Teclado desligando computador

Anônima
2019-04-04T01:14:39+00:00

Semana passada o meu computador começou a apresentar um certo bug, ao pressionar a tecla Ctrl diminuia o som do computador a 0 e depois voltava ao normal ao pressionar novamente. No dia seguinte esse erro piorou, ao pressionar Ctrl ou Alt e ate mesmo o Botão ''Windows'' o computador era desligado ou adormecido. eu ja tentei formatar, reinstalar os drivers do teclado e atualiza-los mas nada adiantou e tambem troquei o teclado mas o erro continuou. nao sei mais o que fazer a respeito

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Anônima
2019-04-04T03:58:26+00:00

Recomendo verificar com a assistência técnica se o computador está corretamente atterado, se há algum problema na fonte e um possível curto no gabinete ou na placa mãe. Se houver algum problema elétrico pode estar danificando os teclados e possivelmente outros disposivitos.

Esta resposta foi útil?

10+ pessoas acharam esta resposta útil.
0 comentários

19 respostas adicionais

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2019-04-04T03:21:37+00:00

    Os outros 2 teclados desligaram o notebook ao pressionar o ALT também?

    Esta resposta foi útil?

    1 pessoa achou esta resposta útil.
    0 comentários
  2. Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2019-04-04T01:53:06+00:00

    Sim, basta usar o Mouse.

    Esta resposta foi útil?

    1 pessoa achou esta resposta útil.
    0 comentários
  3. Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2019-04-04T01:47:12+00:00

    Olá

    Bem vindo novamente.

    Recomendo atualizar a sua versão do Windows para que o problema seja solucionado, utilize o Assistente de atualização, antes recomenda-se o seguinte:

    1. Desinstalar previamente o antívírus(Defender não precisa) e ferramentas de segurança bancária.
    2. Desconectar todos os itens de hardware conectados as portas USB com exceção de teclado e mouse.
    3. A Microsoft sempre recomenda um Backup de dados antes de instalações ou atualizações do Windows.

    Segue o link para download da ferramenta:

    https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

    Avise-nos sobre o resultado. Boa sorte!

    Esta resposta foi útil?

    1 pessoa achou esta resposta útil.
    0 comentários
  4. Anônima
    2019-04-04T01:45:49+00:00

    Ola, boa noite.

    A marca do meu computador é FlyPC creio eu mas infelizmente nao sei lhe informar o modelo, onde estava o nome do modelo se desgastou com o tempo e eu so consigo ver IN-P5333.

    O meu sistema é o Windows 10 Pro Versao 1803( Compilacao do sistema Operacional 17134.648)

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários