Windows FAXでエクセル文書を送信すると白紙になってしまいます。

Anonymous
2015-05-26T02:08:04+00:00

Excel文書が白紙でFAX送信され困っています。

PC：Windows7 Pro 64bit

Office Home and Business 2010

1年ほど前にFAXモデムを装着し、当初正常に送信できました。

半年ほど前から不具合が発生し、何をしても改善されないので

ひと月ほど前にOSの再インストールしましたが、それでも改善されません。

 2011.10.21のkatojun さんからの質問、それに対する回答も参考にし

修正プログラム等もダウンロード、インストールまた、

モデムポートの最高速度の変更も試みましましたが改善されません。

他のアプリケーションの文書は正常にFAX送信できます。

インクジェットプリンターではExcel文書も問題なく印刷できます。

Windowsは常に最新に更新し、PCのその他機能には異常ありません。

改善方法ご教示よろしくお願いします。

Microsoft 365 と Office | Excel | 家庭向け | Windows

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Anonymous
2015-06-16T08:28:03+00:00

Excel文書が白紙でFAX送信され困っています。

PC：Windows7 Pro 64bit

Office Home and Business 2010

1年ほど前にFAXモデムを装着し、当初正常に送信できました。

半年ほど前から不具合が発生し、何をしても改善されないので

ひと月ほど前にOSの再インストールしましたが、それでも改善されません。

 2011.10.21のkatojun さんからの質問、それに対する回答も参考にし

修正プログラム等もダウンロード、インストールまた、

モデムポートの最高速度の変更も試みましましたが改善されません。

他のアプリケーションの文書は正常にFAX送信できます。

インクジェットプリンターではExcel文書も問題なく印刷できます。

Windowsは常に最新に更新し、PCのその他機能には異常ありません。

改善方法ご教示よろしくお願いします。

たくさんのご助言ありがとうございました。何とか解決できました。

デバイスとプリンターからＦＡＸのデバイスの削除を実行しＰＣを再起動

その後ＦＡＸの設定、試験送信したところWord,Excel

その他ドキュメントが正常送信できました。

日々ＯＳの更新や、その他アプリのインストールおよび削除等

していますので、この作業だけで改善されたかどうか断定できませんが

おかげさまでＦＡＸ送信できるようになりました。

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43 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2015-06-06T09:10:10+00:00

    jyamira1さん

    早速のご協力にありがとうございます。

    こちらのプリンターはCannonですが、Odaniさんと同じ症状です。

    ただ、以前にも全く同じ症状が発生した事この コミュニティの投稿で知りました。その後、Windows Update等何にかのきっかけで再発したのではとにらんでいます。その動作確認をしてもらえれば、決着するのですが。

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  2. Anonymous
    2015-06-06T07:44:04+00:00

    ＞Odaniさん

    あくまで可能性の問題なのですが、もしかしてエプソンのプリンタドライバやユーティリティーが入っていませんか？

    特にPX-1700シリーズでの発生が多いのですが、なぜかエクセルに障害が出ます。コミュニティーでもエクセルで選択したセルが点滅する、特定文書（主にExcelやPDF）の印刷できないなどという事例があり、私の環境で試したときにはOffice OnlineでExcelを開くことができない、IEでPDFを表示できないなどの障害がありました。

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  3. Anonymous
    2015-06-04T22:54:03+00:00

    問題点が絞られてきたこの段階で、MSモデレーターから「コミュニティは情報交換の場であるため」発言は残念です。職場での動作確認はできなくとも、自宅のPCならできるでしょう。WinFaxはOSの標準アクセサリーですが、MS社員の自宅では誰も使っていないということなのでしょうか。それとも、自社プログラムの障害の可能性のある確認をわざわざするなど立場上できないのでしょうか。

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  4. Anonymous
    2015-06-04T05:33:06+00:00

    ​CherryBlossom38 さん、こんにちは。

    コメントありがとうございます。

    CherryBlossom38 さんがご指摘のように、 Windows 側の問題という点も考えられるかもしれませんね。

    Odani さんの環境では Windows の再インストールを行ったばかりの環境で現象が起こる、 Word 文書など他のファイルでは正常ということですので、 Excel で起こる現象としてこちらのカテゴリで情報を集めていただくのがよいかなと思います。

    コミュニティは情報交換の場であるため、こちらから動作確認の依頼や、問題修正の依頼をするということは行っていないです。。

    (Odani さん、お役に立てなくてごめんなさい)

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