Correto?
Tela Azul (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) BugCheck
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anônima
O computador foi reinicializado após uma verificação de erro. Essa verificação foi: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff804a4b32405, 0xfffffb81cd7a2c10, 0x0000000000000000). Um despejo de memória foi salvo em: C:\WINDOWS\Minidump\111124-10875-01.dmp. Id de Relatório: 92ecdcc7-19aa-4d24-968c-f6fe874d3546.
Este erro vem acontecendo há alguns dias, formatei o computador e mesmo assim continua com este erro.
Me ajudem por favor, abaixo estarei mandando também o arquivo do "Minidump":
https://www.mediafire.com/file/w0kw71ywrgdshr0/111124-10875-01.dmp/file
Por vias das dúvidas sobre o arquivo: VirusTotal - URL
Windows para casa | Windows 11 | Falhas de desempenho e do sistema
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21 respostas
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Anônima
2024-11-15T18:49:22+00:00 -
David M. (2) 225 Pontos de reputação2024-11-15T18:34:59+00:00 Obrigado pelo esclarecimento.
Como são dois dispositivos, será preciso procurar para confirmar qual deles usa o driver mencionado no minidump.
Por favor, compartilhe uma captura de tela dos dispositivos na categoria "Controladores de som, vídeo e jogos" no Gerenciador de Dispositivos.
- Pressione "Windows + X" e selecione "Gerenciador de Dispositivos";
- Expanda "Controladores de som, vídeo e jogos".
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Anônima
2024-11-15T18:21:39+00:00 Sim, tenho ! Deixarei aqui em baixo os nomes de dois dispositivos de áudio.
Headset: Readragon ZEUS RGB ( Este tem software instalado)
Surround: Redragon GS560 RGB Desktop Soundbar, alto-falante de computador de 2.0 canais com barra de iluminação dinâmica ( Este não tem software)
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David M. (2) 225 Pontos de reputação
2024-11-15T18:10:00+00:00 O minidump menciona o driver “CMUAC.sys” como causa da falha.
Minha pesquisa não retornou o dispositivo que utiliza este driver, só o nome “C-Media USB Audio Class Driver”. Isso me faz suspeitar de um dispositivo de áudio USB.
Você tem algum dispositivo de áudio USB conectado ao PC?
Se sim, qual é o fabricante e modelo do dispositivo?
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