Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
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受付番号<Mod mask>710962xxxx
受付番号：<Mod mask>710962xxxx 先ほどは操作中にチャットが自動切断されてしまいました。 ケース番号の続きです。
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(156.8, 72%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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[記事] Microsoft の電話サポートについて
Microsoft 製品の利用者は、一定の範囲でサポート窓口を無償で利用できますが、サポートの手段はサポート対象の製品とそのライセンスによって異なります。 いずれの場合も、サポート対象の正規製品・正規ライセンスを保有していることがサポートを受ける条件です。 注 2026年10月1日現在、電話でのサポートは提供されていないようです。以下の記事内容にかかわらず、サポートはすべてチャット サポートとして提供されています。 以下の Microsoft…
コミュニティ センター | Q&A サイトについて話し合う | Q&A の開始
コミュニティ センター | Q&A サイトについて話し合う | Q&A の開始
Microsoft Q&A の使用を開始するための初期手順とガイド
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2025-06-30T06:42:06.9866667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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2026-10-01T06:46:45.23+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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Microsoft Office LTSC 2024インストール時エラー発生
Office LTSC 2021 から Office LTSC 2024 への更新作業を実施したところ、1台のみインストールに失敗します。 対象端末： Windows11PC 更新手順： Office LTSC 2021 アンインストール PC再起動 Office LTSC 2024 インストール 発生エラー Office LTSC 2024 インストール時に以下のエラーが発生します。 30094-44 …
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | ビジネス向け | Windows
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | ビジネス向け | Windows
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
778 件の質問
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2026-09-30T05:38:45.95+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(44.800000000000004, 78%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
清田 広明 京葉ガス情報システム
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2026-10-01T06:41:00.14+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(121.6, 2%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
JeseminQH
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独立アドバイザー
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Microsoft 365 Copilot 使用状況レポートにおける「送信されたプロンプト数」の集計について
Microsoft 365 Copilot の利用状況を確認するため、Microsoft 365 管理センターの「Microsoft 365 Copilot 使用状況レポート」を確認しておりますが、一部ユーザーにおいて実際の利用状況とレポート上の「送信されたプロンプト数」が一致しない事象を確認しております。 事象 一部ユーザーについて、 Microsoft 365 Copilot Chat（https://m365.cloud.microsoft/chat/）を日常的に利用している …
Microsoft Copilot | Windows Copilot | アプリ
Microsoft Copilot | Windows Copilot | アプリ
Windows Copilot を基盤とした、ユーザーのタスクや生産性を支援するアプリケーションまたは機能
90 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(243.2, 6%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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ライセンスを購入したい
「サーバー側に問題が発生しました。しばらくお待ちください。」 **iFrame POST message returned failure 上記のエラーが出ました。ライセンスを購入したいができないです。**
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
2,669 件の質問
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2026-10-01T01:18:41.6566667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(80, 57.99999999999999%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
蓮 宮﨑
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2026-10-01T06:00:25.83+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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ログイン時、複数のOneDriveが存在すると指摘される
アカウント自体が重複しているのか知りたい（二重課金の回避）。「重複するうちのひとつを削除」する場合、現在認識しているドライブを残したいが、このドライブであることを確定したい（そのため、重複ドライブの中身を見たい）。
Microsoft 365 と Office | OneDrive | その他 | MacOS
Microsoft 365 と Office | OneDrive | その他 | MacOS
Microsoft ファイルのホスティングおよび同期サービス。
26 件の質問
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2026-09-30T23:06:06.08+00:00
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Manabu Goto
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2026-10-01T05:56:32.54+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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エラーメッセージの対処方法
ExcelやPowerPoint、Wordを使用すると”申し訳ございません。エラーが発生したため、Excelが正常に機能できなくなりました。Excelを終了する必要があります。今すぐ修復しますか？ のメッセージが出てきますが、対処方法と原因を教えてください。
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | ビジネス向け | Windows
