Erro de criptografia no Outlook 2019

Anônima

Há anos, desde o Outlook 2013 eu sempre usei o Gmail com o Outlook. Sempre funcionava bem e sempre corretamente configurado.

De 3 dias para cá, eu não consigo mais me conectar ao Gmail usando o Outlook 2019. Estava funcionando bem. Somente mudei o local do arquivo de dados que sempre funcionou, mas mesmo restaurando para o local padrão não funciona. Outras contas Gmail tem o mesmo problema. Desinstalei o Office 2019, reinstalei, mas o problema persiste. Diz que a criptografia não está configurada corretamente. Tentei as duas opções, TLS/SSL e também o AUTOMÁTICO, mas mesmo assim, não funciona. A configuração sempre foi POP3, pois sempre usava o meu arquivo de dados do qual podia fazer backup.

Mas também tentei com IMAP e também dá o mesmo problema. Não houve alterações nas configurações do Gmail e continuam as mesmas de anos atrás e sempre funcionaram.

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Anônima

Olá Saua, vamos continuar.

Vamos deixar seu Office numa build anterior ao problema.

Pressione as teclas Windows+Q;
Digite CMD e cliquem com o botão direito do mouse em Executar como Administrador;
Copie e cole este comando:

*cd C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun* e pressione Enter;

Em seguida, insira este comando:

**OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.**11929.20300 e pressione Enter;

A build que será instalada, será referente ao mês de setembro de 2019.

Após a instalação, tente configurar novamente seus e-mails.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

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Anônima

2019-11-19T21:55:05+00:00

Olá Saua, referente a sua questão, pelo que conversei com um dos especialistas da Microsoft ao executar o procedimento de reversão de build, os outros programas do pacote Office também serão instalados.

Não existe um método ou procedimento para que isso seja contornado.

Recomendo que mesmo assim você execute este procedimento, para sabermos se ao regredir uma versão do Office, o problema quanto a criptografia é solucionado.

Fico no aguardo.

Até mais.
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Anônima

2019-11-19T11:14:35+00:00

Bom dia Lucas.

Antes de fazer o teste, eu gostaria de uma informação. eu não utilizo toda a Suite 2019. Tenho somente o Word, PowerPoint, Excel e Outlook instalado. Se eu fizer o procedimento, será instalada toda a Suite ou somente os aplicativos que já estão instalados aqui?
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Anônima

2019-11-17T20:30:42+00:00

Boa tarde Lucas.

Esta opção eu já fiz anteriormente e não surtiu efeito. O engraçado é que no dia que postei no Fórum do Google, no dia seguinte haviam outras pessoas com o mesmo problema e no mesmo período.

Acredito que seja um problema no Outlook que foi introduzido na build anterior (v12130.20272) e se mantém até agora sem solução.
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Anônima

2019-11-17T17:46:20+00:00

Olá Saua, lamento que ainda não tenha dado certo.

Vamos redefinir o aplicativo do Office como um todo para o padrão.

Aperte Windows + R e no executar digite regedite aperte enter.

Acesse: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

Renomeie a pasta Office para Office.oldcom o Outlook fechado e veja se há algum resultado.

Caso o problema permaneça, por favor volte aqui para tentarmos outro método.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!
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