Erro de comunicação entre Outlook e Gmail

Anônima
2019-12-22T11:12:45+00:00

Após a atualização do Windows tanto no desktop como no notebook o Outlook parou de se comunicar com o Gmail e passou a apresentar a mensagem abaixo:

Já liberei os apps menos seguro no Gmail, mudei portas, todas as opções de criptografia que existem inclusive deixando sem nenhuma e mesmo assim não consigo resolver o problema e com certeza muitas pessoas devem estar passando por isso e abandonando o Outlook.

Espero que alguém possa me ajudar com respostas diferentes do que já tentei conforme mencionado acima.

Microsoft Office Professional Plus 2019

Outlook Versão 1911

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21 respostas

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  1. Anônima
    2020-01-08T19:12:54+00:00

    Oi, Lucas, tudo bem? Eu tenho exatamente o mesmo problema que o Silvio. Antes de eu entrar de férias esta conta estava funcionando normalmente. Desde que voltei não consigo mais sincronizar meu Gmail no meu cliente Outlook.

    Poderia me ajudar também por gentileza?

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  2. Anônima
    2020-01-02T20:21:35+00:00

    Olá Silvio Renato, obrigado por sua resposta.

    Devido à complexidade do seu caso, encaminhei uma mensagem particular, para visualizá-la, peço que clique no seu nome no canto superior direito, e clique nos três pontinhos que ficam do lado de meu perfil e clique em Exibir mensagens privadas.

    Peço que não compartilhe na thread as informações da mensagem particular.

    Obrigado.

    Atenciosamente,

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  3. Anônima
    2019-12-31T17:08:37+00:00

    Lucas,

    Já estava ativada, foi uma das primeiras coisas que tentei quando começaram os problemas.

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  4. Anônima
    2019-12-30T19:21:41+00:00

    Olá Silvio Renato, lamento que não tenha dado certo ainda.

    Vamos ativar os aplicativos menos seguros na sua conta Google, para que o Outlook possa ser utilizado.

    Apesar do nome "menos seguros", ao ativar esta opção, sua conta não ficará desprotegida.

    Acesse o site https://myaccount.google.com/lesssecureapps.

    Deixe habilitado a opção de aplicativos menos seguros, conforme a imagem abaixo.

    Em seguida, veja se consegue configurar novamente sua conta Gmail no Outlook.

    Poste aqui o resultado. Caso o problema persista, nos informe, para darmos continuidade.

    Até mais.

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  5. Anônima
    2019-12-29T17:35:18+00:00

    Prezado Lucas,

    Segue as respostas:

    • Você possui alguma conta Microsoft? Se sim, ao configurar no Outlook, é apresentado este mesmo erro?

         Sim possuo duas que não tiveram problemas.

    • Você está em uma rede doméstica ou corporativa?

    Doméstica.,

    • A sua conta do Gmail possui autenticação em duas etapas?

        Não, mas já coloquei também esta opção e não surtiu resultado.

    • Possui algum antivírus terceiro instalado?

         Sim, está desativado.

         

          Após tentar retornar a versão anterior do Office e não conseguir fazer o Outlook funcionar voltei e atualizei novamente.

    • Aperte as teclas Windows + R. No Executar digite Winver e aperte Enter. Na janela que se abrir me diga a versão e build do seu Windows 10.

    Ressalto que estou usando o Mozilla Thunderbird, sem nenhum conflito, as contas do Gmail e da Microsoft, baixando e enviando e-mails normalmente.

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