Não consigo receber meus e-mails do hotmail no meu iphone

Anônima
2013-08-16T13:01:24+00:00

Faz dois dias que não consigo receber ou enviar email do Hotmail no meu Iphone. Dados:

1 - Iphone 4S, IOS 6.1.3

2 - Mensagem de erro: "cannot get mail. The connection to the server failed."

3 - os emails já existentes eu não consigo abrir porque o sistema fica pensando, pensando e não carrega a página.

4 - consigo abrir todas as páginas de internet no iphone através do Safari, Google, ect.

5 - removi a conta do iphone três vezes, tentei adicionar depois com o Microsoft Exchange, depois novamente com o do Hotmail, mas nada funcionou!!

Preciso de ajuda urgente!

Grata,

Ana Helena Oliveira

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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Anônima
2014-11-14T09:42:24+00:00

Olá Thricia Albarotti,

Obrigada pelo seu retorno a este nosso suporte.

Lamento saber que ainda se encontra com o mesmo impedimento, e compreendo perfeitamente que está a ser um grande incómodo. Espero conseguir ajudar nesta sua questão, com este meu contacto de forma a ficar mais satisfeita com os nossos serviços e ver assim terminado todo este transtorno.

Agradeço a informação fornecida, com a mesma fui capaz de realizar algumas investigações à conta em questão e fazer algumas actualizações.

Para que se fique a saber se de facto este meu contacto teve efeito, peço-lhe que remova a conta do aplicativo, e que volte a adicioná-la.

Entretanto, se este seu caso ainda persistir, ou tiver alguma outra questão relativo ao Outlook.com, por favor não hesite em retornar ao nosso suporte.

Obrigada pela sua colaboração.

Atentamente,

Ana G.

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  1. Anônima
    2014-11-11T19:54:34+00:00

    Fiz isso e piorou minha situação agora meus emails não atualizam desde sexta feira, n sei mais o que fazer preciso de uma solução pois uso meus emails para trabalho por favor contacte-me o mais breve possivel. Obrigada Marcela

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  2. Anônima
    2014-11-11T18:00:27+00:00

    Minha conta de email é ******@hotmail.com

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  3. Anônima
    2014-11-11T17:59:26+00:00

    Olá eu ainda estou com esse problema, nao consigo acessar o meu hotmail pelo aplicativo do iphone.

    A minha conta de email é ******@hotmail.com, o meu telefone é o iphone 5.

    Por favor me ajudem, pois preciso acessar o meu email diariamente pelo telefone e est[a cada vez mais dificil.

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  4. Anônima
    2014-11-11T13:54:58+00:00

    Olá marcelade,

    Obrigado por nos contactar e nos fornecer a conta afectada.

    Entendo que está a ter o mesmo problema a usar a sua conta Microsoft no seu celular.

    Eu atualizei a sua conta para esta funcionar melhor com o seu celular.

    Para estas atualizações tomarem efeito terá que remover e voltar a configurar a sua conta Microsoft, para mais informações consulte este link.

    Neste linkpoderá encontrar como configurar a sua conta Microsoft, em todos os aplicativos.

    Caso necessite de mais alguma informação ou ajuda por favor não hesite em nos contactar.

    Melhores cumprimentos,

    Romi

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