Windows 10 - Caixa de som bluetooth reconhecida como fone de ouvido

Anônima
2019-01-12T02:24:54+00:00

estou com um problema em conectar a minha caixa de som, antes funcionava normalmente, agora o windows reconhece ela como fone de ouvido/dispositivo hands-free e o que acontece é que a qualidade de áudio fica bem baixa e bem horrível, antes o windows reconhecia normalmente como caixa de som Bluetooth. o que eu faço ?

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Anônima
2019-01-30T17:30:10+00:00

Olá, Alison AC, sentimos muito por toda esta situação, continuaremos investigando e irei lhe atualizar caso haja novidades (se encontrar algo, conte para nós).

Adicionalmente, envie um relatório sobre esta falha para apuração através do Hub de Feedback desta forma:

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + X e selecione Windows PowerShell (Admin) e insira o comando: Get-WmiObject win32_quickfixengineering[Pressione Enter]

2. Serão apresentadas as últimas atualizações instaladas, anote-as;

3. Abra o Hub de Feedback e com o título CSS_Bluetooth: Not working after January Update, insira as informações:

- Comportamento observado.

  • Fabricante e modelo do seu dispositivo.
  • Dispositivos bluetooth afetados pela falha.
  • Mensagem de erro apresentada.
  • Últimas atualizações instaladas apresentadas no PowerShell.

Agradeço sua cooperação e compreensão, de qualquer forma, conte conosco.

Abraços! :)

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  1. Anônima
    2019-03-27T03:31:43+00:00

    boa noite, o único método que fiz e deu certo temporariamente foi o de encerrar os processos, ocultando os processos do windows, porém funcionou por umas duas semanas e do nada voltou o problema.

    quando eu aperto pra conectar, já vai automaticamente para "voz conectada" fica o som com aspecto abafado de horrivel qualidade.

    já tentei todos os métodos que aqui ensinaram

    a minha caixa de som é uma Harman/Kardon  aura studio 2 e o PC é um intel NUC

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  2. Anônima
    2019-01-31T19:22:07+00:00

    Beleza então.

    Obrigado !

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  3. Anônima
    2019-01-31T16:59:59+00:00

    Maravilha, Alison AC, assim que houver uma atualização referente aos problemas com bluetooth volto para te informar.

    Estamos juntos nessa, abraços! :)

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  4. Anônima
    2019-01-31T13:12:16+00:00

    Bom dia Caroline,

    Acabei de enviar o HUB.

    Obrigado pelo empenho!

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