Problem med Outlook 2013 i skrivbordsversionen av Windows 8.1

Anonym
2013-11-18T00:13:52+00:00

Hej,

Helt plötsligt har Outlook 2013 i skrivbordsversionen av Windows 8.1 slutat att ta emot mail, men det går fortfarande att skicka mail härifrån.

Appversionen "Windows e-post" fungerar perfekt både vad gäller skicka och ta emot.

Jag har försökt att med att ominstallera såväl Outlook som hela Office-paketet, men inget hjälper. Inga mail kommer in i Outlook!

Kan det vara en bugg i någon Windows-uppdatering?

Med vänlig hälsning

Hans

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer
Svar godkänt av frågeställaren
Anonym
2014-01-23T11:28:52+00:00

Hej Alla!

Felet troligen fixat nu. Efter kontakt med Microsoft (MS) och mycket bra support kunde man konstatera att problemet låg i MS server-programvara. Drabbade var bl.a. de som som hade flera enheter och tidigare tidigare haft POP3 eller fortfarande hade det på någon enhet, samtidigt som körde med Imap på någon annan.

Rättelser ska, enligt MS vara utskickade. De operatörer som jag har testat emot är Telia och Bredbandsbolaget och Telia verkar nu ha åtgärdat, men det är fortfarande problem hos Bredbandsbolaget.

/p-e

Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer
Svar godkänt av frågeställaren
CeciliaSth 23,675 Ryktespoäng Frivillig moderator
2013-11-18T22:19:42+00:00

Jag frågar dig som jag frågade i den andra tråden. Började problemet efter att du installerade Microsoft-uppdateringarna som kom ut i tisdags kväll?

https://technet.microsoft.com/en-us/security/bulletin/ms13-nov

Det kom ut två uppdateringar som har med Office att göra, KB2885093 och KB2894514, du kan se om problemet upphör om du avinstallerar dem. Men det är säkerhetsuppdateringar och det innebär att datorn hamnar i riskzonen utan dem. Dock som felsökning är det ju bra och då går det ju att vända sig till Microsoft och Bredbandsbolaget med mer kunskap om problemet.

Office 2010 är inget man hittar (inte lagligt i alla fall) utan det är ju något man köper för att få en giltig licensnyckel.

Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer

50 ytterligare svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst
  1. CeciliaSth 23,675 Ryktespoäng Frivillig moderator
    2014-02-11T14:50:15+00:00

    Hej alla!

    Detta är Microsofts svar:

    Efter många och noggranna undersökningar har Microsoft lokaliserat felet till din e-postleverantör.

    "Felet" är en konfiguration i serverns mjukvara som alltså inte uppdagades innan November uppdateringen från Windows Update.

    Microsoft kommer att kontakta e-postleverantörer med dessa servrar, men det underlättar och påskyndar en lösning om ni kontaktar dem personligen.

    Kontakta dem med följande information så de kan konfigurera sina servrar och ditt konto för att problemet ska lösas (ISP=Internet Service Provider, i detta fall e-postleverantör):

    Microsoft has investigated this issue and it appears your ISP needs to update their email server software to ensure RFC compliance.  Please share the specifics below with your ISP so they can investigate and address the issue.  Microsoft is developing a fix for an upcoming update to special case this RFC compliance issue but it is preferred to address this with the ISP to ensure the best functionality.

    After installing the Outlook 2013 November Public Update http://support.microsoft.com/kb/2837618/en-us no new IMAP email items are downloaded after the initial sync.

    The Outlook IMAP log shows the following TX/RX pair with an error:

    IMAP: 09:08:37 [tx] vos2 UID SEARCH UID 302220:4294967295 SINCE 31-Dec-2013

    IMAP: 09:08:37 [rx] vos2 BAD invalid SEARCH command syntax, invalid search criteria syntax

    Looking at the description of a UID command http://tools.ietf.org/html/rfc3501#section-6.4.8, the RFC states:

    “[…], the UID command takes a SEARCH command with SEARCH command arguments. The interpretation of the arguments is the same as with SEARCH”

    Therefore, any syntax that works with plain “SEARCH” commands should also work with “UID SEARCH” commands. Also, looking at the Formal Syntax of the UID and SEARCH commands at http://tools.ietf.org/html/rfc3501#section-9, it appears that Outlook is sending a valid command to the server and the server is rejecting it.

    Reviewing the Outlook logs we can see Outlook is sending a command similar to the following:

    UID SEARCH UID ######:########## SINCE 31-Dec-2013

    But the server is not accepting/processing the command and returning:

    BAD invalid SEARCH command syntax, invalid search criteria syntax

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2014-01-31T10:20:26+00:00

    Hej! Ha vänligheten att informera communityn också, när du får info om BBB:s lösning.

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2014-01-31T10:10:49+00:00

    Hej,

    Det var ju kul att det nu åter fungerar för er Telia-användare.

    Bredbandsbolaget har tyvärr ännu inte lyckats åtgärda felet.  :-(

    Bedrövligt!

    /Hans

    Hej igen!

    Kom igenom 1:a nivån i dag. (snäll Norrlänning!), och han gick frågade tekniker som satt i närheten.

    Klart i mitten på nästa vecka, tror dom. Jag får SMS då!

    /p-e

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer