Bonjour
OK!...j'attends donc vos retours d'infos sur ce problème.
Plus à impression mes documents en couleur, imprimante HP ENVY 5540 Série
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonyme
Je ne parviens plus à imprimer mes documents en couleur, elle s'imprime en noir et blanc
Plus de recto-verso automatique
Imprimante HP ENVY 5540 série – Bluetooth
Cartouches noirs et couleurs d'origine pleines
PC TERA window 10 à jour vient de se mettre à jours il y a quelques jours
Message d'erreur:
Propriétés de document HP ENVY 5540 série
Adresse de la fonction 0x00007FFF191A859 a provoqué une erreur de protection (code d'exception 0xe06d7363)
Les pages de propriétés ne fonctionneront peut être pas correctement.
Les pages couleurs envoyées de mon iphone s’impriment en couleurs et en recto verso automatique sans problème
Manipulations effectuées
Imprimante
Désinstallée, réinstallée l’imprimante du PC
Pas de possibilité de supprimer le pilote avec "printui.exe /s" message en cours d’utilisation
HP Scan doctor 5.3
Tous est au vert sur le résultat de l’analyse de scan doctor
La page test avec logiciel hp print scan doctor s’imprime en noir et blanc
PC
J’ai effectué SFC /SCANNOW aucun problème détecté
Le problème est toujours présent
Cordialement
Comment corriger ce défaut?
Windows pour les particuliers | Windows 10 | Installer et mettre à niveau
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Anonyme
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Anonyme
2020-04-04T06:55:48+00:00 Bonjour
entendue!, j'attends de vos nouvelles sur la résolution du problème.
Nota:
pour que les manips fonctionnent correctement il faut supprimés les pilotes de l'imprimante dans le gestionnaire des périphériques
PS:
lors de l'installation votre imprimante doit être déconnecter du PC
vous brancher l'imprimante >>>que lorsque vous y êtes invité<<<, dans la boite de dialogue du processus d'installation!...
attendre la détection de l'imprimante et cliquer sur suivant!....puis suivre les indications, jusqu'au bout sans rien écarter de ce que ça indique de faire!...(exemple test de l'imprimante, imprimé une page test!, ETC!...
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Anonyme
2020-04-03T16:54:06+00:00 Bonjour
Merci pour votre réponse
L’imprimante fonctionnait très bien depuis juin 2018
C’est bien là où je suis allé chercher le locigiel et pilotes (2017)
Par contre je n’ai pas installé le micrologiciel de mise à jour
Je vais appliquer scrupuleusement appliquer vos consignes ce week end
A bientôt
Bon week end
Michel
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Anonyme
2020-04-03T08:26:49+00:00 Bonjour
votre imprimante ne peut pas fonctionnez en mode sans échec!...donc inutile de chercher par ce mode!...
Question:
avez vous installer les bons pilotes?....Eh!....tout les pilotes.
avez-vous installer les programmes qui sont associé à votre imprimante?....
Si Oui:
voir tout désinstaller proprement avec Iobit uninstall version portable
depuis ce lien si dessous: (télécharger la version portable) SVP!...
https://portableapps.com/apps/utilities/iobit_uninstaller_portable
ensuite désinstaller tout ce qui ce rapporte à votre imprimante et Scanner .
ensuite redémarrer votre PC/Système.
comme ceci:
menu démarrer et choix redémarrer.
enfin depuis le lien du site si dessous:
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939
voir si dessous ce qu'il faut installer
voir tout réinstaller SVP!.
validez par un redémarrage du PC/Système SVP!....voir comment si dessus.
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Anonyme
2020-04-03T08:09:56+00:00 Bonjour Sidney
J’ai bien démarré le PC en mode sans échec F5 pour connexion avec l’imprimante sans fil
J’ai essayé d’imprimer un texte en couleur, message imprimante pas installé. J’ai essayé de l’installé en WI FI DIRECT. Pas moyen
Programme de l’imprimante présent dans programme data
Je suis allé voir dans le panneau de configuration, gestionnaire de périphérique, imprimante : périphérique inconnu, clic dessus, me propose de réinstallé le pilote clic dessus mais donne la référence d’une ancienne imprimante HP qui était installé sur le PC auparavant
Scan doctor ne fonctionne sous mode sans échec
Voilà la situation aujourd’hui,
Bonne journée
Michel