Plus à impression mes documents en couleur, imprimante HP ENVY 5540 Série

Anonyme
2020-04-01T08:26:38+00:00

Je ne parviens plus à imprimer mes documents en couleur, elle s'imprime en noir et blanc

Plus de recto-verso automatique

Imprimante HP ENVY 5540 série – Bluetooth

Cartouches noirs et couleurs d'origine pleines

PC TERA window 10 à jour vient de se mettre à jours il y a quelques jours

Message d'erreur:

Propriétés de document HP ENVY 5540 série

Adresse de la fonction 0x00007FFF191A859 a provoqué une erreur de protection (code d'exception 0xe06d7363)

Les pages de propriétés ne fonctionneront peut être pas correctement.

Les pages couleurs envoyées de mon iphone  s’impriment en couleurs et en recto verso automatique sans problème

Manipulations effectuées

Imprimante

Désinstallée, réinstallée l’imprimante du PC

Pas de possibilité de supprimer le pilote avec "printui.exe /s" message en cours d’utilisation

HP Scan doctor 5.3

Tous est au vert sur le résultat de l’analyse de scan doctor

La page test avec logiciel hp print scan doctor s’imprime en noir et blanc

PC

J’ai effectué SFC /SCANNOW  aucun problème détecté

Le problème est toujours présent

Cordialement

Comment  corriger ce défaut?

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Installer et mettre à niveau

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Anonyme
2020-04-08T08:14:41+00:00

Bonjour

OK!...j'attends donc vos retours d'infos sur ce problème.

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  1. Anonyme
    2020-04-06T12:58:39+00:00

    Oui elle est par défaut, Non je n’ai pas de case coché «  nuance de gris, noir ….

    Choix automatique : brouillon impression noir et blanc

    Normal et optimale  impression couleur

    Il y a toujours le message d’erreur  quand je souhaite accéder aux propriétés de l’imprimante

    Adresse de la fonction 0x00007FFF191A859 a provoqué une erreur de protection (code d'exception 0xe06d7363)

    Les pages de propriétés ne fonctionneront peut être pas correctement.

    J’ai imprimé une page test directement à partir de l’imprimante, pas de problème, couleurs magnifique ….

    vous trouverez ci joint une page info imprimé à partir du PC

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  2. Anonyme
    2020-04-06T10:04:43+00:00

    Bonjour

    vous écrivez ceci:

    J’ai téléchargé avec difficulté Iobit Uninstal version portable,mon anti virus se manifestait ESET NOD 32. Iobit ne se lance pas.

    réponse:

    ce n'es pas étonnant que votre imprimante vous fait des siennes!...

    votre Anti-Virus!!!!.... peut très bien en être la cause!...

    voir dans paramètres de l'imprimante (elle doit être**(** par défaut )

     exemples si dessous:

    voir vérifier que la case impressions de gris est désactivés dans (principal) et dans (impression rapide).

    voir corriger les paramètres si ça ne correspond pas comme indiqué

    ensuite:

     redémarrer PC/Système ainsi que votre imprimante

    enfin:

    voir refaire les tests d'impressions.

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  3. Anonyme
    2020-04-06T07:53:26+00:00

    je me suis peut être mal exprimé

    impression page couleur avec pc, sortie imprimante en noir

    impression même page couleur avec iphone, sortie imprimante en couleur

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  4. Anonyme
    2020-04-06T07:30:06+00:00

    Bonjour

    J’ai téléchargé avec difficulté Iobit Uninstal version portable, mon anti virus se manifestait ESET NOD 32. Iobit ne se lance pas

    J’ai désinstallé finalement les logiciels et connexes, tous ce qui étaient rapport avec HP, avec Revo Uninstaller .v2.1.1en désinstallation forcée

    Bien supprimé les pilotes ds le gestionnaire

    Débranché l’imprimante

    Arrêté et redémarré le PC

    Réinstallé le pack log et pilotes de base , branché l’imprimante quand le log demandait la connexion.

    Redémarré

    Fait essai impression word  en noir et noir et même message d’erreur et word bloqué.

    Réimprimé pour essai, un texte couleur de mon iphone , sans problème

    Réflexions…

    Bonne journée

    Michel

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