Får ikke logget på office-appene.

Anonym
2024-03-23T17:51:02+00:00

Når jeg starter opp en office-app, f.eks excel får jeg beskjed om å logge på. Jeg logger på med min bruker og passord som tydeligvis blir godtatt. Etter det blir påloggingsvinduet helt blankt og ingenting mer skjer. Jeg har endret passord uten at det hjelper. Samme problem skjer på flere PC'er og telefon. Har også tilgang til en annen Microsoft-konto og der får jeg logget inn. Jeg får også logget inn via nettleseren både på Microsoft.com og Microsoft 365. Avinstallerte alle off-line apper og reinstallerte. Ingen endring.

Fjernet passord på konto og valgte identifisering via Microsoft Autenticator. Samme resultat. Får logget på Microsoft.com og Microsoft 365, men ikke på office-appene. Nedenfor vises noen skjermbilder fra påloggingsprosessen.

Håper noen kan bistå.

Knut

Microsoft 365 og Office | Abonnement, konto, fakturering | For hjemmebruk | Windows

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

26 svar

Sorter etter: Mest nyttig
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Anonym
    2024-06-26T12:20:38+00:00

    Jeg prøvde alle forslagene uten at noe virket. Prøvde å kontakte support med tilbakeringing. Ble oppringt etter 4 timer, men samtalen ble brutt umiddelbart to ganger. Har nå brukt Innstillinger->System->Gjenoppretting->Tilbakestill PC-en (alternativ behold filer). Det virket faktisk helt OK, og rart at det ikke ble foreslått. Ulempen er at alle personlige innstillinger og apper forsvinner hvis man ikke har etablert et gjenopprettingspunkt (som jeg klok av skade har gjort nå), men man får en liste over hvilke apper som forsvinner.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2024-03-30T08:26:15+00:00

    Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

    Hei!aadne tho,

    Vi er glade for å høre at problemet er løst, men hvis du har andre spørsmål om Microsoft-produkter, kan du gjerne stille dem på nytt i fellesskapsforaene.

    Med vennlig hilsen

    Eddy - MSFT | Microsofts kundestøttespesialist

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2024-03-30T08:03:30+00:00

    Etter en uke, er innloggingsproblemet løst for mitt vedkommende.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2024-03-26T19:03:36+00:00

    Jeg hadde det samme problemet, men oppdaget det først i Xbox appen, som fortalte meg at det var noe problemer med innloggingen i Microsoft Store. Jeg anser meg som forholdsvis oppdatert når det kommer til teknologi, men problemet utviklet seg bare videre når jeg logget ut av Store appen. Da klarte jeg plutselig ikke logg inn igjen. Fungerte fortsatt på xbox.com, men ikke i noen av appene.

    Forsøkte å sende tilbakemelding, men fikk ikke logget inn for å spore problemet. Forsøkte å oppdatere alt av programvare, logge inn på andre maskiner, diagnoseverktøy, selvhjelpssider, tilbakestilling, forum m.m, men ingenting hjalp.

    Jeg var på randen til å forsøke å reinstallere/tilbakestille Windows da jeg kom over dette svaret her.

    Takk og lov så fungerte det.

    Ikke det at jeg vet hvordan en så liten ting kan skape så store problemer i utgangspunktet. Men uansett så er alt oppe og går som det skal igjen.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2024-03-26T18:02:02+00:00

    Samme problemet her.

    Men det gjelder ikke bare office, det gjelder også microsoft store og alle andre steder der man bruker microsoft kontoen.

    Alle sammen fungerte etter at jeg satte engelsk som hovedspråk i windows.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer