เมลเก่าทั้งหมดใน Hotmail หายไปเมื่อเปิดจาก outlook อยากทราบวิธีกู้ข้อมูลเมลทั้งหมดคืนมา

ดิฉันหมายถึงเมลทั้งหมดที่อยู่ใน Inbox ปกติ ที่ดิฉันไม่สามารถดูเมลเก่าๆเหล่านั้นได้เลย ดิฉันต้องทำอย่างไรที่จะเรียกเมลเก่าใน Inbox กลับมาอยู่ในหน้าเมลของ Outlook

เมลที่อยู่ใน Inbox ตั้งแต่ปี 2007 ค่ะ

ขอบคุณมากค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณPongwaitSirichai

"ชื่อบัญชีอีเมล์ที่ประสบปัญหาของคุณ"หมายถึงบัญชีที่คุณต้องการกู้คืนจดหมายกลับมาค่ะ หากบัญชีที่คุณแจ้งมาดังกล่าวเป็นบัญชีที่คุณต้องการกู้คืนจดหมาย ทีมงานได้พยายามช่วยคุณดำเนินการกู้คืนจดหมายแล้ว และสามารถกู้คืนจดหมายกลับมาได้ทั้งหมด 13 ฉบับ  มี 12 ฉบับอยู่ในโฟลเดอร์Drafts และอีก 1 ฉบับอยู่ในโฟลเดอร์Deleted

ขอให้คุณตรวจสอบอีเมล์ของคุณค่ะ

หมายเหตุ จดหมายที่ถูกลบไปนั้น มีเพียงเท่าที่ทีมงานสามารถกู้คืนได้ค่ะ หากจดหมายดังกล่าวยังไม่ใช่จดหมายที่คุณต้องการนั้น นั่นแสดงว่าจดหมายที่คุณต้องการได้ถูกลบออกจากทางเราอย่างถาวร ซึ่งไม่สามารถกู้คืนกลับมาได้อีก ขออภัยเป็นอย่างยิ่ง ณ โอกาสนี้

หากบัญชีที่คุณแจ้งมาดังกล่าวไม่ใช่บัญชีที่คุณต้องการกู้คืนจดหมาย ทีมงานขอให้คุณแจ้งบัญชีที่คุณต้องการกู้คืนจดหมายอีกครั้งค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณ PongwaitSirichai

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoftค่ะ

จากข้อความที่คุณกล่าวมา ทางทีมงานเข้าใจเป็นอย่างยิ่งถึงปัญหา คุณสามารถทำการกู้คืนจดหมายที่ถูกลบไปได้ด้วยตัวเอง ด้วยวิธีดังนี้

1. ขอให้คุณเข้าไปยังโฟลเดอร์ “ ลบ ” สังเกตด้านล่างของหน้าต่างมีข้อความว่า“ข้อความหายไปใช่หรือไม่ เมื่อคุณกู้คืนข้อความที่ถูกลบ เราจะนำข้อความกลับมาให้ได้มาที่สุดเท่าที่จะทำได้”ให้คลิกที่คำว่า**”** กู้คืนข้อความที่ถูกลบ ”
2. หากดำเนินการแล้วไม่พบการอีเมล์ที่ถูกลบ ระบบจะแสดงประโยคว่า“ขออภัย เราได้พยายามอย่างดีที่สุด แต่ไม่มีจดหมายที่จะกู้คืนได้” แสดงว่าได้ถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรแล้วค่ะ ซึ่งขอให้คุณแจ้งกลับมายังเราอีกครั้ง หากคุณยังไม่พบประโยคนี้ แสดงว่าคุณยังไม่ได้ทำการกู้คืนจดหมาย ขอให้คุณทำการกู้คืนก่อนค่ะ

ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่http://windows.microsoft.com/th-TH/hotmail/how-recover-deleted-messages

หากคุณไม่สามารถกู้คืนจดหมายได้ด้วยตนเอง  ทีมงานขอทราบอีเมล์ที่ประสบปัญหา  ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

หมายเหตุ จดหมายที่ถูกลบไปนั้น มีเพียงเท่าที่ทีมงานสามารถกู้คืนได้ค่ะ หากจดหมายดังกล่าวยังไม่ใช่จดหมายที่คุณต้องการนั้น นั่นแสดงว่าจดหมายดังกล่าวได้ถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร ซึ่งไม่สามารถกู้คืนกลับมาได้อีก ขออภัยมา ณ โอกาสนี้

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณ Pattanawan

ขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยือนฟอรั่ม Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาจดหมายของคุณถูกลบทิ้งนั้นสาเหตุที่ทำให้จดหมายของคุณถูกลบ อาจเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุนึงต่อไปนี้

1. หากคุณใช้โปรเเกรมเช็คเมล์ ประเภทPOP (mail client) หรือเช็คเมล์ผ่านโปรเเกรมบนมือถือ เเต่ไม่มีการตั้งค่าให้มีการบันทึกสำเนาของจดหมายนั้น จดหมายจะมีการถูกลบโดยอัติโนมัติค่ะ
2. คุณอาจมีการตั้งกฏการรับหรืออ่านจดหมายภายในบัญชีของคุณ เช่น ลบจดหมายอัตโนมัติ หรือย้ายจดหมายไปยังกล่องขยะหรือโฟล์เดอร์ลบ หลังจากเปิดอ่านเเล้ว เป็นต้น เมื่อเวลาผ่านไป5 วัน หรือน้อยกว่า จดหมายจะถูกลบทิ้งค่ะ

หากคุณต้องการกู้คืนจดหมาย (ที่ถูกลบ) ของคุณคุณสามารถดูบทความการกู้คืนจดหมายของคุณได้ผ่านทาง :การคืนค่าข้อความอีเมลที่ถูกลบในOutlook.com

เเต่หากคุณไม่สามารถกู้คืนจดหมายของคุณได้ ทีมงานขอทราบชื่อบัญชีอีเมล์ที่ประสบปัญหาของคุณ

เพื่อเราจะช่วยคุณกู้คืนจดหมาย เเต่ทีมงานไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถกู้จดหมายกลับคืนมาได้ หากจดหมายของคุณได้ถูกลบออกจากทางเราอย่างถาวรค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ  คุณparkboong

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณไม่ชอบ Outlook นั้น ทีมงานต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งในความไม่สะดวกค่ะ

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานใน Outlook.com ทีมงานแนนำให้คุณศึกษาข้อมูลได้ที่เว็ปไซน์ด้านล่างนี้

http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook-help

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบอีกครั้ง

ทีมงาน Microsoft