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | ビジネス向け | Windows
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
778 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 18%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Windows 11 Pro のライセンス認証について相談したいです。
自作PCを使用しています。 マザーボードは ASUS PRIME X570-P です。 ハードウェア構成は基本的に変更していません。 以前は Windows XP から Windows 8 Pro（DSP版と思われる正規版）へアップグレードし、その後 Windows 10 を利用していました。 今回、Windows 11 Pro をクリーンインストールしました。 Windows 11…
家庭向け Windows | Windows 11 | インストールとアップグレード
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2026-10-01T02:06:21.6333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 4%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
TATSUYA AMANO
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2026-10-01T05:36:45.0466667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 83%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
引退した PC ヲタク
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office365 認証 プロダクトキー
office 365 1年5台を購入 インストール完了 Word アカウント確認 office 365 と Microsoft office Home and Bisiness 2016 表示 ライセンス切り替え フィードバック送信 ライセンス認証が必要です Microsoft office Home and Bisiness 2016が消えません 削除方法をお願いします。 office 365 １年５台用購入済みです。
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows
ユーザーがサブスクリプション、アカウント設定、課金情報を管理するのに役立つ Microsoft 365 の機能。
2,669 件の質問
質問済み
2026-09-30T14:08:09.3533333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(28.799999999999997, 85%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
晴男 南
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2026-10-01T05:33:37.9833333+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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azure for students eligibility issue-Academic verification successful
My academic status was successfully verified using my school email, but when I try to activate Azure for Students, I get the message “You’re not eligible for Azure for Students.” I am a full-time student at Nippon Engineering College (日本電子専門学校). Could…
Azure Advisor
Azure Advisor
ユーザーがベスト プラクティスに従って Azure のデプロイを最適化するための、パーソナル設定が行われた Azure のレコメンデーション エンジン。
19 件の質問
質問済み
2026-09-30T05:29:11.0133333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 15%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Theint Nandar Tun
0
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2026-10-01T05:28:07.7766667+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira
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ボランティア モデレーター
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マイクロソフトアカウントについて質問です。
管理者登録しているアカウントのメールアドレスと登録済みの電話番号が無効でサインイン後の本人確認ができない場合の改善方法を教えて下さい。（契約を解除してしまったメールアドレスと固定電話番号で登録してしまっています。）
家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン
質問済み
2026-09-30T12:22:11.9833333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 75%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
久保田彰一
0
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2026-10-01T05:14:23.5966667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(304, 52%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ウィンドウズスクリプトプログラマ
9,290
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1 件の回答
RHELサポートポリシー変更に伴うAzureのサポートについて
REDHATのライフサイクルポリシーが変更されました。 https://access.redhat.com/ja/support/policy/updates/errata Azure上に構成されたRHELに新たなライフサイクルポリシーが適用されるかを教えてください。
Azure 仮想マシン
Azure 仮想マシン
Windows および Linux 仮想マシンのプロビジョニングに使用される Azure サービス。
75 件の質問
質問済み
2026-07-22T02:11:37.54+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 9%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EYT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
米田 朋泰(YONETA-TOMOYASU)
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2026-10-01T04:29:28.7+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(252.8, 81%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
samiya123
1,375
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モデレーター
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プロダクトキーの紛失
プロダクトキーを紛失電話での対応を希望します。シルバーウィーク後にログアウトされて使用できない状況です。電話でのサポートを希望します。
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | その他 | Windows
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | その他 | Windows
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
178 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 77%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Family Safetyのファミリーグループを解除できない
お世話になっております。 Microsoft Family Safetyについて、Microsoftアカウントに設定されているファミリーグループを解除したいのですが、自分では解除することができない状況です。 現在、自分のアカウントはFamily Safetyのファミリーグループに所属しております。 しかし、ファミリー オーガナイザーがすでに亡くなっており、現在ファミリーオーガナイザーのMicrosoftアカウントにログインすることができません。 そのため、通常の手順である「ファミリー…
家庭向け Windows | Windows 11 | 家族とオンラインの安全性
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 68%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 52%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Windows 11 Proのライセンス認証について相談したいです。
Windows 7 ProからWindows 10、Windows 11 Proへ無料アップグレードして、同じPCで使用していました。 マザーボードは交換していません。 BIOSを11.02から12.02へ更新した直後に0xC004F211が発生し、認証が解除されました。 Microsoftアカウントによる再認証も「リンクされたデバイスが見つからない」となります。 元のWindows 7のプロダクトキーでも0x803F7001になり、インストールIDによる認証も検証できませんでした。 …
家庭向け Windows | Windows 11 | ライセンスとアクティブ化
質問済み
2026-09-29T22:00:22.14+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(73.60000000000001, 10%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
narazu man
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2026-10-01T00:50:13.7033333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 97%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
プーアル茶
17,290
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Surface pro11 slimpen2充電できない
先日から急にSlimpen２の充電ができなくなってしまい、０％になってしまったため、どうすればいいのかわからず０％の状態でBluetoothを切ってしまいました。調べたところ、ペアリングをしていなくても充電ができるとのことなので、パソコンの溝にセットして、充電をしようと思いましたが、ランプがいつまでたってもつきませんでした。さらにキーボードと、の接触が悪いのかと思い、取り外しを試みましたが、やはり充電はできていない様子です。 ペンの充電が０％でBluetoothを切ってしまい、なぜかペン本体の充電もできま…
Surface | アクセサリ | Surface ペン
148 件の質問
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 6%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Windows Defenderで「Windows Defender ウィルス対策 リソース モニター : メモリ消費量が制限値を超えました」のエラーの対処方法は？
Windows DefenderでイベントID：5014、メッセージ「Windows Defender ウィルス対策 リソース モニター : メモリ消費量が制限値を超えました」になって、フルスキャンが異常終了し、スキャンが完了しなくなりました。どうすればよいでしょうか？
ビジネス向け Windows | Windows Server | パフォーマンス | その他
質問済み
2026-09-29T02:55:09.1166667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 64%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
石原浩二 / ISHIHARA，KOUJI
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2026-09-30T19:52:22.3433333+00:00
Yuki_Mi
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SharePoint Online の設定メニューから「サイトの設定」「サイト コンテンツ」を開けない
Microsoft サポートご担当者 SharePoint Online において、歯車アイコンの設定メニューから「サイトの設定」および「サイト コンテンツ」をクリックしても、対象ページへ遷移できない事象が発生しています。 １．発生事象 SharePoint サイトで歯車アイコンを開き、以下の項目をクリックしても反応せず、ページへ遷移できません。 サイトの設定、サイト コンテンツなど「設定メニュー」のすべて。 …
Microsoft 365 と Office | SharePoint | ビジネス向け | Windows
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コンテンツ、知識、アプリケーションの共有と管理に使用される Microsoft 製品とテクノロジのグループ。
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2026-09-30T12:34:33.02+00:00
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中村晋作 / NAKAMURA，SHINSAKU
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2026-09-30T18:56:43.2833333+00:00
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simo-k
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ボランティア モデレーター
1 件の回答
Ｍ365パーソナルのクレジットについて
AIクレジットが急に減りました。画像作成していません。私が使用したからに違いないとは思いますが今後のために どの作業したら大幅にクレジットを使用することになるのか教えておただきたく存じます。 大変勝手ながら15：00までにご連絡いただけますと幸いです。
Microsoft Copilot | Windows Copilot | アプリ
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Windows Copilot を基盤とした、ユーザーのタスクや生産性を支援するアプリケーションまたは機能
90 件の質問
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1 件の回答
Copilot更新後に長期チャットが開けなくなった
9/22にCopilot更新を行ったところ、1年半以上継続していた長期チャットが読み込めなくなりました。 こちらはMicrosoft側の対応を待つしかないのでしょうか？ 以下、状況です。 ・長期チャットは1年半以上かつ毎日平均3時間以上のため相当な対話数です ・スマホアプリ、PCアプリ、Web版のどこから試しても読み込めません （読み込もうとした後、「このチャットを開くことができませんでした。もう一度お試しください」や「コンテンツを読み込めません」のメッセージが表示されます） ・左側のチャット一覧に当該の…
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