KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответы: 190

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Анонимные
    2021-03-10T18:55:53+00:00

    Только за последние месяцы... С - стабильность? )

    Октябрь 2020г:

    Январь 2021г:

    Февраль 2021г:

    Март 2021г:

    To be continued...

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 10+.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2021-03-11T11:07:21+00:00

    Макрософаг, вы чё, угораете? Вы поломали почти все компы в офисе. Выпускайте новый патч, чё за шляпа?

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 9.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. Анонимные
    2021-03-10T07:43:38+00:00

    У нас 1С вроде не падает, коснулось только принтеров Kyocera.

    Удаление KB5000802 решило проблему, надеемся что MS оперативно выпустят обновки.

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 9.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  4. Анонимные
    2021-03-10T06:44:47+00:00

    .... обновление удалил, но дальше что делать?

    Выше ссылка на статью как скрыть богомерзкое обновление. Так же, можно использовать стороннее программное обеспечение.

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 9.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  5. Анонимные
    2021-03-10T06:34:29+00:00

    аналогичная проблема. сегодня упало 6 одинаковых компьютеров. все фирменные Acer. обновление удалил, но дальше что делать?

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 9.
    Комментариев: 0 Без комментариев