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Olá,
Desde que comprei o notebook Dell Inspiron N4010 sempre usei wireless na minha casa, mas um dia o wireless parou de funcionar com o notebook.
Conectei o notebook via cabo ao roteador e a internet funcionou.
Conectei o meu celular via wireless a rede de minha casa e funcionou.
Na sessão de Configuração de adaptador de rede aparece apenas o driver da placa de rede Atheros AR8152 PCI-E Fast Ethernet, a qual se torna ativa ao conectar o cabo de rede.
Muito raramente o wireless do notebook funciona, então peguei o nome da placa wireless do mesmo: Placa de meia altura DW1501 Wireless N Rev. 4.00.
E o bluetooth, 10 minutos apos ligar o computador, exibe o seguinte erro: Não foi possível iniciar o Bluetooth Stack Service.
Contudo, acredito que o problema é na placa wireless. Mas como não sou técnico de computador peço a ajuda de vocês para solucionar meu problema.
Grato,
Junior
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Olá Junior,
Verifique se no seu notebook existe uma combinação de teclas que ativa o Wireless, verifique no manual do produto quais são as teclas.
Se não existir ou não funcionar, sugiro que procure uma assistência técnica em hardware.
Espero ter ajudado.
Olá Willian,
Enquanto o notebook tinha apenas problemas no áudio e no wireless, liguei no Suporte Técnico Dell e eles tentaram instalar os drivers dos mesmos. Sem nenhum sucesso. E pediram para aguardar retorno.
Enquanto esperava pelo retorno, o meu notebook também parou de ligar, por problema no HD. Liguei novamente no suporte, fizeram testes em meu notebook e solicitaram que eu o levasse na empresa no bairro Socorro - São Paulo, e lá eles trocaram o HD, solucionando ao mesmo tempo os problemas com áudio e o wireless, que segundo eles, estavam com problemas no driver.
Minha "sorte" foi o problema no HD, que ai eles trocaram e arrumaram tudo de uma vez.
Enquanto seu notebook não da problema no HD, ou em outro componente essencial, o melhor a fazer é insistir em ligar para o Suporte Técnico.
Espero ter ajudado,
Att
Junior
Ola Junior e a todos que estao lendo a mensagem,
Meu problema foi exatamente igual ao relatado acima, voce teve algum progresso desde a ultima mensagem? Se sim, poderia compartilhar conosco?
Fico no aguardo.
Att.,
Willian Mariano
Olá Alexandre,
Então, ainda não consegui resolver o problema, ja liguei no suporte da Dell mas nunca consigo falar com um atendente. Mas vou continuar insistindo, que pelo jeito é problema do hardware mesmo.
Grato
Junior, resolveu ?
estou com o mesmo problema no 4010. Simplesmente o windows não sente falta do drive. Possivelmente a placa foi para o espaço. Acho que nosso caso só na garantia mesmo.
Ja instalei varias versoes de windows e nao reconhece nada !
Abraço
