1,596 个问题
28 个答案
极限竞速 地平线4 进入游戏后卡死闪退！
亲爱的微软工作人员，您好！我需要您的帮助！ 于微软商店购买的极限竞速 地平线4，近期无故卡死闪退，无法正常游戏！ 该游戏于2018年购买，期间一直可以正常游玩，但是从昨天到今天，一进游戏就卡死闪退，完全无法正常游戏。 系统版本： Windows 10…
Windows 家庭版 | Windows 10 | 游戏
已提问
2020-05-04T11:59:58+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
已提问
2025-07-08T15:59:45.4933333+00:00
匿名
28 个答案
提问者接受了其中一个答案。
使用windbg分析蓝屏文件出现 symbols 找不到的问题
使用 ! anaylyze -v 出现下面的这种情况 请问是怎么回事呢？网上搜了很多是什么windbg不能访问网络，不能下载符号文件。想请教一下您！谢谢！ Either you specified an unqualified symbol, or your debugger *** *** doesn't have full symbol information. Debugging Details: ***** Kernel symbols are WRONG. Please fix…
Windows 家庭版 | Windows 10 | 设备和驱动程序
10,867 个问题
已提问
2019-12-29T08:54:36+00:00
匿名
已提问
2025-07-08T14:49:48.9733333+00:00
匿名
28 个答案
玩游戏时频繁死机，显示 Unexpected Store Exception Error
依照该网站给出的方法一步步进行修复，问题仍未解决。https://www.makeuseof.com/tag/unexpected-store-exception-windows/ 在事件查看器中发现伴随出现“安全中心无法验证调用程序，错误 DC040780。”事件。 之前曾经因为kernal data error错误重装过系统，重装时间在一星期前。 出现错误的游戏为大型3d游戏，例：叛乱：沙暴，warthunder，出现时间不定，频率则几乎是开游戏后十分钟必然出现。 以上，求助。
Windows 家庭版 | Windows 10 | 性能和系统故障
7,335 个问题
已提问
2019-11-23T03:07:04+00:00
匿名
已提问
2025-07-08T14:49:48.9733333+00:00
匿名
28 个答案
插入的U盘图标显示异常，请问如何解决这个问题？
插入的U盘图标显示异常，无论如何都不能正常显示看，最后重装系统都还是弄不好。系统也是最新版本，如图
Windows 家庭版 | Windows 10 | Internet 和连接
2,319 个问题
已提问
2019-11-09T15:59:18+00:00
匿名
已提问
2025-07-08T14:49:48.9733333+00:00
匿名
28 个答案
提问者接受了其中一个答案。
windows10 更新1803后多出来一个500M的OEM分区，一直提示空间不足
升级到1803慢速通道，升级后自动创建了一个500M的OEM分区，并设定了D盘。显示已41.3MB可用，总大小498MB。现在一直提示空间不足，磁盘管理器无法操作。
Windows 家庭版 | Windows 10 | Windows 更新
5,246 个问题
已提问
2018-04-08T02:59:28+00:00
匿名
已提问
2025-07-07T19:50:32.19+00:00
匿名
28 个答案
已提问
2018-08-23T07:50:58+00:00
匿名
已提问
2025-07-07T19:50:32.19+00:00
匿名
28 个答案
win10的Cortana搜索栏，从蓝色变成白色，无法合理恢复的求助
微软的高级工程师，您好！问题如下： 原本的Cortana搜索栏是下图这种蓝色 然后，下午就变成了白色 然后，尝试在 个性化 中设定，当选择 暗 模式能够恢复为蓝色，而 亮 模式还是白色 期间尝试过regedit，但是没有找到正确的方法 希望您能帮忙解决，在 亮 模式下，恢复为我想要的 图一 的蓝色，谢谢！
Windows 家庭版 | Windows 10 | Cortana 和搜索
已提问
2017-11-03T10:27:14+00:00
匿名
已提问
2025-07-07T19:49:23.3833333+00:00
匿名
28 个答案
windows的注册表路径都是一样的吗
假如我使用的是windows7系统想找某个注册表路径导出到桌面，在windows10的系统里都是一样的路径吗
Windows 家庭版 | 以前的 Windows 版本 | 文件、文件夹和存储
已提问
2017-05-22T08:30:44+00:00
匿名
已提问
2025-07-07T19:48:30.94+00:00
匿名
28 个答案
提问者接受了其中一个答案。
