เมลเก่าทั้งหมดใน Hotmail หายไปเมื่อเปิดจาก outlook อยากทราบวิธีกู้ข้อมูลเมลทั้งหมดคืนมา

สวัสดีค่ะ คุณ Guitar_

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณต้องการให้ทางเรากู้อีเมลล์คืนให้กับคุณนั้น ทางเราได้พยายามที่จะกู้คืนให้คุณแล้วแต่กู้ได้ไม่สำเร็จค่ะ โปรดทราบการกู้คืนอีเมลล์ที่สูญหายนั้น โดยปกติการกู้คืนอีเมลล์นั้น จะต้องดำเนินการภายใน 24 ชม.หลังจากการสูญหาย

นั่นแสดงว่าอีเมลล์ของคุณได้ถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรแล้วค่ะ สาเหตุที่อีเมลล์ของคุณถูกลบเเละไม่สามารถกู้คืนได้นั้นอาจเกิดมาจากคุณไม่ได้มีการลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีของคุณเป็นเวลานาน ข้อมูลในส่วนของอีเมลล์ในบัญชีทั้งหมดของคุณจะถูกลบออกจากระบบเเละไม่สามารถกู้คืนได้ค่ะ

ซึ่งทีมงานจะขอชี้เเจงรายละเอียดเเพิ่มเติม คือ ในกรณีของผู้ใช้งานที่ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้งานเป็นเวลา 270 วัน บัญชีจะถูกยกเลิกการใช้งาน ข้อมูลในบัญชีของผู้ใช้จะถูกลบออกโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ทั้งนั้น สำหรับปัญหาจดหมายถูกลบเนื่องจากไม่มีการลงชื่อเข้าใช้งานเป็นเวลานาน ทางเราได้มีนโยบายที่เเจ้งให้ผู้ใช้งานทราบอย่างชัดเจน เมื่อมีการสมัครใช้งานบัญชีตามเว็ปไซน์ด้านล่างนี้ค่ะ

Terms of Use คุณสามารถดูได้ที่ http://windows.microsoft.com/th-TH/windows-live/microsoft-service-agreement

เเละสำหรับ Code of Conduct ของเรา กรุณาเข้าชมได้ที่ http://windows.microsoft.com/th-TH/windows-live/code-of-conduct

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณ จินดารัตน์แอ็งเพ็ชร

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ 

สำหรับปัญหาที่คุณต้องการที่จะกู้คืนอีเมลล์ที่คุณลบทิ้งไปของคุณนั้น  คุณสามารถดูบทความการกู้คืนอีเมลล์ของคุณได้ผ่านทาง : การคืนค่าข้อความอีเมลที่ถูกลบในOutlook.com

หากปัญหายังคงไม่ถูกแก้ไข กรุณาแจ้งเบอร์บัญชีอีเมลล์ที่คุณประสบปัญหาให้กับทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะพยายามทำการกู้คืนอีเมลล์ให้กับคุณค่ะ เเต่ทีมงานไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถกู้อีเมลล์กลับคืนมาได้  เนื่องจากโดยปกติเเล้ว หากอีเมลล์ใดใดที่ถูกลบไปเกินระยะเวลา24 ชั่วโมง (หรือระยะเวลาที่อีเมลล์ถูกลบทิ้ง) อีเมลล์เหล่านั้นจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้ หรืออาจะกู้กลับคืนมาได้เเค่บางส่วนค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

รบกวนข้อกู้ข้อมูลคืนครับ ******@homail.co.th

สวัสดีค่ะ คุณPongwaitSirichai

ทีมงานขอแจ้งให้ทราบว่า  ทีมงานได้ตั้งใจและพยายามช่วยคุณกู้คืมจดหมายแล้ว จดหมายทั้งหมดที่กู้คืนสำเร็จเป็นจดหมายที่ยังมีแบบสำรองอยู่ในoutlook.com  หากจดหมายถูกลบออกจากoutlook.comอย่างถาวร  เราก็ไม่สามารถกู้คืนได้ ขออภัยเป็นอย่างยิ่งอีกครั้งค่ะ  และทีมงานได้ตรวจสอบบัญชีของคุณในขั้นตอนต่อไปแล้ว พบว่าที่จดหมายของคุณหายไปนั้น เกิดขึ้นอาจเนื่องจากบัญชีของคุณไม่ได้มีการลงชื่อเข้าใช้งานเป็นเวลานาน ทำให้ข้อมูลในบัญชีถูกลบออกจากทางMicrosoftอัตโนมัติและไม่สามารถกู้คืนได้ คุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมที่เว็บไซต์ **ข้อตกลงการใช้บริการของ Microsoft** 

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ Cherry_Tang

น่าผิดหวังมากครับกับคำตอบของคุณครั้งนี้ เพราะว่าที่คุณบอกว่ากู้มาได้ทั้งใน deleted และ draft เป็นจดหมายที่ผมเพิ่งส่งไปและที่ผมเพิ่งลบไปเมื่อเร็วๆนี้ อย่างนี้ไม่เรียกว่ากู้คืนมาได้หรอกครับ  ผมผิดหวังมากครับ เหมือนคุณไม่ตั้งใจจะช่วยทำอะไรเลย แถมยังมาหลอกกันอีกว่ากู้คืนมาทั้งๆที่ไม่ใช่เลย

ถ้าคุณไม่ใช่คนที่จะช่วยผมได้ กรุณาบอกชื่อคนที่ผมควรจะติดต่อได้มาด้วยครับ อย่ามาหลอกกันแบบนี้เลยครับ

ผมเห็นหลายคนบ่นเรื่องความผิดพลาดในการเปลี่ยนผ่านจาก hotmail เป็น outlook แล้วทำให้ mail หายไปแล้วทาง microsoft ตอบแบบไม่รับผิดชอบ  ตอนแรกผมก็ไม่ค่อยเชื่อ  คราวนี้ผมเริ่มจะเชื่อแล้วละครับ

คุณ Cherry_Tang ไม่มีอะไรในโลก digital ที่หายไปจริงๆหรอกครับ  มีแต่ว่าคุณอยากจะช่วยหรือพยายามจะช่วยหรือเปล่าเท่านั้นเอง  ไม่ต้องมาใช้คำสวยหรูหรือขอโทษใดๆเลย ถ้าจะไม่ทำและไม่รับผิดชอบในการเปลี่ยนผ่านจาก hotmail เป็น outlook แล้วทำให้ mail หายไป ก็ขอให้บอกมาตรงๆเลยดีกว่าครับ ผมจะได้เข้าใจซะทีว่าบริการของ microsoft เป็นแบบนี้นี่เอง

ช่วยบอกมาเถอะครับว่าผมควรติดต่อใครที่จะช่วยเหลือผมได้ อย่ามาหลอกกันแบบนี้อีก