(Wireless - Wi-Fi) 无线网络问题基本排错方法

1. 检查电脑上的网络环境

1). 确保WLAN已打开切电脑未处于飞行模式:在Windows 10中，点击屏幕右下角的“操作中心”查看“网络”是否打开，“飞行模式”是否关闭。

在Windows 8.1中，从屏幕的右边缘向内轻扫，选择“设置”，然后选择“网络”图标并关闭飞行模式。

2). 请同时确保你的设备上的物理WLAN开关处于打开状态。（通常指示灯亮起表示已打开）

3). 如果你完全看不到网络名称，则路由器或接入点可能未设置为广播网络名称。在此情况下，你需要手动连接到它。

在Windows 10中:

①. 点击屏幕右下角的无线网络图标。

②. 选择“隐藏的网络”。

③. 输入网络名称然后选择“下一步”。

④. 输入密码然后选择“下一步”。  

在Windows 8.1中:

①. 从屏幕的右边缘向内轻扫，然后选择“设置”。

②. 选择“网络”然后选择“隐藏的网络”。

③. 输入网络名称然后选择“下一步”。

④. 输入密码然后选择“下一步”。

⑤. 按照任何其他说明来获取连接。

2. 使用网络疑难解答

运行网络疑难解答，看看它能否诊断并解决问题:

在Windows 10 中，按下“Win + S”组合键输入“网络问题”然后在列表中选择“识别并修复网络问题”。  

在 Windows 8.1 中，选择“开始” 按钮，开始键入 “网络问题”，然后在列表中选择“识别并修复网络问题”。

**3.**先使用网络疑难解答，然后运行网络命令

如果网络疑难解答未解决连接问题，继续尝试通过运行网络命令解决问题:

在Windows 10中，右击左下角开始菜单后选择“命令提示符（管理员）（A）”。

同样也可按下“Win + S”组合键输入“命令提示符”并右击选择“以管理员身份运行”。

在Windows 8.1中，选择开始菜单，开始键入“CMD”，在列表中右键单击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”，然后选择“是”。

在命令提示符下，按照列出的顺序运行以下命令，然后查看连接问题是否解决：

键入“netsh winsock reset”，然后按 Enter。 

键入“netsh int ip reset”，然后按 Enter。 

键入“ipconfig /release”，然后按 Enter。 

键入“ipconfig /renew”，然后按 Enter。

键入“ipconfig /flushdns”，然后按 Enter。

重启设备。

4. Windows 10桌面右下角显示无线网络红叉，无法连接网络

https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/surfpronew-surfnetwork/windows/29c8e89e-dd78-4fb7-a54e-9018ed21f283?tm=1505703785030

5. Windows更新后无线网络无法连接

https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/surfpronew-surfnetwork/windows%E6%9B%B4%E6%96%B0%E5%90%8E%E6%97%A0/f9737961-4b58-4ff0-b8b6-2dbfb76cf0d4?tm=1505713823710

如以上技术文档未能解决您的问题，或者操作过程中遇到问题，您可以在这里继续跟帖，我们会尽快答复您，同时有助于遇到相同问题的用户。

其他Surface 方面问题，建议您直接在我们社区发帖提问，我们会为您提供相应的解决方案，谢谢。