Type Cover 在 Surface Pro 4 更新 10 週年版本 (1709) 後無法使用

匿名

Type Cover 有在其他台 SP4 上試過, 正常

SP4 也用內建的重新安裝還原過(還原後還是10週年版),

但 Type Cover 接上後還是沒反應

裝置管理員裡完全沒有相關的驅動出現,

也試過音量鍵+ 及 Power 一起按的 Software Reset, 一樣無效

請問哪裡可以下載之前版本的還原檔呢?

P.S

客服說上面沒給這版更新的 ISSUE,

所以只能用硬體損壞做處理, 報價 15K...

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

由問題作者接受的回答

匿名

您好，

請問您是否有嘗試過更新驅動，建議您打開裝置管理員，找到鍵盤驅動，右擊卸載裝置，再點擊掃描檢測硬體改動。

希望以上資訊能幫到您。

0 則留言

27 個其他答案

匿名

2017-12-04T16:21:09+00:00

您好，

請問您是否有嘗試過更新驅動，建議您打開裝置管理員，找到鍵盤驅動，右擊卸載裝置，再點擊掃描檢測硬體改動。

希望以上資訊能幫到您。

我的 surface pro 4 的裝置管理員中的鍵盤的驅動名字是：HID Keyboard Device

請問這個是surface type cover嗎？我並沒有別的鍵盤。

我卸載之後點了掃描檢測硬體改動然而並沒有用。我也重新還原過win10，都沒用

我的鍵盤以及鍵盤上面的觸控板都沒有用，鍵盤燈也沒有亮。

另外我把我的type cover 放到其他surface上可以用，在其他surface上可以用的type cover 放到我的surface上不能用
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2017-11-19T11:00:41+00:00

您好，

由於長時間未得到您的回覆，該問題我們會暫時作為存檔處理，如果您仍有問題，歡迎隨時跟帖回覆，如果還有其他問題需要提交，也歡迎您再次提問。

如果還有什麼問題可以透過撥打微軟客服電話 0800-00-88-33 獲得更詳細的資訊。
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2017-11-08T09:55:27+00:00

您好，

請問您是否有嘗試過Surface Pro 4使用其他Type Cover是否會有相似現象？Type Cover使用在其他Surface Pro 4是否正常運行？嘗試打開控制台，點選疑難排解員，點選硬體和聲音，點選鍵盤，檢視是否能否修復此現象。

希望以上資訊能幫到您。
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言
匿名

2017-11-07T09:07:20+00:00

RZ

Regina Zhou 感謝你的回覆

鍵盤驅動裡只有 Surface Pen Click Filter 沒有 Surface Type Cover Filter

疑難排解也找不出問題

就像是磁吸座在系統中消失了一樣

P.S

剛發現當鍵盤蓋上時, SP4 並不會進入休眠這個對判斷問題有幫助嗎?
此回答有幫助嗎？

0 則留言沒有留言