发生该问题的原因可能是：Surface不能通电或者电量无法分配至必要的组件来启动设备。移除所有外设，包括充电器/键盘/扩展坞/SD卡等 (不包括Surface Book) 连接充电器，确认小白灯亮的轻按一下电源键确认是否可以开机确认键盘Fn键和Caps键小白灯是亮的按住键盘上的Shift+CTRL+Windows+B重新初始化显卡驱动（没有键盘可以连接USB键盘）长按电源键15S，确保设备彻底关机，轻按一下电源键确认是否可以开机同时按音量+键和电源按钮按住至少 15S，然后都松开(确认设备加密是否关闭，如果没有执行这个操作可能会引起Bitlocker并且导致资料无法找回) 如果在执行这些步骤后主机仍无法开机，则你的 Surface 需要维修。如以上技术文档未能解决您的问题，或者操作过程中遇到问题，您可以在这里继续跟帖，我们会尽快答复您，同时有助于遇到相同问题的用户。其他Surface 方面问题，建议您直接在我们社区发帖提问，我们会为您提供相应的解决方案，谢谢。

微软根本提供不了解决方案，我还是找到数码城，修电脑的小哥帮我解决了问题你好，我的机子也一样，请问你的是如何解决的？我的也一样

非常赞同，真的是苟死一样的产品。

就是电池和电源管理模块的问题。需要特别的设备才能修复，最终就是给你换个电池。最后还是联系微软客服，寄送到工厂里换电池解决的。这种情况我起码见了几百次了。联系客服直接送修，无他。

我连上电源线几分钟可以开机，但是最近几天每天都出现这种情况，如果在不能充电的地方岂不是不能开机了，没有办法彻底解决吗？

客服是说让返厂维修，如果他们能给修好就不换，他们也修不好就给换新机，这是客服原话。

(Startup Failure)无法开机-完全黑屏

匿名

发生该问题的原因可能是：Surface不能通电或者电量无法分配至必要的组件来启动设备。

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