Não consigo receber meus e-mails do hotmail no meu iphone

Anônima
2013-08-16T13:01:24+00:00

Faz dois dias que não consigo receber ou enviar email do Hotmail no meu Iphone. Dados:

1 - Iphone 4S, IOS 6.1.3

2 - Mensagem de erro: "cannot get mail. The connection to the server failed."

3 - os emails já existentes eu não consigo abrir porque o sistema fica pensando, pensando e não carrega a página.

4 - consigo abrir todas as páginas de internet no iphone através do Safari, Google, ect.

5 - removi a conta do iphone três vezes, tentei adicionar depois com o Microsoft Exchange, depois novamente com o do Hotmail, mas nada funcionou!!

Preciso de ajuda urgente!

Grata,

Ana Helena Oliveira

Outlook | Web | Outlook.com | Email

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Anônima
2014-11-14T09:42:24+00:00

Olá Thricia Albarotti,

Obrigada pelo seu retorno a este nosso suporte.

Lamento saber que ainda se encontra com o mesmo impedimento, e compreendo perfeitamente que está a ser um grande incómodo. Espero conseguir ajudar nesta sua questão, com este meu contacto de forma a ficar mais satisfeita com os nossos serviços e ver assim terminado todo este transtorno.

Agradeço a informação fornecida, com a mesma fui capaz de realizar algumas investigações à conta em questão e fazer algumas actualizações.

Para que se fique a saber se de facto este meu contacto teve efeito, peço-lhe que remova a conta do aplicativo, e que volte a adicioná-la.

Entretanto, se este seu caso ainda persistir, ou tiver alguma outra questão relativo ao Outlook.com, por favor não hesite em retornar ao nosso suporte.

Obrigada pela sua colaboração.

Atentamente,

Ana G.

Esta resposta foi útil?

10+ pessoas acharam esta resposta útil.
0 comentários

24 respostas adicionais

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2014-11-14T18:37:28+00:00

    Olha só parece que estou conseguindo agora pelo menos receber os emails em dia, porém ainda não consigo carregar emails com anexos, diz essa mag n foi transferida por completo, e no meu 3 gs abro normalmente, se puder continuar a fazer o que esta fazendo na minha conta agradeço pois esta quase chegando ao que era antes, muito obrigada acho que falta pouco.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  2. Anônima
    2014-11-12T00:46:10+00:00

    Me ajude Joel_S!!!!!

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  3. Anônima
    2014-11-12T00:41:20+00:00

    Eu ja apaguei a conta e reinceri novamente e estou dizendo que piorou meu email n atualiza n recebo emails desde ontem preciso de uma solucao

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  4. Anônima
    2014-11-11T23:59:20+00:00

    Comigo acontece a mesma coisa... Frustada...

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários