Tela azul RUN TIME EXCEPTION e erro kernel32.dll ntdll

Anônima
2024-03-25T09:44:19+00:00

Bom dia, pessoal.

Estou com um problema já tem uns dias.

Meu PC esta dando crash nos jogos, e dando tela azul constantemente. Não fica nem 1 hora ligado sem dar crash ou tela azul. Eu estava com o windows 11, já fiz downgrade, sem sucesso.

Já fiz processos de diversos tópicos aqui do forum, sem sucesso.

Alguns deles:

Executar apenas os software da microsoft ao iniciar o windows, reparo do disco, atualização de todos os drivers do PC, teste de stress (tudo dentro do normal) e também já formatei o PC.

Diversas vezes quando estou em algum jogo, ou o jogo para de responder erro acusando problema nos arquivos "kernel32.dll ntdll" ou da tela azul.

Consegui coletar algumas informações de erro, e vou postar aqui os arquivos de despejo de memória e outras informações úteis.

Link para download:

https://drive.google.com/file/d/19mAaFI2nUZDsWbBf2R1jZGBmQkJ7F1ZS/view?usp=drive_link

Att,

Windows para casa | Windows 10 | Jogos

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14 respostas

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  1. Anônima
    2024-03-26T12:33:53+00:00

    Esse teste do memtest64 ele concluí ou fica rodando o tempo todo?

    Segue resultado:

    Module 0:

      Empty

    Module 1:

      DDR4, 16384 MB, 64-bit, 3200 MHz

      DIMM 1 P0 CHANNEL A Kingston KF3200C16D4/16GX

    Module 2:

      Empty

    Module 3:

      DDR4, 16384 MB, 64-bit, 3200 MHz

      DIMM 1 P0 CHANNEL B Kingston KF3200C16D4/16GX

    0.000: Detecting usable memory (32689 MB theoretical max)...

    16.640: 22720 MB Test starting on 24 CPUs...

    16.640: Allocating memory...

    27.156: Starting loop 1

    27.156: Stuck Address Test...

    31.062: Random Data Test...

    36.750: Move Data Test...

    38.250: Bitpattern Test...

    157.015: Starting loop 2

    157.015: Stuck Address Test...

    160.937: Random Data Test...

    166.218: Move Data Test...

    167.718: Bitpattern Test...

    286.296: Starting loop 3

    286.296: Stuck Address Test...

    290.203: Random Data Test...

    295.656: Move Data Test...

    297.156: Bitpattern Test...

    415.750: Starting loop 4

    415.750: Stuck Address Test...

    419.703: Random Data Test...

    425.703: Move Data Test...

    427.203: Bitpattern Test...

    545.718: Starting loop 5

    545.718: Stuck Address Test...

    549.640: Random Data Test...

    553.984: Move Data Test...

    555.484: Bitpattern Test...

    673.828: Starting loop 6

    673.828: Stuck Address Test...

    677.781: Random Data Test...

    682.062: Move Data Test...

    683.562: Bitpattern Test...

    801.937: Starting loop 7

    801.937: Stuck Address Test...

    805.828: Random Data Test...

    810.921: Move Data Test...

    812.421: Bitpattern Test...

    930.812: Starting loop 8

    930.812: Stuck Address Test...

    934.703: Random Data Test...

    939.562: Move Data Test...

    941.062: Bitpattern Test...

    1059.593: Starting loop 9

    1059.593: Stuck Address Test...

    1063.515: Random Data Test...

    1067.515: Move Data Test...

    1069.015: Bitpattern Test...

    1187.437: Starting loop 10

    1187.437: Stuck Address Test...

    1191.343: Random Data Test...

    1196.765: Move Data Test...

    1198.265: Bitpattern Test...

    1316.812: Starting loop 11

    1316.812: Stuck Address Test...

    1320.734: Random Data Test...

    1325.906: Move Data Test...

    1327.421: Bitpattern Test...

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  2. Sakiko 39,355 Pontos de reputação Assistente Independente
    2024-03-26T10:15:49+00:00

    Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

    Por favor, tente MemTest64 e ver se ele detecta o problema.
    Se for apenas um som de ventilador, não é uma anomalia. O hardware precisa dissipar o calor, para que o ventilador faça barulho.

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  3. Anônima
    2024-03-26T10:11:39+00:00

    Eu ja fiz esse teste de memória e não acusou problemas. O barulho parecia ventoinha mesmo. E em relação ao parsec, posso desinstalar, mas o problema ocorria antes de instalar o parsec. Instalei para acompanhar o problema enquanto estou fora de casa.

    Obs ja limpei à memória com borracha, alterei os slots, testei com um pente de memória e depois com outro e tive o mesmo problema em todos os testes

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  4. Sakiko 39,355 Pontos de reputação Assistente Independente
    2024-03-26T09:38:48+00:00

    Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

    Obrigado por fornecer esta informação.
    Em relação ao barulho que você mencionou, já que eu não consegui ouvi-lo claramente no vídeo, você acha que é um barulho de ventilador? Ou é um ruído de corrente elétrica?

    Em relação à imagem que você forneceu, embora eu seja de fato um desenvolvedor de jogos, não estou familiarizado com o Crash Report da Unreal Engine.
    No entanto, acredito que o problema está relacionado à memória e pode valer a pena executar a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows para testar a memória física. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite "memória" e selecione "Diagnosticar problemas de memória no seu computador".
    Se o diagnóstico for OK, use um programa como MemTest64 para diagnóstico adicional.

    O arquivo de despejo que você forneceu mostra problemas com o Parsec, então se você tiver esse software instalado, acho que você deve desinstalá-lo primeiro.

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  5. Anônima
    2024-03-26T09:11:35+00:00

    Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

    Ok, por favor, mantenha-me atualizado.

    Bom dia!

    Apresentou novos erros de tela azul, e quando isso não ocorria, dava erro constante no jogo que estava utilizando, ele se chama Night Crows...

    Anexei alguns prints, vídeos e também arquivos de despejo de memória.

    Eu anexei um vídeo, no qual apresenta um barulho bem maior vindo do gabinete, acredito que na placa de vídeo. Como você provavelmente não fala português, vou te explicar o que falo no vídeo.

    No começo do vídeo, o jogo esta em uma interface mais leve, e não se houve barulho vindo do gabinete. Quando mudo para onde tem um pouco mais exigência de vídeo (que não deveria ser muito para o meu hardware) ele apresenta um ruído mais alto.

    Segue link dos arquivos:

    https://drive.google.com/file/d/1oj6D2dnIg7i2g2TycYgNFo9q1-q8tfyC/view?usp=sharing

    Desde já, obrigado.

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