Erro de comunicação entre Outlook e Gmail

Caro Diego,

Já tentei o que segue:

1. Removi o Office e reinstalei;
2. Autenticação em duas etapas do Gmail;
3. Anti vírus desativado;
4. Removi todas as contas do Gmail, agora não consigo cadastrar nenhuma conta, dá a mensagem mencionada na pergunta;
5. Office atualizado;
6. Autorização de acesso de App menos seguro no Gmail;
7. Desativei tudo na inicialização de programas.

Nada deu resultado, acabei instalando o Mozilla Thunderbird até o dia que a Microsoft ou o Gmail resolvam se entender.

Obrigado por tentar ajudar.

Boa tarde Silvio.

Lamento que essa situação persista. Neste caso, possivelmente para solucionar sua questão, se faz necessário um nível superior de acessos e por este motivo, estarei neste momento encaminhando sua situação para os engenheiros de suporte da empresa para que eles tenham conhecimento e possam lhe ajudar.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Olá Silvio.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Primeiramente sugiro que faça um reparo no seu aplicativo seguindo as instruções contidas no link abaixo. A grande maioria dos problemas são solucionados após este procedimento.

Reparar um aplicativo do Office: https://support.office.com/pt-br/article/repara...

Se a reparação não for o suficiente, recomendo que siga as instruções contidas na thread lincada abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Caso o problema persista mesmo após estes procedimentos, sugiro que remova a conta e configure-a novamente e verifique se o comportamento persiste. Segue um artigo para lhe auxiliar:

https://support.office.com/pt-br/article/adicio...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Prezado Lucas

                  Grato por enviar a ajuda, porém segue a imagem do que aconteceu ao tentar fazer o que vc mencionou, fico no aguardo se tem algo a ser feito, ressalto que fiz como administrador.

Olá Silvio Renato, seja bem-vindo a comunidade Microsoft!

Entendo que seu aplicativo do Outlook não esteja se comunicando com o Gmail.

Em novembro, resolvi um problema semelhante ao seu, fazendo um downgrade de versão do Office 2019.

Para resolver o problema, siga os procedimentos abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+Q;
2. Digite CMD e cliquem com o botão direito do mouse em Executar como Administrador;
3. Copie e cole este comando:

*C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun* e pressione Enter;

4. Em seguida, insira este comando:

**OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.**11929.20300 e pressione Enter;

A build que será instalada, será referente ao mês de setembro de 2019.

Após a instalação, tente configurar novamente seus e-mails.

Caso o problema seja resolvido, desative as atualizações do Office. Veja como abaixo:

1. Com o Outlook aberto, vá até a opção Arquivo, no canto superior esquerdo da janela.
2. Selecione a opção Conta do Office.
3. Do lado direito, procure por Opções de atualizações, e clique em desabilitar atualizações.

Em seguida, nos diga seus resultados.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!