MS Outlook 2016 deixou de enviar e-mails

Anônima

Boa tarde.

O meu Office Outlook 2016, deixou de enviar mails há pelo menos 2-3 dias!

A minha conta tem os settings recomendados pelo outlook.com tanto para o servidor POP como para o SMTP.

A única diferença que existe é que utilizo "encrypted connection", TLS, já que o outlook não dispõe da opção (recomendada) STARTTLS!

O erro de servidor é:

Agradeço dentro do possível ajuda para resolver este problema.

Cumprimentos.

./jn

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima

Não de modo algum!

Vamos ver se me faço entender pois penso que já o fiz confundir (peço desculpa se tal aconteceu):

Por partes:

o meu ISP é uma empresa chamada ZON; a partir daí criei/foi criado uma coisa chamada *** O endereço de email foi removido para fins de privacidade ***;

e da assistência técnica forneceram-me os settings para o meu outlook do windows, na altura outlook 2010;

os servidores seriam na altura, pop.netcabo.pt e smtp.netcabo.pt;

há algum tempo atrás, a ZON mudou os servidores de mail passando a "utilizar"(?!) o outlook.com (como, segundo percebo, poderia ter utilizado o gmail.com ou sapo.pt)

e aí começaram os meus problemas com as ligações entre o meu outlook do office 2016 e o outlook.com, funcionando umas vezes bem, outras com mensagens de erro de envio;

a outra semana atrás, deixei completamente de poder enviar mails e foi aí que "lancei este alerta" para a comunidade ao qual está respondendo.

Por outro lado, ontem tentei criar um novo perfil no outlook 2016 e configurar uma conta, mas não consegui, pois os settings para ligar são precisamente os mesmos, eu não tenho qualquer outra informação...

Entretanto, peguei na app Mail do windows 10 e consegui fazer-me comunicar com o outlook.com, dando a mesma conta (*** O endereço de email foi removido para fins de privacidade ***), o mesmo incoming: pop-mail.outlook.com e o mesmo outgoing: smpt-mail.outlook.com com as mesmas portas e a mesma encriptação...!!!

E estamos nisto: recebo e envio mails pela app Mail, mas não consigo pelo Outlook 2016!!!!

Cumprimentos.

Entede João!

Olha já percebi que não consegue configurar a conta no Outlook, se você não conseguiu configurar em outro perfil, isso, mostra que o erro não é no Outlook e sim na comunicação com seu servidor.

Infelizmente não tem como adicionar sua .PST a sua caixa de e-mail no App Mail. Pela analise até o momento o problema está em seu dominio. Será necessario verificar com o servidor a quel está configurado seu dominio pois alguma porta deve está bloqueada para o Outlook 2016 ou os dados do seu dominio precisam ser resetados.

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17 respostas adicionais

Anônima

2017-03-11T14:53:44+00:00

José Wanderson peço-lhe desculpa mas importa-se de continuar amanhã/logo ?

Sei q é inteiramente do meu interesse que está gastando tempo do qual fico bastante grato, mas sabe, por aqui é quase meia noite e necessito de descansar um pouco, já q me levanto bastante cedo.

Logo que me encontre disponível dar-lhe-ei conhecimento e sim sei onde está o .pst

Importa-se?

Obrigado & cumprimentos.

Ao seu dispôr.

./jn

Ok, Realize os últimos procedimentos citados e me dê um sinal do que aconteceu.

Abraços!
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Anônima

2017-03-10T23:45:13+00:00

Mto obrigado pelo seu replay José Wanderson !

(e já agora, desculpe a demora da minha resposta)

Na verdade já pensei em fazer o que me aconselhou, só que ainda não tive tempo para tal.

Logo q arranje um tempinho...

Por outro lado, apesar de não ter provas, julgo que o meu problema tenha a ver com alguma(s) actualização(ões) da parte do Win 10... verdadeiramente não sei.

gostaria de entretanto se possível esclarecer (-me) por q motivo o outlook.com recomenda para o SMTP a encriptação STARTTLS, qd o próprio outlook 2016 não prevê tal opção de configuração! (ou é a mesma coisa?).

