MS Outlook 2016 deixou de enviar e-mails

Anônima

Boa tarde.

O meu Office Outlook 2016, deixou de enviar mails há pelo menos 2-3 dias!

A minha conta tem os settings recomendados pelo outlook.com tanto para o servidor POP como para o SMTP.

A única diferença que existe é que utilizo "encrypted connection", TLS, já que o outlook não dispõe da opção (recomendada) STARTTLS!

O erro de servidor é:

Agradeço dentro do possível ajuda para resolver este problema.

Cumprimentos.

./jn

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Anônima

Não de modo algum!

Vamos ver se me faço entender pois penso que já o fiz confundir (peço desculpa se tal aconteceu):

Por partes:

o meu ISP é uma empresa chamada ZON; a partir daí criei/foi criado uma coisa chamada *** O endereço de email foi removido para fins de privacidade ***;

e da assistência técnica forneceram-me os settings para o meu outlook do windows, na altura outlook 2010;

os servidores seriam na altura, pop.netcabo.pt e smtp.netcabo.pt;

há algum tempo atrás, a ZON mudou os servidores de mail passando a "utilizar"(?!) o outlook.com (como, segundo percebo, poderia ter utilizado o gmail.com ou sapo.pt)

e aí começaram os meus problemas com as ligações entre o meu outlook do office 2016 e o outlook.com, funcionando umas vezes bem, outras com mensagens de erro de envio;

a outra semana atrás, deixei completamente de poder enviar mails e foi aí que "lancei este alerta" para a comunidade ao qual está respondendo.

Por outro lado, ontem tentei criar um novo perfil no outlook 2016 e configurar uma conta, mas não consegui, pois os settings para ligar são precisamente os mesmos, eu não tenho qualquer outra informação...

Entretanto, peguei na app Mail do windows 10 e consegui fazer-me comunicar com o outlook.com, dando a mesma conta (*** O endereço de email foi removido para fins de privacidade ***), o mesmo incoming: pop-mail.outlook.com e o mesmo outgoing: smpt-mail.outlook.com com as mesmas portas e a mesma encriptação...!!!

E estamos nisto: recebo e envio mails pela app Mail, mas não consigo pelo Outlook 2016!!!!

Cumprimentos.

Entede João!

Olha já percebi que não consegue configurar a conta no Outlook, se você não conseguiu configurar em outro perfil, isso, mostra que o erro não é no Outlook e sim na comunicação com seu servidor.

Infelizmente não tem como adicionar sua .PST a sua caixa de e-mail no App Mail. Pela analise até o momento o problema está em seu dominio. Será necessario verificar com o servidor a quel está configurado seu dominio pois alguma porta deve está bloqueada para o Outlook 2016 ou os dados do seu dominio precisam ser resetados.

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17 respostas adicionais

Anônima

2017-03-12T21:18:18+00:00

José,

já respondi ao seu último replay, mas não encontro qq confirmação de o ter enviado, pelo que utilizo antes este meio para o informar que vou perder a paciência junto da assistência técnica da NOS (novamente!) a ver se eles me conseguem resolver mesmo este problema... só espero que do outro lado da linha não esteja um género de papagaio que nada informa e tem a arrogância de informar que não é nada com eles.... (nem mais!!!)

Extremamente grato pela sua disponibilidade e paciência devotada.

Fique bem.

M.Cumpts.

./jn
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Anônima

2017-03-12T05:13:45+00:00
Não de modo algum!

Vamos ver se me faço entender pois penso que já o fiz confundir (peço desculpa se tal aconteceu):

Por partes:
1. o meu ISP é uma empresa chamada ZON; a partir daí criei/foi criado uma coisa chamada ******@zonmail.pt;
e da assistência técnica forneceram-me os settings para o meu outlook do windows, na altura outlook 2010;
1. os servidores seriam na altura, pop.netcabo.pt e smtp.netcabo.pt;
2. há algum tempo atrás, a ZON mudou os servidores de mail passando a "utilizar"(?!) o outlook.com (como, segundo percebo, poderia ter utilizado o gmail.com ou sapo.pt)
3. e aí começaram os meus problemas com as ligações entre o meu outlook do office 2016 e o outlook.com, funcionando umas vezes bem, outras com mensagens de erro de envio;
4. a outra semana atrás, deixei completamente de poder enviar mails e foi aí que "lancei este alerta" para a comunidade ao qual está respondendo.
Por outro lado, ontem tentei criar um novo perfil no outlook 2016 e configurar uma conta, mas não consegui, pois os settings para ligar são precisamente os mesmos, eu não tenho qualquer outra informação...

Entretanto, peguei na app Mail do windows 10 e consegui fazer-me comunicar com o outlook.com, dando a mesma conta (******@zonmail.pt), o mesmo incoming: pop-mail.outlook.com e o mesmo outgoing: smpt-mail.outlook.com com as mesmas portas e a mesma encriptação...!!!

E estamos nisto: recebo e envio mails pela app Mail, mas não consigo pelo Outlook 2016!!!!

Cumprimentos.

./jn
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Anônima

2017-03-12T01:37:15+00:00

Mas você conseguiu configurar sua conta em um novo perfil do Outlook?
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Anônima

2017-03-11T21:18:51+00:00

Boa tarde José!

Não sei exactamente o porquê, mas a configuração do Mail do Win10 foi realizada (mais ou menos) como fiz para o office outlook , e funciona!!!!

Nesta altura estou pronto a abrir mão do meu outlook 2016 se puder reverter o ficheiro .pst para o outlook.com. Não sei como fazer! É possível?

Por outro lado, julgo que tenho que me informar melhor como trabalha o e-mail (perfis, contas, aliases,...) pq estou um bocado a fazer as coisas no e não sei exactamente o porquê!

P.e. como apareceu o meu ******@zonmail.pt? já não me lembro de como fiz para lá chegar, julgo que tive ajuda inicial do ISP, coisa que agora já não existe!!! Só me dão ajuda dando a informação q está no outlook.com sobre os settings de POP, IMAP, ...

obrigado pela sua paciência.

./jn
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