Sim, geralmente enquanto jogo Valorant, mas já aconteceu sem estar jogando também. As vezes quando ligo o pc ele congela e dá tela azul.
Tela Azul (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) BugCheck
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anônima
O computador foi reinicializado após uma verificação de erro. Essa verificação foi: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff804a4b32405, 0xfffffb81cd7a2c10, 0x0000000000000000). Um despejo de memória foi salvo em: C:\WINDOWS\Minidump\111124-10875-01.dmp. Id de Relatório: 92ecdcc7-19aa-4d24-968c-f6fe874d3546.
Este erro vem acontecendo há alguns dias, formatei o computador e mesmo assim continua com este erro.
Me ajudem por favor, abaixo estarei mandando também o arquivo do "Minidump":
https://www.mediafire.com/file/w0kw71ywrgdshr0/111124-10875-01.dmp/file
Por vias das dúvidas sobre o arquivo: VirusTotal - URL
Windows para casa | Windows 11 | Falhas de desempenho e do sistema
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21 respostas
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Anônima
2024-11-21T13:25:48+00:00 -
David M. (2) 225 Pontos de reputação2024-11-21T12:31:40+00:00 Este minidump não menciona nenhum driver. Somente um arquivo genérico do sistema.
Um padrão que notei em seus minidumps é que todos, menos os criados durante o teste com o Driver Verifier, mencionam o processo do Valorant “VALORANT-Win64”.
Tirando as vezes em que o Driver Verifier estava ligado, a tela azul ocorreu enquanto você jogava o Valorant?
Aguardo sua resposta. Clique no botão “Responda” abaixo da minha resposta.
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Anônima
2024-11-21T05:22:14+00:00 Olá, depois de um tempinho !! voltou a dar tela azul, agora com o seguinte arquivo dump:
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David M. (2) 225 Pontos de reputação
2024-11-19T12:11:21+00:00 Desculpe pela demora na resposta. Estive offline.
O Driver Verifier pode, às vezes, causar falsos positivos. Portanto, é recomendado que você use seu computador com ele desabilitado após desinstalar um driver que ele detectou.
Portanto, desabilite o Driver Verifier e use o computador normalmente para ver se o sistema vai trabalhar estável.
O minidump que você compartilhou menciona somente o driver do Vanguard Anti-Cheat “vgk.sys” como causa da falha.
Não significa necessariamente que este driver também é o causador das falhas, mas sugiro desinstalar o Vanguard Anti-Cheat e o reinstalar.
Se a tela azul ocorrer novamente, compartilhe o minidump criado por ela. Clique no botão “Responda” abaixo da minha resposta.
Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.
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Anônima
2024-11-16T04:30:23+00:00 Se por um acaso eu usar o verifier Drivers para uma verificação após ter retirado o periférico com o driver "causador de problemas" e ele aparecer a mesma tela azul, é normal, ou já seria outro problema?
Pois fiz o teste e apareceu a tela azul com o verifier Driver. Estarei mandando o arquivo minidump novamente.