Problem med Outlook 2013 i skrivbordsversionen av Windows 8.1

Anonym
2013-11-18T00:13:52+00:00

Hej,

Helt plötsligt har Outlook 2013 i skrivbordsversionen av Windows 8.1 slutat att ta emot mail, men det går fortfarande att skicka mail härifrån.

Appversionen "Windows e-post" fungerar perfekt både vad gäller skicka och ta emot.

Jag har försökt att med att ominstallera såväl Outlook som hela Office-paketet, men inget hjälper. Inga mail kommer in i Outlook!

Kan det vara en bugg i någon Windows-uppdatering?

Med vänlig hälsning

Hans

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer
Svar godkänt av frågeställaren
Anonym
2014-01-23T11:28:52+00:00

Hej Alla!

Felet troligen fixat nu. Efter kontakt med Microsoft (MS) och mycket bra support kunde man konstatera att problemet låg i MS server-programvara. Drabbade var bl.a. de som som hade flera enheter och tidigare tidigare haft POP3 eller fortfarande hade det på någon enhet, samtidigt som körde med Imap på någon annan.

Rättelser ska, enligt MS vara utskickade. De operatörer som jag har testat emot är Telia och Bredbandsbolaget och Telia verkar nu ha åtgärdat, men det är fortfarande problem hos Bredbandsbolaget.

/p-e

Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer
Svar godkänt av frågeställaren
CeciliaSth 23,675 Ryktespoäng Frivillig moderator
2013-11-18T22:19:42+00:00

Jag frågar dig som jag frågade i den andra tråden. Började problemet efter att du installerade Microsoft-uppdateringarna som kom ut i tisdags kväll?

https://technet.microsoft.com/en-us/security/bulletin/ms13-nov

Det kom ut två uppdateringar som har med Office att göra, KB2885093 och KB2894514, du kan se om problemet upphör om du avinstallerar dem. Men det är säkerhetsuppdateringar och det innebär att datorn hamnar i riskzonen utan dem. Dock som felsökning är det ju bra och då går det ju att vända sig till Microsoft och Bredbandsbolaget med mer kunskap om problemet.

Office 2010 är inget man hittar (inte lagligt i alla fall) utan det är ju något man köper för att få en giltig licensnyckel.

Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer

50 ytterligare svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst
  1. Anonym
    2014-01-31T09:51:33+00:00

    Hej igen,

    Det var en vanlig office uppdatering från MS som jag misstänker kom i natt. Jag såg den hur som helst först nu i morse. Inget från Telia alltså.

    Efter omstart så funkade det alltså. Inte perfekt och automatiskt utan jag fick markera mappen och sen klicka på "uppdatera mapp".

    Peter

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2014-01-31T09:23:34+00:00

    Hej Peter och Hans och LasseMerillä!

    Min version är Office 365 Home Premium, 15.0.4551.1512 och kom den 14/1 och hjälpte inte till att lösa problemet. Inga nya uppdateringar finns i nuläget för mins system, varken Windows eller Office, utan det var uppdateringarna på Telias Server, som löste mitt problem, men då var redan denna uppdatering på i mina testsystem. Så det kan ju vara så att denna krävdes, men att den nu kommit senare för Office 2013. (Bara gissar)

    Bredbandsbolaget(BBB) har ännu inte åtgärdat, trots påstötningar. De har inte ens konfirmerat att problemet finns eller att de fått det mail med information jag fick av MS och vidarebefordrat till BBB. Denna gång kom jag inte förbi deras 1:a nivå av support(brandvägg). De meddelar dessutom att de, citat ”Vi har har ingen kontakt, så att jag kan fråga, men jag kan försöka, men det är inte säkert att de svarar” slut citat. 

    Så detta är det med BBBs Support. De gånger jag lyckats komma förbi, så är de trevliga och kunniga. Samma sak med Telia och även Microsoft, fast där är min erfarenhet bättre, när det gäller att komma vidare ”in bakom linjerna”, det gäller bara att få dem att förstå att det är de, som äger problemet. Funkar på en del, men inte på de mest härdade. ;-))

    Så är det med 1:st nivån av support, som förtjänar en egen tråd. Problemet med den är att den skulle bli oändligt lång, och aldrig ta slut! :-(

    /p-e

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2014-01-31T09:11:31+00:00

    Hej,

    Det var ju kul att det nu åter fungerar för er Telia-användare.

    Bredbandsbolaget har tyvärr ännu inte lyckats åtgärda felet.  :-(

    Bedrövligt!

    /Hans

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer