MS Outlook 2016 deixou de enviar e-mails

Anônima

Boa tarde.

O meu Office Outlook 2016, deixou de enviar mails há pelo menos 2-3 dias!

A minha conta tem os settings recomendados pelo outlook.com tanto para o servidor POP como para o SMTP.

A única diferença que existe é que utilizo "encrypted connection", TLS, já que o outlook não dispõe da opção (recomendada) STARTTLS!

O erro de servidor é:

Agradeço dentro do possível ajuda para resolver este problema.

Cumprimentos.

./jn

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Anônima

Não de modo algum!

Vamos ver se me faço entender pois penso que já o fiz confundir (peço desculpa se tal aconteceu):

Por partes:

o meu ISP é uma empresa chamada ZON; a partir daí criei/foi criado uma coisa chamada *** O endereço de email foi removido para fins de privacidade ***;

e da assistência técnica forneceram-me os settings para o meu outlook do windows, na altura outlook 2010;

os servidores seriam na altura, pop.netcabo.pt e smtp.netcabo.pt;

há algum tempo atrás, a ZON mudou os servidores de mail passando a "utilizar"(?!) o outlook.com (como, segundo percebo, poderia ter utilizado o gmail.com ou sapo.pt)

e aí começaram os meus problemas com as ligações entre o meu outlook do office 2016 e o outlook.com, funcionando umas vezes bem, outras com mensagens de erro de envio;

a outra semana atrás, deixei completamente de poder enviar mails e foi aí que "lancei este alerta" para a comunidade ao qual está respondendo.

Por outro lado, ontem tentei criar um novo perfil no outlook 2016 e configurar uma conta, mas não consegui, pois os settings para ligar são precisamente os mesmos, eu não tenho qualquer outra informação...

Entretanto, peguei na app Mail do windows 10 e consegui fazer-me comunicar com o outlook.com, dando a mesma conta (*** O endereço de email foi removido para fins de privacidade ***), o mesmo incoming: pop-mail.outlook.com e o mesmo outgoing: smpt-mail.outlook.com com as mesmas portas e a mesma encriptação...!!!

E estamos nisto: recebo e envio mails pela app Mail, mas não consigo pelo Outlook 2016!!!!

Cumprimentos.

Entede João!

Olha já percebi que não consegue configurar a conta no Outlook, se você não conseguiu configurar em outro perfil, isso, mostra que o erro não é no Outlook e sim na comunicação com seu servidor.

Infelizmente não tem como adicionar sua .PST a sua caixa de e-mail no App Mail. Pela analise até o momento o problema está em seu dominio. Será necessario verificar com o servidor a quel está configurado seu dominio pois alguma porta deve está bloqueada para o Outlook 2016 ou os dados do seu dominio precisam ser resetados.

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17 respostas adicionais

Anônima

2017-03-10T22:30:54+00:00

JoãoNabais não se preocupa vamos chegar a um caminho!

Em relação aos seus dados faz o seguinte tenta encontrar as pasta .PST em um dos caminhos citados no artigo:

Como encontrar arquivos de dados do Outlook

Assim que encintar me avise!

Abraços!
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Anônima

2017-03-10T22:20:08+00:00
Uma vez mais cá estou eu e infelizmente com más notícias para mim!

Vejamos: depois do último mail que lhe enviei, duas coisas relevantes aconteceram!
1. apaguei a conta no outlook 2016;
2. tentei criar novamente a conta no outlook 2016 (com todos os settings anteriores); o smtp continua a não deixar passar nada!
3. fiquei sem conta no outlook 2016!!!!!
(pois, não há backups de "early time" como no win7, que eu saiba...)

Diz-se q um mal nunca vem só.....

Vamos continuar a tentar...

Obrigado.

Cumprimentos.

./jn
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Anônima

2017-03-10T21:02:13+00:00
Ora viva mais uma vez José.

Grato pela informação veiculada. É sempre bom saber + qq coisa.

A sua dispnibilidade para acompanhar o "meu" caso, merece todo o meu respeito e consideração.

(falo seriamente...)

Em relação ao mail inicial que enviei não sei se reparou na fig. em attach....

O erro que é aí reproduzido (resposta do servidor) não dá qq pista? Com os códigos transcritos não é possível saber-se o q está a impedir o envio?

Por outro lado:
1. antes deste "acidente" já tinha por vezes dificuldades no envio, só que algumas horas depois ou no dia a seguir ao que tudo indiciava o outlook comportava-se perfeitamente, sem qq problema;
2. no envio acontecem outras situações diferenciadas; se for no teste de ligações com qq porta seja qual for a encriptação (teste accounting settings), dá sempre o erro que é mostrado na fig.; se eu gerar um mail de teste, o erro é o mesmo; mas se não existir qq mail para envio, não me é devolvida qq resposta do servidor!!! Com mail ou sem mail, o SMTP não me deveria devolver sem qq "error connection"?
Mto obrigado pela "paciência"

Cumprimentos.

./jn
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Anônima

2017-03-10T19:30:31+00:00

Olá JoãoNabais !

Na verdade STARTTLS está por trás do TLS e SSL. Para que está resposta não fique muito grande você pode entender melhor a mensagem de erro lendo este artigo Clique aqui.

Sim sua suspeita sobre a atualização do Windows interferir não está errada por isso quando você remove a conta e configura novamente é criado novos arquivos vinculando seu perfil do Outlook com as atualizações do Windows. É como se o teu perfil não conseguisse receber os dados da ultima atualização do Windows ou seja ele não acompanhou ou não recebeu alguma atualização de segurança referente a recomendação STARTTLS assim o Firewall do Windows não consegue entender o protocolo de segurança TLS ou SSL

Abraço!
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