live mail经常出现黑屏，无法使用，必须重新打开live mail才能重新使用。

匿名

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其他Windows Live Mail问题

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您目前使用的Windows Live Mail是哪个版本的？

版本 2011 (15.4.3502.922)

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Windows 7

额外的细节

每次出现黑屏时时往往是屏幕上下或者上下左右都黑屏，只有中间部分还能显示.

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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58 个答案

匿名

2012-02-05T05:25:46+00:00

尊敬的用户，您好：

       感谢您访问Windows Live Solution Center。

       隐私区域为您在登录后，我们回复下方的黄色带锁区域。

    若您所遇到的问题没有得到彻底解决，欢迎您访问论坛提出疑问，我们将竭诚为您服务。
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匿名

2012-02-05T03:30:26+00:00

"截图并在下方隐私区上传",还是不清楚如何上传图片？哪里有隐私区？请明示！
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匿名

2012-02-03T02:45:36+00:00

尊敬的用户，您好！

      欢迎访问Windows Live Solution Center。

      我们了解到您的问题是Live Mail经常出现黑屏，无法使用，由此给您带来的问题我们深表歉意。

      针对您遇到的问题，请看下方内容：

      1.因为Windows Live Mail软件属于Windows Live Essentials程序包的一部分，而Windows Live Essentials在盗版系统中是可能无法正常使用的。请您在操作以下步骤前确认您的电脑系统为正版操作系统。

      2.请将您出现黑屏的页面截图并在下方隐私区上传。

      3.请点击这里进入使用fiddlerCap搜集logs页面，按照步骤进行日志文件收集并上传在下方隐私区，我们将提交上级部门为您遇到的问题做详细分析。

      作为Windows Live的重要客户，我们很高兴为您提供持续有效的帮助和服务，感谢您使用Windows Live系列产品，感谢您对我们工作的理解和支持。
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匿名

2012-02-02T11:57:57+00:00

我已经在控制面板里的windows update里进行了更新，除了一些我认为不需要更新的语言包外其余的更新都已经做了，重启系统后很快又出现了黑屏，显然还是没有得到解决！今天一天已经出现了4次黑屏，每次都要关闭live mail再重启，关闭前一一保存所有正在编辑的邮件，重启后再一一打开，非常非常不方便！邮件客户端是我每天都在使用的最重要的软件，一直坚持没有使用其他客户端而是坚持使用跟outlook express最接近的产品，但是这样下去真的不行，请速提供正确的解决方案！谢谢。
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