Erro de criptografia no Outlook 2019

Anônima
2019-11-11T19:50:13+00:00

Há anos, desde o Outlook 2013 eu sempre usei o Gmail com o Outlook. Sempre funcionava bem e sempre corretamente configurado. 

De 3 dias para cá, eu não consigo mais me conectar ao Gmail usando o Outlook 2019. Estava funcionando bem. Somente mudei o local do arquivo de dados que sempre funcionou, mas mesmo restaurando para o local padrão não funciona. Outras contas Gmail tem o mesmo problema.  Desinstalei o Office 2019, reinstalei, mas o problema persiste.  Diz que a criptografia não está configurada corretamente. Tentei as duas opções, TLS/SSL e também o AUTOMÁTICO, mas mesmo assim, não funciona. A configuração sempre foi POP3, pois sempre usava o meu arquivo de dados do qual podia fazer backup.

Mas também tentei com IMAP e também dá o mesmo problema. Não houve alterações nas configurações do Gmail e continuam as mesmas de anos atrás e sempre funcionaram.

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Anônima
2019-11-18T18:44:18+00:00

Olá Saua, vamos continuar.

Vamos deixar seu Office numa build anterior ao problema.

  1. Pressione as teclas Windows+Q;
  2. Digite CMD e cliquem com o botão direito do mouse em Executar como Administrador;
  3. Copie e cole este comando:

*cd C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun* e pressione Enter;

  1. Em seguida, insira este comando:

**OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.**11929.20300 e pressione Enter;

A build que será instalada, será referente ao mês de setembro de 2019.

Após a instalação, tente configurar novamente seus e-mails.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

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  1. Anônima
    2019-11-20T18:44:52+00:00

    Olá Saua, obrigado por sua resposta.

    Fico feliz que tenha dado certo.

    Recomendo que você também desabilite as atualizações do seu Office momentaneamente.

    Para isso, siga os procedimentos abaixo:

    1. Com o Outlook aberto, vá até a opção Arquivo, no canto superior esquerdo da janela.
    2. Selecione a opção Conta do Office.
    3. Do lado direito, procure por Opções de atualizações, e clique em desabilitar atualizações.

    Caso tenha mais alguma dúvida, fique a vontade para perguntar.

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

    Espero ter ajudado, até mais!

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  2. Anônima
    2019-11-20T10:38:36+00:00

    Bom dia.

    Ontem, dia 19.11.2019 saiu uma atualização para o Office 2019. Atualizou para a Build 12130. 20390.

    Depois da atualização, configurei novamente o Outlook e deu certo. Ao menos por enquanto o Outlook voltou a funcionar. Agradeço pela sua atenção.

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