Tela azul RUN TIME EXCEPTION e erro kernel32.dll ntdll

Anônima
2024-03-25T09:44:19+00:00

Bom dia, pessoal.

Estou com um problema já tem uns dias.

Meu PC esta dando crash nos jogos, e dando tela azul constantemente. Não fica nem 1 hora ligado sem dar crash ou tela azul. Eu estava com o windows 11, já fiz downgrade, sem sucesso.

Já fiz processos de diversos tópicos aqui do forum, sem sucesso.

Alguns deles:

Executar apenas os software da microsoft ao iniciar o windows, reparo do disco, atualização de todos os drivers do PC, teste de stress (tudo dentro do normal) e também já formatei o PC.

Diversas vezes quando estou em algum jogo, ou o jogo para de responder erro acusando problema nos arquivos "kernel32.dll ntdll" ou da tela azul.

Consegui coletar algumas informações de erro, e vou postar aqui os arquivos de despejo de memória e outras informações úteis.

Link para download:

https://drive.google.com/file/d/19mAaFI2nUZDsWbBf2R1jZGBmQkJ7F1ZS/view?usp=drive_link

Att,

Windows para casa | Windows 10 | Jogos

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14 respostas

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  1. Anônima
    2024-03-29T15:17:34+00:00

    Bom dia!

    Consegui resolver o problema, estava relacionado a hardware.

    Minha placa mãe não tinha recursos o suficiente para o meu processador. Fiz uns testes invertendo o processador com o de outro computador (um pouco mais fraco) e resolveu o problema.

    Eu tenho uma aorus b450m elite v2, e estava usando um ryzen 9 5900x

    Coloquei para testes um ryzen 7 5700x e não tenho erros a mais de 24hrs.

    O meu processador ryzen 9 5900x também não tem problemas, no outro computador que possui uma placa mãe mais sofisticada, não houve erros.

    Obrigado por todo o apoio.

    Att

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  2. Sakiko 39,355 Pontos de reputação Assistente Independente
    2024-03-26T14:23:16+00:00

    Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

    Obrigado, vou aguardar sua atualização.
    Mas, por favor, não demore mais do que 48 horas ou eu não serei capaz de receber resposta.

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  3. Anônima
    2024-03-26T14:14:44+00:00

    Posso sim.

    Vou fazer o teste e te retorno aqui, esse teste pode levar mais tempo.

    Assim que tiver um retorno, aviso você.

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  4. Sakiko 39,355 Pontos de reputação Assistente Independente
    2024-03-26T14:05:58+00:00

    Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

    Parece não haver nenhum problema com a memória.
    Se a memória não estiver falhando, o próximo componente que pode falhar é o disco.
    Você pode tentar remover o disco desse computador e instalá-lo em outro computador (seu ou emprestado de um membro da família ou amigo)?

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