Outlook แนบไฟล์ส่งเมลล์ไม่ได้ เพราะอะไรคะ

สวัสดีค่ะ คุณ Mr Porsk

ยินดีต้อนรับสู่ Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาว่า “ลองแล้วเข้าไม่ได้เลย” นั้น ไม่ทราบว่าขณะนี้คุณประสบปัญหาในการเข้าถึงบัญชีอีเมล หรือการแนบไฟล์ในการส่งอีเมลค่ะ

ขอขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณธนภูวสุรักเขตการ

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoftค่ะ

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาไม่สามารถรับเมล์ที่มีไฟล์แนบได้ แต่สามารถส่งเมล์ออกได้นั้น

อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ อาทิเช่น พื้นที่ในกล่องจดหมายเต็ม , มีการตั้งค่ากฎเงื่อนไขการรับจดหมายฯลฯ เป็นต้น

ดังนั้น ทางทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหาดังนี้

1. ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหาคือ Outlook.com (คือการใช้งานผ่านหน้าเวปไซด์) หรือ Microsoft Outlook (คือโปรแกรมที่ลงบนเครื่องคอมพิวเตอร์)

คุณไม่สามารถรับจดหมายที่แนบไฟล์จากผู้ส่งจดหมายทุกคนหรือไม่?

3.ปัญหาที่คุณไม่สามารถรับจดหมายที่แนบไฟล์ได้ คุณมั่นใจหรือไม่ว่าผู้ส่งจดหมายสามารถส่งจดหมายถึงคุณได้สำเร็จ

4. ไฟล์ที่ต้องการเเนบในเมล์ส่งมีขนาดเกิน 10 mbหรือไม่?

5. ขอทราบชื่ออีเมล์ของผู้ที่ต้องการส่งจดหมายถึงคุณ?

6.ขอทราบชื่ออีเมล์ของคุณ ?

ขอขอบคุณ

ทีมงานMicrosoft

ผมได้ประสบปัญหา เช่นเดียวกันครับ ปัญหาอยู่ที่ การ ดำเนินการของการอัพเดท ของ Internet ex-  ปัญหาคือ แบไฟส์ ไม่ได้ พอลอง เข้าใช้ google chom และ เข้า เมลืและ แนบไฟสืได้เหมือนเดิม ครับ อาจจะเป็นเพราะ เกิดจากการอัพเดทนั่นเอง

สวัสดีค่ะ คุณyospongnonroon และคุณร้านGuwntheen_shop

จากปัญหาไม่สามารถแนบไฟล์ส่งเมลล์ ได้นั้น หากคุณได้ทำการตั้งค่า HTTPSในการเข้าถึงบัญชีแล้วยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ทีมงานขอให้คุณทำตามขั้นตอนดังนี้

1.ทำการเพิ่มประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ด้วยการปรับปรุงเวอร์ชั่นใหม่ที่เหมาะกับการใช้งานOutlook.com

ได้ที่นี่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers

2.ลงชื่อออกจากบัญชีแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ลองทำการแนบไฟล์ว่าจะสามารถใช้งานได้หรือไม่

3. ขอให้คุณทำการรีเซต browser ใหม่ และทำการลบคุ๊กกี้บนเบราว์เซอร์และล้างแคชค่ะ
4. ทีมงานขอทราบว่าปัจจุบันคุณมีการใช้งาน MicrosoftSilverlight หรือไม่

หากไม่ ทีมงานเเนะนำให้คุณเข้าไปที่เว็ปไซน์ด้านล่างนี้ เพื่อทำการติดตั้งMicrosoft Silverlight 5 ค่ะ

 http://www.microsoft.com/silverlight  

จากนั้นทดลองใช้งานอีกครั้ง หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทีมงานขอให้คุณแจ้งรายละเอียดดังนี้

1. คุณใช้งานบนเบราว์เซอร์ InternetExplorer เวอร์ชั่นใด และใช้ Windows เวอร์ชั่นใด
2. ทางทีมงานขอทราบอีเมล์ที่คุณกำลังประสบปัญหาอยู่
3. รุ่นเทอร์มินัลที่กำลังประสบปัญหานี้คืออะไร

หากคุณมีข้อสงสัย หรือปัญหาอื่นใด โปรดเเจ้งให้เราทราบ

ทีมงานMicrosoft

แนบไฟล์แล้วมันค้างนิ่งอยู่นาน แล้วก็ขึ้นว่าแนบไฟล์ไม่ได้ เป็นทุกไฟล์เลยค่ะ ต้องทำอย่างไรคะ ตั้งแต่เปลี่ยนมาใช้ outlook ส่งไฟล์ไม่ได้เลยค่ะ

ใช่ค่ะ  เดือดร้อนมากเลย  อยากกลับไปใช้ hotmail เหมือนเดิม ก็ทำไม่ได้ บังคับกันชัด ๆ  ทำทุกวิธีที่บอกแล้วก็ยังส่งไม่ได้  ต้องให้ ซื้อnotebook เครื่องใหม่ คอมพิวเตอร์ เครื่องใหม่ กันหรือไงค่ะ ถึงจะใช้ได้ เนี่ย....สูญเสียรายได้ ไปหลายหมื่นแล้วนะ เพราะส่งไฟล์แนบขายของ ติด่อ กับต่างประเทศไม่ได้เนี่ย เบื่อ โมโห มาก