Microfone externo não funciona (audioendpoint.inf).

Anônima
2024-02-27T12:59:14+00:00

Tenho um Dell G15 5530 de 2023 e uso o Windows 10 (favor não insistir no uso do 11, ao meu ver esta sendo o mesmo caso do Windows 8. Precisou vir o 10 para melhorar) tinha notado que ao conectar fones nele mesmo colocando a opção do conector para fone e microfone, ele não detectava audio. Mas agora ao comprar um Headset bom (Razer Blackshark V2 X) esperava que funcionasse, mas, não foi o que aconteceu.
Já pesquisei em outros artigos semelhantes e nenhuma solução apresentada resolveu, como:
Baixar os drivers direto do fornecedor;
Reinstalar;

Realizar restauração;

Desinstalar dispositivo e instalar;

Executar atualização pelo Update;

Notei que a versão do driver é de 2019, busquei uma versão mais recente pois os drivers fornecidos pela Microsoft são os testados e liberados em sua biblioteca, mas não necessariamente o mais recente e compatível.
Gostaria de saber se tem alguma forma para solucionar esse problema (Sem que tenho que forçar a migrar para o Windows 11).

Segue informações de dispositivo

Dispositivo SWD\MMDEVAPI{0.0.1.00000000}.{2b4b2414-17d0-480c-95a3-23adb1532eb3} configurado.

Nome do Driver: audioendpoint.inf

Guid da Classe: {c166523c-fe0c-4a94-a586-f1a80cfbbf3e}

Data do Driver: 12/06/2019

Versão do Driver: 10.0.19041.1

Provedor do Driver: Microsoft

Seção do Driver: NO_DRV

Classificação do Driver: 0xFF0000

ID do Dispositivo Correspondente: MMDEVAPI\AudioEndpoints

Drivers sem Classificação: c_swdevice.inf:SWD\GenericRaw:00FF3001

Dispositivo Atualizado: false

Dispositivo Pai: INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0236&SUBSYS_10280BF8&REV_1000\5&2088eef3&0&0001

Desde já, obrigado.

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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23 respostas

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  1. Anônima
    2024-02-28T19:46:19+00:00

    Tudo bem. Muito obrigado por toda atenção e carinho.
    Vou buscando formas para resolver, caso encontre uma solução, retorno para compartilhar.

    Abraço.

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  2. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2024-02-28T17:01:58+00:00

    Entendo.

    Não achei nenhum caso semelhante com esse modelo na comunidade da Dell.

    Ao procurar qualquer problema na internet, você sempre achará pessoas com o mesmo sintoma. Mas não significa que é um problema massivo no sistema, e cada um pode ter uma razão diferente.

    Estou suspeitando de um problema com o driver X Windows 10. Mas não tenho como comprovar.

    Como você não quer instalar o Windows 11, estou sem mais ideias para esse problema.

    Sinto muito que minhas sugestões não tenham te ajudado.

    Como a Microsoft Community é pública, talvez alguém tenha mais alguma ideia que possa te ajudar.

    Com os melhores cumprimentos.

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  3. Anônima
    2024-02-28T15:01:44+00:00

    Obrigado pelo retorno.
    Eu comprei com Linux exatamente pelo fato de não ter opções com o Windows 10.
    Consultei a maioria dos drivers sobre sua compatibilidade. Mas, em exclusivo o da realtek não achei relacionado no site do mesmo.
    Acabei encontrando outros usuários com problemas parecidos com o driver de audio nas versões do Windows 11. Acredito não ser um caso isolado com relação ao driver e ao aparelho.

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  4. David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
    2024-02-28T14:41:17+00:00

    Obrigado pela captura de tela.

    Todas as configurações parecem estar de acordo. O microfone do seu headset deveria pelo menos estar mostrando atividade nas opções de som.

    Consultei as especificações do seu PC e a Dell diz que originalmente esse PC vem com o Windows 11 instalado. Portanto, acredito que você realizou o downgrade para o Windows 10, certo?

    No site da Dell os drivers são somente para o Windows 11.

    Você consultou com a Dell se os drivers fornecidos são homologados para funcionar no Windows 10?

    Aguardo sua resposta. Clique no botão “Responda” abaixo da minha resposta.

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  5. Anônima
    2024-02-28T14:23:42+00:00

    Olá, Shutdown.
    Já testei alterar o nível, mas não possui a intensidade em decibéis para configurar.

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