation et ses éventuelles corruptions.

Téléchargement

https://nicolascoolman.eu/download/zhpdiag/

Sous le bouton "Options" active la case "Tout cocher".

Lance un scan.

Transmets avec ton prochain message, le fichier ZHPDiag.txt créé et enregistré sur le Bureau par cjoint.com

https://www.cjoint.com/

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  1. Anonyme
    2022-02-15T19:58:10+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Il existe une nouvelle version du Bios qui pourrait résoudre ce problème sur le site Lenovo.
    https://pcsupport.lenovo.com/us/fr/products/lap...

    Un autre outil qui pourrait aider à identifier et à résoudre le problème est l’outil de diagnostic, vous pouvez exécuter le diagnostic matériel et le diagnostic du système d’exploitation à ce lien.
    https://pcsupport.lenovo.com/us/fr/products/lap...

    Remarque : Il s’agit d’un site Web non-Microsoft. La page semble fournir des informations exactes et sûres. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme PPI (produits potentiellement indésirables).

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  2. Anonyme
    2022-02-15T08:51:51+00:00

    Bonjour

    Dans ce cas la mise à jour du BIOS devrait résoudre ce problème, sinon, accède aux options d'alimentation en exécutant la commande :

    RunDll32.exe Shell32.dll,Control_RunDLL powercfg.cpl et clique sur "Modifier les paramètres du mode" puis sur "Modifier les paramètres d'alimentation avancées" et vérifie si tu as bien ce réglage :

    Vérifie dans le gestionnaire des périphériques, propriétés de la clé USB (Dispositif de stockage de masse), onglet "Gestion de l'alimentation", si cette case est bien décochée :

    Si le problème persiste, il se peut qu'un nettoyage de ton PC avec Aski puisse résoudre ce problème comme chez  Ergos 71 sur ce fil :

    https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/windows-ne-peut-charger-le-pilote-code-38-usb/473bcc80-dfbc-4fdf-a05b-84629e1e87a0

    Voir son dernier message.

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  3. Anonyme
    2022-02-15T08:08:45+00:00

    Bonjour,

    Mets à jour le BIOS https://pcsupport.lenovo.com/fr/fr/products/laptops-and-netbooks/ideapad-l-series-laptop/l340-17irh-gaming/downloads/ds539787

    Ensuite, crée un point de restauration et mets à jour les pilotes proposés par Mes Drivers (WHQL pour le premier).

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  4. Anonyme
    2022-02-14T20:33:31+00:00

    Bonjour,

    je viens d'essayer "UsbDeview" en supprimant les périphériques USB puis en rebootant.

    J'ai toujours le même problème.

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