Bonjour
OK!...j'attends donc vos retours d'infos sur ce problème.
Plus à impression mes documents en couleur, imprimante HP ENVY 5540 Série
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonyme
Je ne parviens plus à imprimer mes documents en couleur, elle s'imprime en noir et blanc
Plus de recto-verso automatique
Imprimante HP ENVY 5540 série – Bluetooth
Cartouches noirs et couleurs d'origine pleines
PC TERA window 10 à jour vient de se mettre à jours il y a quelques jours
Message d'erreur:
Propriétés de document HP ENVY 5540 série
Adresse de la fonction 0x00007FFF191A859 a provoqué une erreur de protection (code d'exception 0xe06d7363)
Les pages de propriétés ne fonctionneront peut être pas correctement.
Les pages couleurs envoyées de mon iphone s’impriment en couleurs et en recto verso automatique sans problème
Manipulations effectuées
Imprimante
Désinstallée, réinstallée l’imprimante du PC
Pas de possibilité de supprimer le pilote avec "printui.exe /s" message en cours d’utilisation
HP Scan doctor 5.3
Tous est au vert sur le résultat de l’analyse de scan doctor
La page test avec logiciel hp print scan doctor s’imprime en noir et blanc
PC
J’ai effectué SFC /SCANNOW aucun problème détecté
Le problème est toujours présent
Cordialement
Comment corriger ce défaut?
Windows pour les particuliers | Windows 10 | Installer et mettre à niveau
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Anonyme
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Anonyme
2020-04-10T07:10:49+00:00 Bonjour
J’ai réinstallé le logiciel HP avec le CD fourni avec l’imprimante
Tout re - fonctionne à merveille
je n'y ai pas pensé avant, en principe sur le site HP la dernière mouture du log, non !
Pourquoi ????
En tout cas merci pour les recherches et le temps passé
Bonne journée
Michel
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Anonyme
2020-04-01T18:18:55+00:00 Oui effecrivement, la logique est bonne. On va voir cela: Pouvez vous démarrer en mode sans echec pour voir si cela marche sous ce mode ?
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Anonyme
2020-04-01T16:45:45+00:00 Merci Sidney de vous attardez sur mon problème
J’avais aussi essayé d’installer le pilote seul, mais le problème reste entier, je l’ai refait mais idem même message d’erreur
Mon analyse, l’impression de mon iphone s’effectue correctement couleur recto et verso, donc à priori le logiciel et pilote HP fonctionnent, l’anomalie proviendrait de Windows suite à la mise à jour !!!!
Une autre réflexion sous le confinement à temps plein….
Michel
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Anonyme
2020-04-01T09:35:12+00:00 Bonjour,
Sidney, conseiller indépendant. Je vais essayer de vous apporter mon aide.
Vous aviez suivi une bonne procédure, mais je vais vous donner un coup de pouce pour réussir à réinstaller le pilote correctement:
Je vous invite à installer les pilotes depuis le site officiel: https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservic...
Une fois fait, vous pouvez redémarrer votre ordinateur. Vérifiez que vous arrivez bien à ouvrir la boite de dialogue, et que vous pouvez selectionner "Type d'Impression > Couleur"
Je vous souhaite une excellente journée ! Et bon confinement
Sidney
Avertissement: Ceci est un site Web non-Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur le site susceptibles de faire la publicité de produits fréquemment classés comme PUP (produits potentiellement indésirables). Faites une recherche approfondie sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer