KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 190

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-03-10T07:19:05+00:00

    Такая же проблема, остаётся только добавить к ней, что помимо синего экрана при печати ещё и синий экран при запуске 1С 8 после установки данного обновления. Смело его удаляйте и, Microsoft, очень ВАС прошу удалите его из update центра и доработайте, из-за него сегодня парализована работа целой рабочей сети.

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 50+.
    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2021-03-10T07:19:00+00:00

    Это еще не самое страшное. При попытке открыть 1С BSOD, Adobe Acrobat Reader - BSOD, проблема только на компах с процессорами INTEL! Удалили у всех обновление и все отлично. Проверено на 72 компах.

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 40+.
    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2021-03-10T07:08:28+00:00

    Если не удалять обновление, то помогает замена драйверов на версию v4 6.0 с сайта Киосеры. 8 и 7 версия падают в БСОД, а 6 работает.

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 30+.
    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2021-03-11T04:16:48+00:00

    Ну спасибо Microsoft за два ярких и увлекательных дня, вы просто космос!  Два дня Карл я бегаю по своим клиентам и выпиливаю эту замечательную заплатку с компьютеров, вчера 8 компов, сегодня у второй фирмы, пока что только идет отчет. Кстати сегодня что-то новенькое, Мелкосовт сегодня решил разнообразить. Вчера просто при печатив бсод падали компы, а сегодня при входе на рдп с 1С, видимо как то связано с пробросом принтеров, все та же ошибка, так же лечится удалением заплатки.

    Спасибо Microsoft, вы скрашиваете мои серые #трудовыебудни обновление за обновлением. Моя работа с выходом великолепной Windows 10 сводится лишь к устранению последствий обновления, обновление за обновлением...

    В разговоре с коллегами я просто крою матом, но в разговоре с Вами я счастливый и беззаботный пользователь со своей проблемой. :)

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 20+.
    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2021-03-10T07:16:55+00:00

    Киосера это пол-беды. Падает в синьку при запуске 1С, да и вообще при любом приличном обращении к сети.

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 20+.
    Комментариев: 0