Bonjour
OK!...j'attends donc vos retours d'infos sur ce problème.
Plus à impression mes documents en couleur, imprimante HP ENVY 5540 Série
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonyme
Je ne parviens plus à imprimer mes documents en couleur, elle s'imprime en noir et blanc
Plus de recto-verso automatique
Imprimante HP ENVY 5540 série – Bluetooth
Cartouches noirs et couleurs d'origine pleines
PC TERA window 10 à jour vient de se mettre à jours il y a quelques jours
Message d'erreur:
Propriétés de document HP ENVY 5540 série
Adresse de la fonction 0x00007FFF191A859 a provoqué une erreur de protection (code d'exception 0xe06d7363)
Les pages de propriétés ne fonctionneront peut être pas correctement.
Les pages couleurs envoyées de mon iphone s’impriment en couleurs et en recto verso automatique sans problème
Manipulations effectuées
Imprimante
Désinstallée, réinstallée l’imprimante du PC
Pas de possibilité de supprimer le pilote avec "printui.exe /s" message en cours d’utilisation
HP Scan doctor 5.3
Tous est au vert sur le résultat de l’analyse de scan doctor
La page test avec logiciel hp print scan doctor s’imprime en noir et blanc
PC
J’ai effectué SFC /SCANNOW aucun problème détecté
Le problème est toujours présent
Cordialement
Comment corriger ce défaut?
Windows pour les particuliers | Windows 10 | Installer et mettre à niveau
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Réponse acceptée par l’auteur de la question
Anonyme
24 réponses supplémentaires
Trier par : Le plus utile
-
Anonyme
2020-04-10T08:46:34+00:00 Bonjour
J’ai réinstallé le logiciel HP avec le CD fourni avec l’imprimante
Tout re - fonctionne à merveille
je n'y ai pas pensé avant, en principe sur le site HP la dernière mouture du log, non !
Pourquoi ????
En tout cas merci pour les recherches et le temps passé
Bonne journée
Michel
Bonjour
Bravo!...si ça marche ainsi!...
les pilotes et supports constructeurs sont aussi Nuls, que Windows 10!...
vous pouvez donc clore ce fil.
un clic sur le (Oui) de **la ou les réponse(s)**qui vous à aidez à résoudre votre problème.
-
Anonyme
2020-04-10T07:08:35+00:00 Bonjour
J’ai réinstallé le logiciel HP avec le CD fourni avec l’imprimante
Tout re - fonctionne à merveille
Pourquoi ????
En tout cas merci pour les recherches et le temps passé
Bonne journée
Michel
-
Anonyme
2020-04-08T07:15:49+00:00 Bonjour
Désolé pour la taille des copies écran
En retrouvant les documents d’achat j’ai retrouvé le cd d’installation
Imprimante achetée en Mai 2017, impression moyenne : une dizaine de pages/mois
Je vais essayer dans les jours prochains d’installer le CD, compatible Windows 10, why not
J’essaierai aussi vos préconisations si çà ne marche pas
Je vous tiens au courant
Bonne Journée
Michel
-
Anonyme
2020-04-07T10:26:30+00:00 Bonjour
merci, pour les deux copies d'écran (un peu trop petites) mes bon!...
je n'es rien vus d'anormal pas de problème particulier signalés.
>>>>faut voir avec HP support si le problème persiste!...<<<<.
( je pense qu'ont à fait le tour des possibilités )
afin de tentez de résoudre votre problème!.
Nota:
ou ça vient des pilotes!...>>>(comme c'est souvent chez HP!)<<<...et Ou du matériels!.rendu partiellement incompatible!...avec la version actuelle de Windows 10
de quand date cette imprimante?...
combien d'heures d'utilisation à t'elle?...
PS:
vous pouvez essayez de la faire fonctionnez sur le mode minimal démarrage de Windows 10!....afin de voir si ce n'es pas un conflit quelque par qui serai la cause!...
faite un démarrage minimal de Windows 10
puis:
essayez votre imprimante.
voir si dessous comment faire un démarrage minimal
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows
pour revenir à l'état normal de fonctionnement lire et faire ce qui est indiqué si dessous
Réinitialisation de l’ordinateur pour démarrer normalement après la résolution d’un problème en mode minimal
Après avoir résolu le problème, procédez comme suit pour reconfigurer l’ordinateur pour qu’il démarre normalement.
Windows 10, Windows 8.1 et Windows 8
- Sous Windows 10, dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez msconfig. (Dans Windows 8 ou 8.1, effectuez un balayage à partir du bord droit de l'écran, puis appuyez sur Rechercher. Si vous utilisez une souris, pointez sur l'angle inférieur droit de l'écran, puis sélectionnez Rechercher. Tapez msconfig.)
- Dans les résultats de la recherche, sélectionnez msconfig ou Configuration du système.
- Sous l'onglet Général, sélectionnez Démarrage normal.
- Sélectionnez Services, désactivez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft puis appuyez ou cliquez sur Activer tout.
- Sélectionnez Startup puis sélectionnez Ouvrir le gestionnaire des tâches.
- Dans le Gestionnaire des tâches, activez tous les programmes de démarrage, puis appuyez ou cliquez sur OK.
- Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Redémarrer