Logo q possível dar-lhe-ei feedback da operação q me recomendou.

Uma vez mais grato pela sua disponibilidade.

Cumprimentos.

./jn

Então quer dizer que encontrou a pasta .PST ? Certo? se sim parabéns!

Olha temos que isolar esse problema e o primeiro passo é criar um novo perfil do Windows e em seguida configurar uma conta que não seja a que você está recebendo o erro.

Siga os passos a baixo por favor:

1º Criar um novo perfil do Outlook Clique Aqui

2º Configurar um e-mail no Outlook (Essa etapa sera solicitada assim que você estiver configurando o novo perfil)

Me enforme o resultado.

Abraço!

Mto obrigado pelo seu replay José Wanderson !

(e já agora, desculpe a demora da minha resposta)

Na verdade já pensei em fazer o que me aconselhou, só que ainda não tive tempo para tal.

Logo q arranje um tempinho...

Por outro lado, apesar de não ter provas, julgo que o meu problema tenha a ver com alguma(s) actualização(ões) da parte do Win 10... verdadeiramente não sei.

gostaria de entretanto se possível esclarecer (-me) por q motivo o outlook.com recomenda para o SMTP a encriptação STARTTLS, qd o próprio outlook 2016 não prevê tal opção de configuração! (ou é a mesma coisa?).

Logo q possível dar-lhe-ei feedback da operação q me recomendou.

Uma vez mais grato pela sua disponibilidade.

Cumprimentos.

./jn

Então quer dizer que encontrou a pasta .PST ? Certo? se sim parabéns!

Olha temos que isolar esse problema e o primeiro passo é criar um novo perfil do Windows e em seguida configurar uma conta que não seja a que você está recebendo o erro.

Siga os passos a baixo por favor:

1º Criar um novo perfil do Outlook Clique Aqui

2º Configurar um e-mail no Outlook (Essa etapa sera solicitada assim que você estiver configurando o novo perfil)

Me enforme o resultado.

Abraço!

Desculpa!! não é perfil do Windows e Sim do Outlook :)
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Anônima

2017-03-10T23:44:30+00:00

Mto obrigado pelo seu replay José Wanderson !

(e já agora, desculpe a demora da minha resposta)

Na verdade já pensei em fazer o que me aconselhou, só que ainda não tive tempo para tal.

Logo q arranje um tempinho...

Por outro lado, apesar de não ter provas, julgo que o meu problema tenha a ver com alguma(s) actualização(ões) da parte do Win 10... verdadeiramente não sei.

gostaria de entretanto se possível esclarecer (-me) por q motivo o outlook.com recomenda para o SMTP a encriptação STARTTLS, qd o próprio outlook 2016 não prevê tal opção de configuração! (ou é a mesma coisa?).

Logo q possível dar-lhe-ei feedback da operação q me recomendou.

Uma vez mais grato pela sua disponibilidade.

Cumprimentos.

./jn

Então quer dizer que encontrou a pasta .PST ? Certo? se sim parabéns!

Olha temos que isolar esse problema e o primeiro passo é criar um novo perfil do Windows e em seguida configurar uma conta que não seja a que você está recebendo o erro.

Siga os passos a baixo por favor:

1º Criar um novo perfil do Outlook Clique Aqui

2º Configurar um e-mail no Outlook (Essa etapa sera solicitada assim que você estiver configurando o novo perfil)

Me enforme o resultado.

Abraço!
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Anônima

2017-03-10T23:39:37+00:00

José Wanderson peço-lhe desculpa mas importa-se de continuar amanhã/logo ?

Sei q é inteiramente do meu interesse que está gastando tempo do qual fico bastante grato, mas sabe, por aqui é quase meia noite e necessito de descansar um pouco, já q me levanto bastante cedo.

Logo que me encontre disponível dar-lhe-ei conhecimento e sim sei onde está o .pst

Importa-se?

Obrigado & cumprimentos.

Ao seu dispôr.

./jn
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