Não consigo receber meus e-mails do hotmail no meu iphone

Anônima

Faz dois dias que não consigo receber ou enviar email do Hotmail no meu Iphone. Dados:

1 - Iphone 4S, IOS 6.1.3

2 - Mensagem de erro: "cannot get mail. The connection to the server failed."

3 - os emails já existentes eu não consigo abrir porque o sistema fica pensando, pensando e não carrega a página.

4 - consigo abrir todas as páginas de internet no iphone através do Safari, Google, ect.

5 - removi a conta do iphone três vezes, tentei adicionar depois com o Microsoft Exchange, depois novamente com o do Hotmail, mas nada funcionou!!

Preciso de ajuda urgente!

Grata,

Ana Helena Oliveira

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima

Olá Thricia Albarotti,

Obrigada pelo seu retorno a este nosso suporte.

Lamento saber que ainda se encontra com o mesmo impedimento, e compreendo perfeitamente que está a ser um grande incómodo. Espero conseguir ajudar nesta sua questão, com este meu contacto de forma a ficar mais satisfeita com os nossos serviços e ver assim terminado todo este transtorno.

Agradeço a informação fornecida, com a mesma fui capaz de realizar algumas investigações à conta em questão e fazer algumas actualizações.

Para que se fique a saber se de facto este meu contacto teve efeito, peço-lhe que remova a conta do aplicativo, e que volte a adicioná-la.

Entretanto, se este seu caso ainda persistir, ou tiver alguma outra questão relativo ao Outlook.com, por favor não hesite em retornar ao nosso suporte.

Obrigada pela sua colaboração.

Atentamente,

Ana G.

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24 respostas adicionais

Anônima

2014-11-11T12:59:23+00:00

Por favor preciso de ajuda já contactei a apple 8 vezes por não conseguir receber meus emails do hotmail, eles n atualizam demoram 24 hs e n abrem arquivos n carregam, estou desesperada pois trabalho com isso, por favor me ajudem meu email é ******@hotmail.com
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Anônima

2014-10-02T12:40:50+00:00

Olá Thricia,

Obrigado por contactar a comunidade Microsoft.

Compreendo que tenha dificuldades em receber e enviar emails no seu IPhone.

Para a podermos ajudar nesta situação por favor forneça-nos a conta afectada com o problema.

Entretanto, poderá aceder a este artigo que poderá ajuda-la com a situação que se depara.

Teremos todo o gosto em ajudar em questões adicionais.

Atenciosamente

Romi
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Anônima

2014-09-18T16:56:56+00:00

Faz 6 meses que não consigo receber ou enviar email do Hotmail no meu Iphone. Dados:

1 - Iphone 5, IOS 7.1.2

2 - Mensagem de erro: "cannot get mail. The connection to the server failed."

4 - consigo abrir todas as páginas de internet no iphone através do Safari, Google, ect.

5 - removi a conta do iphone varias vezes, tentei adicionar depois com o Microsoft Exchange, depois novamente com o do Hotmail, mas nada funcionou!!

Preciso de ajuda.

Grata,

Thricia Albarotti
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Anônima

2013-12-26T10:41:47+00:00

Olá, EmpresaMFACIOLI/Maurício,

Obrigada por seu contato com o fórum do Outlook.com Mobile. Lamento que tenha problemas para enviar emails através de seu iPhone 5.

Para que eu possa oferecer uma resolução, sugiro que tente alguns procedimentos. Você consegue enviar emails normalmente pelo seu webmail (através da página http://mail.live.com em um computador)? Alguma mensagem de erro?

Também recomendo que remova sua conta do dispositivo com problemas e re-adicione novamente. O problema persiste?

Por favor retorne ao fórum caso ainda continue a ter problemas.

Atenciosamente,

Thi_LS
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