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我扫描运营商的eSIM QR code 时，提示错误。
我用Surface里的eSIM 功能扫描运营商的QR code的时候提示我遇到了错误。但是同样运营商的QR code 我可以用手机下载成功。请问我应该如何解决这个问题？ Something went wrong We couldn't download the profiles because there was a server problem.Please try again later or contact your mobile operator.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 65%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 44%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJQ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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surface输入密码后无法连接wifi，提示无法连接此网格，手机可以，之前可以，可以看到wifi名称
surface输入密码后无法连接wifi，提示无法连接此网格，手机和其他电脑可以连接上，两年之前可以连接得上，可以看到右下角wifi名称，可以输入密码，最后连接不上。
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2025-09-22T10:03:07.9533333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 28.999999999999996%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ET%3C/text%3E%3C/svg%3E)
tony19770101
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2025-09-22T13:58:26.95+00:00
tony19770101
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surface pro8的wifi模块消失，驱动有感叹号，这是为什么，昨天晚上有进行更新，今天开机发现的
设置中的网络那一栏也没有wifi相关设置了
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2024-11-21T05:34:39+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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2025-07-07T16:28:16.88+00:00
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surface pro 3更新之后无法使用蓝牙，wifi搜不到网络
在一次更新之后，发现surface无法搜索无线，重置系统后仍是无法搜索无线，第二日又重置一次，拨打微软客服在线技术支持，让下载驱动包，在还没安装驱动包，发现在第二次重置之后无线可以用了，但是当日关机后又被推送更新，更新之后无法搜索无线，上网搜索解决办法，发现出现这种情况的不止我一个人，都是在更新之后出现问题，大家的蓝牙也无法使用（蓝牙、无线一个模块），于是又拨打微软客服，告诉我没有解决办法，要不就4000多返厂维修。 …
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2017-12-11T07:22:26+00:00
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2020-09-03T05:30:02+00:00
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2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
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Surface pro 7无线网卡黄色感叹号 代码10
Surface pro 7无线网卡黄色感叹号 代码10 现在不能无线上网 用usb-c连了个有线网卡凑活用ing 已经尝试卸载驱动再安装 故障依旧
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2020-02-24T08:11:57+00:00
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(Wireless - Wi-Fi) 无线网络问题基本排错方法
1. 检查电脑上的网络环境 1). 确保WLAN已打开切电脑未处于飞行模式:在Windows 10中，点击屏幕右下角的“操作中心”查看“网络”是否打开，“飞行模式”是否关闭。 在Windows 8.1中，从屏幕的右边缘向内轻扫，选择“设置”，然后选择“网络”图标并关闭飞行模式。 2). 请同时确保你的设备上的物理WLAN开关处于打开状态。（通常指示灯亮起表示已打开） 3). 如果你完全看不到网络名称，则路由器或接入点可能未设置为广播网络名称。在此情况下，你需要手动连接到它。 在Windows…
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2017-09-14T02:41:45+00:00
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surface 无法登陆微软账号
win10重置后，连接Wi-Fi后在网页、设置中都无法打开微软账号登陆界面、而且网速特别慢。已经尝试过更换浏览器，重启账号服务。手机端连接Wi-Fi可以正常打开登陆界面并登陆。求解决，十分感谢🙏
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2020-10-17T11:22:45+00:00
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适配器遇到驱动程序或硬件相关问题
surface突然无法上网，搜索不到附近wifi，疑难解答显示如上问题，对应的网络适配器出现黄色感叹号，禁用后再启用该设备能恢复正常约几秒（这几秒可以打开网页），后又出现该问题 该设备的驱动以及windows系统均为最新
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2021-09-13T03:35:52+00:00
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surface pro 4 无线网络故障，在设备管理器中找不到无线网卡（原来是marvell avastar 88W8897）
surface pro 4 ，i5+4+128，win10 专业版操作系统 1703，在设备管理器中看不到无线网卡，原来是 marvell avastar 的无线网卡。现在什么也看不到，电脑右下角网络图标显示红叉。
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2019-10-12T07:53:04+00:00
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2019-02-18T06:56:01+00:00
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無線網卡Marvell AVASTER wireless網速不夠跑不滿帶寬的問題
家裡換了500m的帶寬，測了下實際網速，surface pro5的Marvell AVASTER wireless網卡跑不滿實際帶寬，家裡機台設備包括兩台iphone都可以基本跑滿，難道這個網卡不是千兆？照理2.4和5G頻段都覆蓋的話不可能那麼低的速率，排除網絡環境的問題，客服的意思你可以用的就用，但是還請給我一個說法，我更新了1909系統，重裝了18362的驅動都沒法解決。圖是我蘇菲和iPhone的speedtest結果
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2020-06-18T05:48:46+00:00
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一个onedrive账号对应一个微软账号？一个微软账号是否可以使用不同账号注册的onedrive吗？
我现在有两个不同账号的onedrive, 现在surface pro上，就像在电脑上一样，同时在线两个onedrive账号，不知道怎样操作？
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2017-12-23T02:21:26+00:00
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Surface Pro5 5g wifi能连上,但是不能上网,2.4g信号又正常
之前没发现这个问题,最近发现上网速度慢,发现默认连接的2.4g信号. 5g信号在家里都是满格,手机平板和其他电脑连接都没问题 surface 5pro连上5g信号后显示无Internet访问
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2020-05-17T15:26:10+00:00
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Surface无法连接无线网络
WIN10 64位专业版本，Surface pro 3。重置过网络，重新卸载安装过网卡。连接时提示验证和检查网络要求后就显示无法连接到这个网络了。路由器正常，其他设备连接正常。
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2019-08-17T08:02:21+00:00
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surface的无线网卡无法连上网络
surface pro的无线网卡无法连上网络： 1、打开无线网，显示的网络的名称是错误的 2、输入的密码是正确的，但是无法连接 3、usb有线扩展是可以连上网的 4、重置网络，重装驱动，系统回退都没法解决 5、重启路由器也无法解决，路由器未设置固定DNS 6、手机开热点，surface找不到热点，修改频段也找不到
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2020-06-13T12:45:18+00:00
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surface6 pro显示已经连接WiFi，但只有微信可以联网，浏览器无法联网
如题。我的Surface 6 pro是win 10 系统，图标上显示已经连接WiFi。但是只有微信可以登陆且接收发送消息，Edge浏览器、Chrome浏览器等等都无法连接网络。其中微信只能收发消息，公众号文章是无法点击浏览的。 我用我的路由器的WiFi和手机热点都试过了，但依然无法联网。重启了无数次，但问题依旧。望解答！
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2022-07-27T01:37:51+00:00
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surface pro 3无线网络图标黄色三角感叹号
昨天还使用正常，今天突然不能上网了。右下角无线图标上是个黄色三角形感叹号，显示无Internet。但是这个无线路由器下的其他电脑和手机都能正常上网。卸载再重装无线网卡驱动也试了，管网下载更新包也试了，都不管用，实在没招了。求各位大侠解答，谢谢！
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2016-07-07T16:48:44+00:00
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怎样才能手动降级SP4的UEFI固件版本？我安装了官网的驱动固件包无线网卡不能用了
故障如下：无线网卡处于高负载状态时（如局域网文件复制，BT下载），会立刻断开网络，多次尝试下载会出现蓝屏重启的情形。 已经尝试重装系统、恢复系统的操作，没有任何好转，外接USB网卡可以正常上网。 个人怀疑是官网的新版固件的BUG，UEFI固件版本已被升级至109.3192.768，且无法降级（自动更新会提供一个较低的版本，但是不会降级）。希望官方提供新的固件包或者提供降级方法。 下面是官网下载的驱动版本： SurfacePro4_Win10_18362_20.034.43185.0.msi
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2020-05-21T07:28:20+00:00
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