clavier physique type cover surface pro 3 plus reconnu

Anonyme
2017-08-21T14:56:19+00:00

Mon clavier type cover n'est plus reconnu par ma surface alors qu'il est reconnu par d'autre. J'ai tout essayé, réinitialisation, nettoyage des aimants, démarrage forcé, mises à jour. Lorsque je veux aller dans la gestion des périphériques, le clavier périphérique de filtrage pour clavier type cover ne s'y trouve pas, je n'ai que le clavier PIH. Existe-t-il un pilote à installer manuellement pour retrouver le clavier ?

Je suis en Guyane et n'arrive pas à contacter le support même en payant.

Merci de votre aide !

Surface | Surface Pro | Affichage et écran

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

106 réponses

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2018-02-07T00:26:50+00:00

    Bonjours moi aussi j'ai le meme problème depuis le mois de septembre 2017 et j'ai reçu le meme traitement de la part de microsoft pas FORT......

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  2. Anonyme
    2018-02-04T15:38:00+00:00

    Bonjour , depuis le mois de semptembre je suis également touché par ce problème après la mise à jour du 24 Aout 2017 censé permettre à la cover type pro de fonctionner sur la surface pro 3.

    c’est mises à jour étaient

    - Surface Surface HID 1.0.173.1

    • System 3.0.0.0

    - Surface Biometric 2.2.11.0

    - Surface - Keyboards 1.1.504.0

    - Surface HID 1.0.2.0

    J’ai effectué ces mises à jour le 20 septembre 2017 et comme vous ma surface ne reconnait plus aucun clavier.

    Etant testeur d’application j’ai essayé toutes les astuces ( Restauration , utilisation clé image , etc ) pour dépanner la surface sans succès.

    J’ai remarqué que lorsque je faisait en ligne de commande 

    Powercfg/batteryreport  pour voir l’etat de la batterie je n’ai aucune information et ceux depuis la resolution en novembre 2016 par microsoft du beug des batteries LGC. Ceux qui sont dans le même cas pouvez vous effectuer cette commande pour me conforter dans ma thèse que le faite de ne pas avoir les stats de la batterie empèche la surface d’allouer la des ressources de batterie à la cover type.

    Je me suis proposé via twitter à microsoft pour faire du debogage pas à pas sans reponse

    Le plus grand editeur de logiciel qui beug sur son propre produit , c’est à se poser des questions . On nous oblige à racheter un nouveau modèle.

    Comme quelqu’un l’ a dit plus haut c’est honteux !!!!!!

    Plus de 6 mois sans resolution c’est honteux !!!!!!!

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  3. Anonyme
    2017-09-14T14:38:36+00:00

    Je suis dans le meme cas que Monique

    et meme apres formatage reinitialisation etc...

    dans le gestionnaire peripherique j ai clavier pih et non type cover filter. De plus mon type cover fonctionne bien sur une autre surface pro 3 d un ami 

    je n avais pas ce probleme durant le moi de juillet 2017. Mais en fin aout 2017, plus rien ne fonctionne.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  4. Anonyme
    2017-09-06T14:17:50+00:00

    Bonjour,

    Je vous remercie beaucoup, mais je n'ai toujours aucune amélioration.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  5. Anonyme
    2017-09-05T21:12:26+00:00

    Mon problème n'est pas résolu . merci de m'indiquer une autre solution !

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires