Denne nettleseren støttes ikke lenger.
Oppgrader til Microsoft Edge for å dra nytte av de nyeste funksjonene, sikkerhetsoppdateringene og den nyeste tekniske støtten.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Når jeg starter opp en office-app, f.eks excel får jeg beskjed om å logge på. Jeg logger på med min bruker og passord som tydeligvis blir godtatt. Etter det blir påloggingsvinduet helt blankt og ingenting mer skjer. Jeg har endret passord uten at det hjelper. Samme problem skjer på flere PC'er og telefon. Har også tilgang til en annen Microsoft-konto og der får jeg logget inn. Jeg får også logget inn via nettleseren både på Microsoft.com og Microsoft 365. Avinstallerte alle off-line apper og reinstallerte. Ingen endring.
Fjernet passord på konto og valgte identifisering via Microsoft Autenticator. Samme resultat. Får logget på Microsoft.com og Microsoft 365, men ikke på office-appene. Nedenfor vises noen skjermbilder fra påloggingsprosessen.
Håper noen kan bistå.
Knut
Microsoft 365-funksjoner som hjelper brukere med å administrere abonnementer, kontoinnstillinger og faktureringsinformasjon.
Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.
Hei,
jeg har nå forsøkt både alternativ 1 og 2, men de fungerer dessverre ikke.
Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.
Hei Henriette Paulsen
Vi beklager å høre at denne midlertidige løsningen ikke vil fungere for deg. Du kan også prøve følgende to midlertidige løsninger. Individuelle brukere har gitt tilbakemelding om at disse to alternativene fungerer, så det kan være lurt å prøve dem.
Hvis disse to alternativene fortsatt ikke fungerer, kan du vente på at Microsoft-utviklingsteamet følger opp dette problemet, så holder jeg deg oppdatert om fremdriften.
Vennlig hilsen
LucyW-MSFT | Microsofts kundestøttespesialist
Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.
Hei aadne tho
Vi beklager å høre at denne midlertidige løsningen ikke vil fungere for deg. Du kan også prøve følgende to midlertidige løsninger. Individuelle brukere har gitt tilbakemelding om at disse to alternativene fungerer, så det kan være lurt å prøve dem.
Hvis disse to alternativene fortsatt ikke fungerer, kan du vente på at Microsoft-utviklingsteamet følger opp dette problemet, så holder jeg deg oppdatert om fremdriften.
Vennlig hilsen
LucyW-MSFT | Microsofts kundestøttespesialist
Hei Henriette,
jeg aner ikke hva vi kan gjøre. Jeg ser riktignok at jeg igjen, uten at jeg vet årsaken, har fått tilgang til Onedrive, men ingen av Office-programmene.
Mvh,
Aadne
Jeg har det samme problemet, har prøvd å laste ned og sette English som språk, men det samme skjer igjen og igjen!
Dette har nå vart i en uke.
Hva gjør jeg?
Henriette