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Tenho um Dell G15 5530 de 2023 e uso o Windows 10 (favor não insistir no uso do 11, ao meu ver esta sendo o mesmo caso do Windows 8. Precisou vir o 10 para melhorar) tinha notado que ao conectar fones nele mesmo colocando a opção do conector para fone e microfone, ele não detectava audio. Mas agora ao comprar um Headset bom (Razer Blackshark V2 X) esperava que funcionasse, mas, não foi o que aconteceu.
Já pesquisei em outros artigos semelhantes e nenhuma solução apresentada resolveu, como:
Baixar os drivers direto do fornecedor;
Reinstalar;
Realizar restauração;
Desinstalar dispositivo e instalar;
Executar atualização pelo Update;
Notei que a versão do driver é de 2019, busquei uma versão mais recente pois os drivers fornecidos pela Microsoft são os testados e liberados em sua biblioteca, mas não necessariamente o mais recente e compatível.
Gostaria de saber se tem alguma forma para solucionar esse problema (Sem que tenho que forçar a migrar para o Windows 11).
Segue informações de dispositivo
Dispositivo SWD\MMDEVAPI{0.0.1.00000000}.{2b4b2414-17d0-480c-95a3-23adb1532eb3} configurado.
Nome do Driver: audioendpoint.inf
Guid da Classe: {c166523c-fe0c-4a94-a586-f1a80cfbbf3e}
Data do Driver: 12/06/2019
Versão do Driver: 10.0.19041.1
Provedor do Driver: Microsoft
Seção do Driver: NO_DRV
Classificação do Driver: 0xFF0000
ID do Dispositivo Correspondente: MMDEVAPI\AudioEndpoints
Drivers sem Classificação: c_swdevice.inf:SWD\GenericRaw:00FF3001
Dispositivo Atualizado: false
Dispositivo Pai: INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0236&SUBSYS_10280BF8&REV_1000\5&2088eef3&0&0001
Desde já, obrigado.
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Olá,
Realizei o procedimento que informou e não obtive sucesso.
Tentei desinstalar pelas configurações e desinstalar os drivers herdeiros no gerenciador de dispositivo e não tive sucesso.
Tentei desinstalar usando o revo uninstaller e os divers herdeiros no gerenciador de dispositivo e não obitive sucesso novamente.
Desde já, agradeço.
Obrigado pelo esclarecimento.
É um comportamento estranho. Reinstale o driver Realtek como instruído abaixo e veja se resolve o problema.
Baixe o driver de áudio mais recente no link abaixo, desinstale o driver atual, reinicie o computador e instale o driver que você baixou.
https://dl.dell.com/FOLDER09492413M/4/Realtek-H...
Você consegue desinstalar o driver de áudio em “Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos”. Deve estar nomeado como “Realtek Audio Driver” ou “Realtek High Definition Audio Driver”.
Fonte do driver: https://www.dell.com/support/home/pt-br/product...
Depois de concluir a instalação do driver de áudio, pode ser necessário reiniciar o computador.
Se o headset estiver conectado, pode ser necessário desconectá-lo e conectá-lo novamente para que funcione.
Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição. Clique no botão “Responda” abaixo da minha resposta.
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Desculpe,
Não o único que capta audio é o receptor do notebook.
Estava falando diretamente no headset.
Para constar, o headset reconhece em outros aparelhos e funciona o microfone.
Obrigado pela captura de tela.
Parece estar tudo configurado corretamente.
Você não esclareceu a minha pergunta. Segue novamente:
Quando você fala no microfone, as barras no lado direito do dispositivo “Saída do MicrofoneMic” mostram atividade?
Aguardo sua resposta. Clique no botão “Responda” abaixo da minha resposta.
Segue a captura como solicitado.