Windows 7启动一段时间后光驱消失！
Windows7安装后出现一个现象，就是启动后不久，光驱就会自动消失，磁盘管理和设备管理器里都找不到光驱了。而且还有一个现象同时发生，就是光驱盘符消失后，硬盘灯就是常亮，应该是熄灭的，读盘的时候闪烁，我打开资源监视器，并非一直在大量读盘。多方查找都没有找到解决的办法。 我的电脑主板是Intel GL40+ICH9M芯片组，BIOS是Phoenix 1.08（09/15/08），硬盘是 TOSHIBA MK1652GSX (160 GB)，光驱是 Optiarc DVD RW AD-7560S…
Windows 家庭版 | 以前的 Windows 版本 | 设备和驱动程序
1,569 个问题
已提问
2009-08-20T10:00:04+00:00
匿名
已提问
2025-07-07T19:25:10.87+00:00
匿名
28 个答案
新版edge的pdf目录功能不见了
在老版edge打开pdf时，左上角有一个目录功能，可以很快速的定位到想去的页面，但是在新版edge中，只剩下了页面，没有了目录，请问这是版本问题还是设置问题？
Microsoft Edge | 读取 PDF | Windows 10
Microsoft Edge | 读取 PDF | Windows 10
在 Windows 10 上的 Microsoft Edge 中打开和读取 PDF 文件
246 个问题
已提问
2020-03-29T05:01:51+00:00
匿名
已提问
2025-07-07T19:16:11.57+00:00
匿名
28 个答案
提问者接受了其中一个答案。
surface pro 3 休眠后不能唤醒
休眠（黑屏状态）后不能唤醒，按开机键无反应，按屏幕windows图标有震动，外接键盘背光灯可以点亮，按键无任何反应，。设备电量充足，外接电源状态下也试过。可以徽标+音量重启。系统是8.1 pro多国语言版，已下载安装过中文语言包。求解。
社区中心 | 未监视
社区中心 | 未监视
标记不受 Microsoft 监视。
4,411 个问题
已提问
2014-07-12T16:27:36+00:00
匿名
已提问
2025-06-30T16:14:36.5966667+00:00
匿名
27 个答案
提问者接受了其中一个答案。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 7.000000000000001%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
27 个答案
提问者接受了其中一个答案。
无法从windows10更新至11,错误代码INVALID_DATA_ACCESS_TRAP
从windows10更新至windows11的过程中，发生INVALID_DATA_ACCESS_TRAP错误。 已经根据此前Microsoft Q&A上相似问题的教程，多次尝试解决问题 已经卸载了以前windows7上遗留至今的Media…
Windows 家庭版 | Windows 11 | Windows 更新
3,386 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(80, 93%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EYL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
27 个答案
提问者接受了其中一个答案。
EXCEL2016 不能正常启动
EXCEL2016（Windows 11 家庭中文版） **每当第1次打开EXCEL时，总是启动失败，第2次打开时显示 “***Excel 上次启动失败。安全模式可以帮助您解决问题，但是部分功能在此模式下可能不可用。 是否要在安全模式中****启动?*”，点击“否”后，EXCEL能正常启动，但将其关闭后，再次打开时，又不能正常启动，需再打开一次，同样，又出现“Excel 上次启动失败**。安全模式可以帮助您解决问题，但....**..“。** 卸载Office后， 登录…
Microsoft 365 和 Office | Excel | 家庭版 | Windows
Microsoft 365 和 Office | Excel | 家庭版 | Windows
Microsoft 电子表格软件系列，其中包含用于分析、绘制图表和传达数据的工具。
4,811 个问题
已提问
2024-01-17T10:33:05+00:00
匿名
已提问
2025-07-21T21:07:42.5566667+00:00
匿名
27 个答案
提问者接受了其中一个答案。
Office 2019 家庭和学生版切换许可证时出现问题
我的 Microsoft 帐户中拥有三个 Microsoft Office 2019 Home and Student OEM 版本的许可证（都是买电脑时送的） 昨天闲的没事干在一台电脑上点开了“更改许可证” 然后在选择许可证的页面中选择了同样的 Office 许可证（也就是我更改后的许可证就是之前那台电脑上用的许可证 跟没换一样） 更改以后在 “产品已激活” 和 “Microsoft Office Home and Student 2019"…
Microsoft 365 和 Office | 订阅、帐户、计费 | 家庭版 | Windows
Microsoft 365 和 Office | 订阅、帐户、计费 | 家庭版 | Windows
Microsoft 365 功能，可帮助用户管理其订阅、帐户设置和账单信息。
1,606 个问题
已提问
2021-07-31T01:03:06+00:00
匿名
已提问
2025-07-21T21:03:19.65+00:00
匿名
27 个答案
Power point 2016 for mac 无法正常输入中文
你好。 我用了半年的office 2016 for mac了，但是从上周开始，我使用Power point 时，当Mac的输入法改为中文输入源时，我无法在Power point里面输入中文，我的所有输入都变成了拼音，我无法选择中文。打开PPT切换输入法之后，无法正常输入中文，还没来得及选词就自动变成英文字母键入了，除非极快的按下空格；输入法切换没问题，键入过程还能看见中文汉字出现，就是很快自动变英文自动输入了； 我已经重新安装了office 2016 for…
Microsoft 365 和 Office | PowerPoint | 家庭版 | Windows
Microsoft 365 和 Office | PowerPoint | 家庭版 | Windows
Microsoft 演示文稿图形产品系列，提供用于创建演示文稿和添加图形效果（如多媒体对象和带文本的特殊效果）的工具。
1,697 个问题
已提问
2016-12-19T05:04:48+00:00
匿名
已提问
2025-07-21T20:56:24.76+00:00
匿名
27 个答案
Outlook/Hotmail在IPad上无法使用
我的hotmail邮箱在ipad上绑定后，无法正常收发邮件。 绑定路径是ipad自带邮箱功能，选择outlook.com 尝试发邮件提示邮件已被服务器拒绝。但是在iphone上绑定则能正常使用
Outlook | Web | Outlook.com | 电子邮件
Outlook | Web | Outlook.com | 电子邮件
在 Outlook.com 中发送、接收和组织电子邮件
3,653 个问题
已提问
2019-10-09T03:42:36+00:00
匿名
已提问
2025-07-21T19:36:41.3866667+00:00
匿名
27 个答案
提问者接受了其中一个答案。
Mac OS X 10.8 配置outlook.com 中 Exchange ActiveSync 的方法
我在Mac的默认邮件客户端里面，无法使用 Exchange ActiveSync 请详细列出方法 还有服务器的地址 还有IMAP现在是否支持？
Outlook | Web | Outlook.com | 电子邮件
Outlook | Web | Outlook.com | 电子邮件
在 Outlook.com 中发送、接收和组织电子邮件
3,653 个问题
已提问
2013-03-14T09:47:26+00:00
匿名
已提问
2025-07-21T19:34:51.34+00:00
匿名
27 个答案
iphone手机查到的邮件，hotmail邮箱里没有。邮件丢失!
我的hotmail 邮箱于2月底升级为outlook, 我的邮箱一直和iPhone手机同步连接，昨天我用手机上网查看到一封邮件，今天上午到了办公室用 电脑上网，邮箱里并没有该邮件，可怕的是我在办公室又重新更新了手机邮件，再次同步连接，手机邮箱里的邮件消失了，麻烦工程师尽快帮我找回丢失的邮件。为什么邮箱里没有同步的邮件呢？谢谢！
Outlook | Web | Outlook.com | 电子邮件
Outlook | Web | Outlook.com | 电子邮件
在 Outlook.com 中发送、接收和组织电子邮件
3,653 个问题
已提问
2013-03-28T02:37:33+00:00
匿名
已提问
2025-07-21T19:34:51.34+00:00
匿名
27 个答案
win10应用商店消失，且重新部署失败
其中最重要的错误日志如下： 即将为程序包 Microsoft.WindowsStore_22110.1401.17.0_x64__8wekyb3d8bbwe 提供服务。将程序包状态设置为 disabled 时返回 0x0。 创建安全的系统应用数据文件夹失败，错误代码为: 0x800700B7。 出现内部错误 0x800700B7。要获得相关帮助以诊断应用部署问题，请参阅 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=235160。 错误 0x800700B7:…
Windows 家庭版 | Windows 10 | Microsoft Store
已提问
2021-12-05T07:34:43+00:00
匿名
已提问
2025-07-08T21:18:36.9266667+00:00
匿名