Não há mais suporte para esse navegador.
Atualize o Microsoft Edge para aproveitar os recursos, o suporte técnico e as atualizações de segurança mais recentes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Tenho um Dell G15 5530 de 2023 e uso o Windows 10 (favor não insistir no uso do 11, ao meu ver esta sendo o mesmo caso do Windows 8. Precisou vir o 10 para melhorar) tinha notado que ao conectar fones nele mesmo colocando a opção do conector para fone e microfone, ele não detectava audio. Mas agora ao comprar um Headset bom (Razer Blackshark V2 X) esperava que funcionasse, mas, não foi o que aconteceu.
Já pesquisei em outros artigos semelhantes e nenhuma solução apresentada resolveu, como:
Baixar os drivers direto do fornecedor;
Reinstalar;
Realizar restauração;
Desinstalar dispositivo e instalar;
Executar atualização pelo Update;
Notei que a versão do driver é de 2019, busquei uma versão mais recente pois os drivers fornecidos pela Microsoft são os testados e liberados em sua biblioteca, mas não necessariamente o mais recente e compatível.
Gostaria de saber se tem alguma forma para solucionar esse problema (Sem que tenho que forçar a migrar para o Windows 11).
Segue informações de dispositivo
Dispositivo SWD\MMDEVAPI{0.0.1.00000000}.{2b4b2414-17d0-480c-95a3-23adb1532eb3} configurado.
Nome do Driver: audioendpoint.inf
Guid da Classe: {c166523c-fe0c-4a94-a586-f1a80cfbbf3e}
Data do Driver: 12/06/2019
Versão do Driver: 10.0.19041.1
Provedor do Driver: Microsoft
Seção do Driver: NO_DRV
Classificação do Driver: 0xFF0000
ID do Dispositivo Correspondente: MMDEVAPI\AudioEndpoints
Drivers sem Classificação: c_swdevice.inf:SWD\GenericRaw:00FF3001
Dispositivo Atualizado: false
Dispositivo Pai: INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0236&SUBSYS_10280BF8&REV_1000\5&2088eef3&0&0001
Desde já, obrigado.
Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.
Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.
Seu headset tem um único conector P3 (três linhas pretas/brancas) ou tem dois conectores P2 (duas linhas pretas/brancas)?
Você disse que já tentou “Baixar os drivers direto do fornecedor”.
De onde exatamente você baixou o driver? Pode fornecer o link, se preferir.
Aguardo sua resposta. Clique no botão “Responda” abaixo da minha resposta.
Por favor, envie uma captura de tela das “Configurações avançadas do dispositivo” no Realtek Audio Console para eu ver como está tudo configurado.
Quando você fala no microfone, as barras no lado direito do dispositivo “Saída do MicrofoneMic” mostram atividade?
Aguardo sua resposta. Clique no botão “Responda” abaixo da minha resposta.
Boa tarde,
Sem problemas com a demora.
Eu já tentei realizar o procedimento que informou, já desinstalei e instalei ele novamente. Na varredura de programas ele é detectado.
Também já tentei desabilitar aperfeiçoamento do audio e modo exclusivo. Sem sucesso.
Segue uma imagem do gerenciador.
Sendo o primeiro microfone, seguido pela entrada display port, microfone do aparelho e o controlador de 7.1 que é possível usar a entrada de audio como saída (No caso de jogos).
O primeiro não esta como padrão pois estou precisando utilizar o microfone e troco quando realizo testes.
Obrigado pelos esclarecimentos.
Desculpe pela demora na resposta. Estive offline.
O controlador de áudio do seu PC é Realtek. Esse controlador precisa de um gerenciador de áudio instalado para que você possa ter acesso a todos os recursos de áudio que o computador pode fornecer. No seu caso, é o Realtek Audio Console.
Você tem o Realtek Audio Console instalado?
(Você pode encontrá-lo na lista de apps do menu Iniciar.)
Caso não esteja instalado, baixe pelo link abaixo e instale.
https://dl.dell.com/FOLDER09492464M/3/Realtek-A...
Fonte: https://www.dell.com/support/home/pt-br/product...
Caso já esteja instalado ou após instalá-lo, abra o Realtek Audio Console e vá em “Configurações avançadas do dispositivo”. Com o headset conectado, sob “Redefinição de tarefas do conector” especifique que tem um “Headset” conectado no conector correspondente.
Veja se o microfone vai funcionar após fazer isso.
Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição. Clique no botão “Responda” abaixo da minha resposta.
________________________________________________________
Aviso Legal: Existem links para sites que não são da Microsoft. As páginas parecem fornecer informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.
Olá, David.
Possui 3 linha. É um Headset 7.1
Baixei os driver fornecidos pela Dell.
Tanto pela driver direto no catalogo do produto quanto pesquisa através do ID de dispositivo
INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0236&SUBSYS_10280BF8&REV_1000
e
MMDEVAPI\AudioEndpoints
Também realizei a atualização via Intel Driver&Support
Intel® Driver & Support Assistant
Desde já, agradeço.
