Fones de ouvido Bluetooth com microfone embutido não funcionam no Windows 10 utilizando Skype e Teams

Prezados,

Adquiri hoje o fone JBL TUNE 500BT e logo em seguida o JBL 600BTNC e ambos não funcionam no windows 10 quando tento efetuar uma chamada no skype e no teams. Fica um som horrivel como se estivesse em um sintetizador e não ouço nada.

Já instalei os drivers do fabricante no notebook e no PC para o bluetooth e áudio e fiz a atualização para o windows 10 2004 e mesmo assim o problema continua. Diferentemente testei em um mac e nos meus celulares (android) e funcionam normalmente.

Quem tiver uma solução para contornar o problema por favor compartilhe pois preciso para o trabalho

Dificuldade no JBL Tune500BT?

Sigam esta dica:

• Configurações / Sons
• Escolha o dispositivo de saída (Escolha: JBL Tune500BT Stereo)
• Propriedades do dispositivo (Formato de som espacial: fones de ouvido Windows Sonic)
  volte e clique em Gerenciar Dispositivos de Som
• Saída:
  DESATIVAR (JBL TUNE500BT Hands-Free)
• Entrada
  DESATIVAR (JBL TUNE500BT Hands-Free)

Resolvido!

Obrigada pela ajuda, meu problema foi resolvido 😉

Pessoal realizei esse procedimento o que o ocorreu foi que foi desabilitado o microfone do fone de ouvido e o microfone do laptop assumiu a função.

Acredito que não seja a solução uma vez que foi desabilitado o recurso do fone.

Modelo JBL Tune 750BTNC

Prezados,

Adquiri hoje o fone JBL TUNE 500BT e logo em seguida o JBL 600BTNC e ambos não funcionam no windows 10 quando tento efetuar uma chamada no skype e no teams. Fica um som horrivel como se estivesse em um sintetizador e não ouço nada.

Já instalei os drivers do fabricante no notebook e no PC para o bluetooth e áudio e fiz a atualização para o windows 10 2004 e mesmo assim o problema continua. Diferentemente testei em um mac e nos meus celulares (android) e funcionam normalmente.

Quem tiver uma solução para contornar o problema por favor compartilhe pois preciso para o trabalho

Dificuldade no JBL Tune500BT?

Sigam esta dica:

• Configurações / Sons
• Escolha o dispositivo de saída (Escolha: JBL Tune500BT Stereo)
• Propriedades do dispositivo (Formato de som espacial: fones de ouvido Windows Sonic)
  volte e clique em Gerenciar Dispositivos de Som
• Saída:
  DESATIVAR (JBL TUNE500BT Hands-Free)
• Entrada
  DESATIVAR (JBL TUNE500BT Hands-Free)

Resolvido!

Obrigada pela ajuda, meu problema foi resolvido 😉

Estou com o mesmo problema!

Tenho um fone JBL 700BT e não consigo utilizar ele em videochamadas pelo Microsoft Teams, google Meet ou Slack.

Sintomas: Voz lenta e metalizada (sem possibilidade de identificar o que a outra pessoa esta falando)

Acredito que o problema esteja no driver de reprodução do Hands-free, porque na opção fone de ouvido ele funciona normalmente para escutar musica via Spotify.

Alguma solução em vista Microsoft?

Olá, sou Welington, consultor independente e usuário da comunidade microsoft.

oi Wellington, a galera ta com problema e não tem ninguém fazendo nada. Ajuda a gente pfavor; Achei que o problema era com o fone, ja ia devolver e to vendo que ta todo mundo sofrendo com isso. O meu tava funcionando normal até as 16h de hoje, e agora de repente parou de funcionar. Ja acontecia isso em programas específicos (como o League of Legends), mas agora ta acontencendo com o Microsoft Teams no meu computador de trabalho. Meu chefe me liga e fico passando vergonha porque parou de funcionar o fone

Olá, sou Welington, consultor independente e usuário da comunidade microsoft.

Fico feliz em ajudá-lo nessa questão.

Prezado apascheap, recomendo que execute os procedimentos descritos abaixo a fim de tentar resolver o seu problema:

Método 1

Altere o tipo de inicialização do serviços correspondente ao Bluetooth:

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;
2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;
3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

SC config bthserv start= auto [Enter]

SC config bthHFSrv start= auto [Enter]

4. Reinicie o sistema.

Método 2

Tente utilizar a solução de problemas de hardwares no Windows 10:

Clique aqui e faça o reparo.

Método 3

Desinstale o driver dos controladores de rede:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
3. Clique na seta que aponta para Adaptadores de Rede;
4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Desinstalar;
5. Reinicie o computador.

Método 4

Revertendo uma versão de driver instalado:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
3. Clique na seta que aponta para Adaptadores de Rede;
4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades.
5. Clique na guia Driver e clique na opção Reverter (se estiver disponível);
6. Reinicie o computador.

Método 5

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
3. Clique na seta que aponta para Adaptadores de Rede;
4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;
5. Clique na guia Driver > Atualizar Driver >Procurar Software de Driver no Computador;
6. Clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no Computador;
7. Será listado as versões do firmware que foi instalado anteriormente;
8. Reinstale cada driver, um a um, e ao finalizar, reinicie o sistema;

Método 6

Pressione as teclas Windows+i, clique em Dispositivos > Bluetooth e ative-o.

Método 7

Se o comportamento persistir, desative à atualização de drivers pelo Windows Update:

1. Pressione as teclas Windows+R, digite sysdm.cpl e clique em Ok;
2. Clique na guia Hardware e Configurações de Instalação do Dispositivo;
3. Selecione a opção Não e clique em Salvar Alterações;
4. Reinicie o sistema.

Espero ter ajudado, por favor deixe-me saber se tem mais perguntas quanto ao assunto em questão.

Atenciosamente,