Fones de ouvido Bluetooth com microfone embutido não funcionam no Windows 10 utilizando Skype e Teams

Anônima
2020-06-23T20:50:17+00:00

Prezados,

Adquiri hoje o fone JBL TUNE 500BT e logo em seguida o JBL 600BTNC e ambos não funcionam no windows 10 quando tento efetuar uma chamada no skype e no teams. Fica um som horrivel como se estivesse em um sintetizador e não ouço nada.

Já instalei os drivers do fabricante no notebook e no PC para o bluetooth e áudio e fiz a atualização para o windows 10 2004 e mesmo assim o problema continua. Diferentemente testei em um mac e nos meus celulares (android) e funcionam normalmente.

Quem tiver uma solução para contornar o problema por favor compartilhe pois preciso para o trabalho

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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37 respostas

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  1. Anônima
    2021-04-19T11:59:18+00:00

    O mesmo acontece comigo, não consigo usar o BT500 JBL via bluetooth no teams e no skype.

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  2. Anônima
    2021-02-18T16:33:44+00:00

    Estou com o mesmo problema e já tentei todas as soluções possíveis, como devo proceder? preciso que o fone jbl t500bt funcione para eu consegui trabalhar

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  3. Anônima
    2021-01-26T13:35:53+00:00

    Também preciso para o trabalho e não estou conseguindo usar. Cara, eu moro perto do aeroporto. Usando os sons do PC qualquer chamada de vídeo é um saco pq eu preciso pedir pras pessoas esperarem o avião passar!

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  4. Anônima
    2020-06-23T23:14:31+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá, meu nome é Sandro
    Como a versão 2004 ainda é nova, ela pode conter bugs e não funcionar satisfatoriamente em algumas máquinas. Nesse caso, é recomendável retornar à versão anterior, que não apresenta problemas, e aguardar um pouco mais por precaução até a instalação desta nova atualização, quando a versão estiver mais estabilizada.

    Siga os procedimentos abaixo para reverter a última atualização.

    Antes de prosseguir, é sempre recomendável que o usuário faça backup de seus arquivos mais importantes para evitar maiores inconvenientes. Embora a ferramenta que vamos usar prometa manter os dados pessoais intactos, é difícil garantir isso com certeza.

    1. Pressione as teclas "Win + I" para acessar a tela "Configurações" e vá em "Atualização e Segurança";
    2. Vá para a guia "Recuperação" e em "Voltar para a versão anterior do Windows 10", clique em "Iniciar agora";
    3. Marque a opção pela qual você está desinstalando a atualização e clique em "Avançar";
    4. O Windows agora oferecerá a opção de procurar uma nova atualização, clique em "Não, obrigado";
    5. Agora, você receberá o aviso de que alguns novos aplicativos podem ser perdidos, clique em "Avançar" e na próxima mensagem em "Avançar" novamente;
    6. Por fim, clique em "Voltar para a versão anterior".

    Depois de concluir o processo, a máquina será reiniciada e pode demorar um pouco para chegar ao Windows. Antes de executar todas essas etapas, é recomendável fazer um backup dos arquivos importantes nos quais trabalhou após a atualização.

    Siga também as orientações do tutorial oficial abaixo, por favor:

    Como impedir temporariamente que uma atualização do Windows Update seja reinstalada no Windows 10

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/318392...

    Créditos: Ricardo Guerlandi

    Estou esperando por notícias.

    Se esses procedimentos o ajudaram de alguma forma, clique em "Resolvi meu problema" e marque-o também como resposta, para que você possa ajudar outras pessoas.

    Estamos à sua disposição! Até logo!

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  5. Anônima
    2020-06-23T21:56:03+00:00

    Meu caro, estarei liberando a sua questão para que outros especialistas que possam ter visto esse mesmo problema possam sugerir alguma solução, lamento que eu não possa ter lhe ajudado.

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