Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기타 | 기타
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MS계정 생성 후 실제 메일이 삭제된 경우 추가 보안 메일로 추가 해둔 다른 계정으로 인증하여 MS계정은 유지되나요?
MS계정 생성 후 실제 메일이 삭제된 경우 추가 보안 메일로 추가 해둔 다른 계정으로 인증하여 MS계정은 유지되나요? 예를들어 A메일로 MS계정을 생성하여 오피스 영구형 제품키 등록 후 인증 사용 하고있었으나, A메일이 삭제 된 경우 미리 보안 인증 메일로 추가해둔 B메일로 인증하여 MS계정은 지속 사용 되는지(오피스도..)궁금합니다. 또, ㄱ이라는 MS계정으로 오피스 제품키를 인증한 후 로그아웃 상태로 계속 사용해도 되는지 이 경우 PC를…
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MICROSOFT*SUBSCRIPTION 결제 취소 요청
안녕하세요. 8월 18일(화) 16시 31분경 아래 카드로 MICROSOFT*SUBSCRIPTION 결제가 이루어진 것을 확인했습니다. 카드번호: PII REMOVED 해당 결제를 진행한 사실이 없으며, 어떤 구독 서비스에 대한 결제인지도 확인하기 어려운 상황입니다. 이에 해당 구독 내역 확인 후 구독 취소 및 결제된 구독료 환불을 요청드립니다. 확인 후 처리 부탁드립니다. 감사합니다. * Moved from [Microsoft Copilot…
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질문됨
2026-09-15T01:23:56.6366667+00:00
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Kim, Gyu Ree
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2026-09-15T08:55:30.2366667+00:00
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Lychee-Ng
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구독 취소 및 지난 4개월간 결제된 금액 환불 원합니다.
이 계정으로 지난 6월부터 4달동안 12,500원이 자동 결제되어 나갔습니다 전 구독을 원하지않았고,하지않았고,결제에 동의하지않았습니다. 이번달 분은 환불되었지만 지난 결제일동안 자동으로 나간 금액을 환불 원합니다
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답변 1개
구독을 원하지않았는데 지난 4개월간 오작동으로 구독된것같습니다 환불 바랍니다.
이 계정으로 지난 6월부터 4달동안 12,500원이 자동 결제되어 나갔습니다 전 구독을 원하지않았고,하지않았고,결제에 동의하지않았습니다. 이번달 분은 환불되었지만 지난 결제일동안 자동으로 나간 금액을 환불 원합니다
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분명히 결제에 동의하지 않았음에도 매달 12500won이 결제되고 있었습니다!
정말 기분이 불쾌합니다, 분명 결제에 동의하지 않았음에도 매달 12500원이 꾸준히 결제되고 있음이 확인되었습니다. 정식으로 이의를 제기하고 싶으며 당장 결제를 멈추도록 강력히 촉구합니다.
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답변 1개
제가 사용했던 microsoft 계정 복구에 문제가 발생했습니다.
마이크로소프트에 복구 키 25글자를 이용해 로그인 하려고 했지만 "서비스에 일시적인 문제가 생겼다"라는 글과 함께 불가능합니다.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 49%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
내 예전계정이 해킹했는데 어떠한 방법으로도 계정을 찾을수가 없어
내 예전계정이 해킹했는데 어떠한 방법으로도 계정을 찾을수가 없어서요 적어도 지금 렐름 구독중인데 이를 해지해 주세요 사용하지 않는데 달마다 돈이 나갑니다 계정 이름은 ******@gmail.com 입니다 해지도 안되고 계정복구키도 없으며 카드번호를 제출해도 복구가 안되어서
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2026-09-06T01:30:17.28+00:00
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재건 김
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2026-09-06T05:09:31.99+00:00
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DYARI BARHAM
37,761
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독립 자문가
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알 수 없는 Microsoft 365 Family 결제 내역
통신사 결제로 Microsoft 365 Family 119,000원이 결제 되었습니다. 제가 지금 사용하는 계정은 학교 연동 계정이라 개인 구독도 불가능 한 걸로 알고 있는데 왜 제 핸드폰으로 119,000원이 결제된건지 궁금합니다. 그리고 해당 구독을 원치도 않아 구독을 취소하고 환불받고 싶습니다.
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답변 1개
이전에문의드렸는데 결제를한게없는데 결제가되었습니다.
ㄱ결제를진행 결제를 진행한적도 없는데 결제가 진행되었습니다. 다른부서에 문의하니 여기에 문의하라고해서 다시 질문합니다. 결제취소부탁드립니다.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 18%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
7월 카드청구 내역서에 마이크로소프가 결제 되었습니다. 어떤 상품인지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요. 법인 7월 카드 내역을 보니 아래 상품 및 금액으로 결제가 되어 있습니다. 회사 법인 카드로 직원들은 정기 결제하여 사용하고 있으나 확인해보니 개인 365 외에는 해당 상품이 조회되지 않습니다. MICROSOFT-FVZJCELN41W3 / 금액 : 196,668 이 상품이 어떤 것인지 알 수 있을까요?
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2026-08-06T02:41:27.17+00:00
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BK
0
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2026-08-06T03:32:13.3666667+00:00
Jeronimo Fuerte
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독립 자문가
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Subscription Cancellation and Refund
구독 취소 및 환불 부탁드립니다. 자동 이체가 되었습니다… Please cancel the subscription and request a refund. Automatic transfer has been made…
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답변 1개
microsoft 자녀 가 계정을 만들 수 없음
인간임을 확인하는 과정을 몇번 하고는 계정 만들기가 차단되었습니다. 비정상적인 활동을 감지하여 이 계정 생성을 차단했습니다.
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2026-08-02T00:04:31.25+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(179.20000000000002, 20%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Sulgi Kim
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2026-08-02T00:53:31.09+00:00
Jeronimo Fuerte
46,725
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독립 자문가
답변 2개
office 365 로그인이 되지 않습니다.
teams를 제외하고 파워포인트, 엑셀 등 모두 로그인 되지 않아요. [모더레이터 참고 사항: 이미지에서 개인 정보가 제거되었습니다.] Message: AADSTS50020: User account '[모더레이터 참고 사항: 이미지에서 개인 정보가 제거되었습니다.]@gmail.com' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'KNU' and cannot access the…
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2026-03-07T00:37:06.6466667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(176, 90%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
eunha kang
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2026-07-31T07:19:55.41+00:00
eunha kang
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office 2019 제품키를 등록하는 과정에서 해당 계정으로 잘못 등록하였습니다
회사 컴퓨터에 등록해야하는걸 개인계정에 등록해버렸습니다. 오늘 당장에 사용하지 않고, 해결방안을 찾으려 하였으나, 해결되지 않아 부탁드립니다. 해당 제품키를 해당 계정에서 취소하여주세요.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(57.599999999999994, 78%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 39%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
알 수 없는 Microsoft 결제(Microsoft-[운영자 참고: 개인 식별 정보 삭제됨]) 계정 확인 요청
안녕하세요. 제 신용카드에서 아래와 같은 Microsoft 결제가 발생하고 있습니다. 거래명: Microsoft-G**[운영자 참고: 개인 식별 정보 삭제됨]** 결제일: 2026년 6월 24일 승인금액: USD 30.87 카드 청구금액: 약 48,132원 현재 제가 확인한 Microsoft 계정에서는 이 결제를 찾을 수 없습니다. 확인한 계정은 다음과 같습니다. [운영자 참고: 개인 식별 정보…
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2026-07-22T15:10:45.94+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(140.8, 25%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
hyunjoon kim
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2026-07-27T14:06:06.9666667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(99.2, 83%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Liora D
18,930
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중재자
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로그인 시 다른 사람의 이름이 뜨며, 구매한 내용이 반영이 안되고 있는 문제
안녕하세요, 저는 호주 거주중이고, 호주에서 이용하는 학교 계정 one drive 용량이 모자라 microsoft basic 연간plan 을 원화 29000원으로 카카오특을 통해 구매하였습니다. 그리고 그 구매에 대한 확정 문자를 [개인정보 삭제됨]@studytafensw.edu.au 로 로그인 되어있는 outlook을 계정을 통해 이메일로 받았습니다 . 그러나 구매 시점으로 부터 약 20시간이 지난 지금까지도 반영이 안되어 원드라이브에 용량이…
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제 개인 타사 이메일 주소를 타인이 무단으로 도용하여 Microsoft 계정을 생성했습니다.
제 개인 타사 이메일 주소(구글)를 타인이 무단으로 도용하여 Microsoft 계정을 생성했습니다. 저는 해당 Microsoft 계정의 가입 정보(생년월일 등)를 알지 못하지만, 이 이메일 원본 주소의 실제 소유자입니다. 도용된 계정에서 제 이메일 주소를 연결 해제해 주십시오."
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2026-07-16T02:56:22.3033333+00:00
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kyungsook kim
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2026-07-16T03:42:44.9833333+00:00
GsN5034 - IA
77,990
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독립 자문가
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마이크로소프트 365 환불요청
마이크로소프트 365를 무료 이용한뒤 까먹고 취소를 안해서 요금이 나갔습니다. 일단 마이크로소프트365 취소 눌렀고 환불을 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
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답변 1개
결제 환불 해주세요
구독은 베이직으로 되어있는데 125,000원으로 확인 되지 않는 결제가 있네요 확인해주시고 환불부탁드려요
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2026-07-10T04:38:49.68+00:00
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아름 최
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2026-07-10T05:17:46.3033333+00:00
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Lester Bernard Reyes
85,595
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독립 자문가
답변 1개
이중결제가 되었습니다
카카오페이로 처음에 12900원 짜리를 결제후 family 15500을 결제했다가 family 를 취소해서 12900원이 남을 줄알았는데 12900원은 취소되지 않은채로 워드 등 오피스는 이용하지 못하고있습니다. 추후 다시 12900 원결제를 하니 이용은 가능한데, 7.8일 카카오페이로 결제한 12900원의 행방은 어떻게 된걸까요
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2026-07-09T05:02:55.29+00:00
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Halo Yi
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2026-07-09T05:45:01.41+00:00
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Christine Luna
27,200
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독립 자문가