live mail经常出现黑屏，无法使用，必须重新打开live mail才能重新使用。

我之前也多次重装卸载，只是没有删除上面所列出的文件，希望这次能够解决！因为每次备份，重装，卸载起码花费几个小时的时间，基本上大半天时间没有办法工作，这次如果还是不行真的没有办法用了。

我的live mail 也多次出现黑屏问题！按照前期你们公司的答复，多次卸载、重装，但问题依然存在！

请问我按照以上步骤全部做完后是否可以彻底解决黑屏问题？

另：如何导出我在Live mail中设立的邮件规则？

尊敬的用户，您好：

    感谢您访问Windows Live Solution Center。关于您在使用微软产品的过程中遇到的问题，由此给您造成的诸多不便，我们深表歉意。

    为了帮助您解决问题，请您先卸载重装Windows Live Essentials。请参考如何备份和重装Windows Live Mail来备份和重装您电脑中的Windows Live Mail。如果您在卸载软件前没有对您的资料进行备份而导致资料被删除的话，我们是无法帮您进行资料恢复的。之后请您参考如何卸载Windows Live Mail来卸载您电脑中的Windows Live Essentials。

       当您将Windows Live Essentials卸载完毕后，您仍然需要参考下面的步骤删除一系列文件夹：

       点击开始，在搜索框输入%ProgramFiles%，回车，找到并删除Windows Live文件夹C:\Program Files\Windows Live。

    点击开始，在搜索框输入%CommonProgramFiles%，回车，找到并删除Windows Live文件夹C:\Program Files\Common Files\Windows Live。

    点击开始，在搜索框输入%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\，回车，找到并删除C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\。

    点击开始，在搜索框输入%LOCALAPPDATA%\Microsoft\，回车，找到并删除Windows Live安装文件夹、Windows Live文件夹、Windows Live Mail文件夹。

    点击开始，在搜索框输入%SystemDrive%\ProgramData\Microsoft\，回车，找到并删除IdentityCRL 文件夹。

    点击开始，在搜索框输入%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\，回车，找到并删除Windows Live Contacts文件夹。

    点击开始，在搜索框输入%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live\，回车，找到并删除Contacts文件夹。

    当您进行完毕以上的操作后，请参考如何安装Windows Live软件包2009及何安装Windows Live软件包2011，选择您需要的版本进行安装。

    作为Windows Live的重要客户，我们很高兴为您提供持续有效的帮助和服务，感谢您使用Windows Live的系列产品。如您对于我们提供的内容有不明白的地方，或无法了解您目前所遇到的问题，诚心希望您可以再与我们联络，我们将竭诚为您服务！

    为了更好的为广大用户提供高质量的服务，欢迎您配合我们进行满意度调查，为我本次服务评价，感谢您对我们工作的理解与支持。

尊敬的用户，您好：

    感谢您访问Windows Live Solution Center。

    针对您遇到的问题，相信我们的工作人员正在尽力解决，请您耐心等待。

    真心感谢您对我们工作的理解。