Windows FAXでエクセル文書を送信すると白紙になってしまいます。

Anonymous

Excel文書が白紙でFAX送信され困っています。

PC：Windows7 Pro 64bit

Office Home and Business 2010

1年ほど前にFAXモデムを装着し、当初正常に送信できました。

半年ほど前から不具合が発生し、何をしても改善されないので

ひと月ほど前にOSの再インストールしましたが、それでも改善されません。

2011.10.21のkatojun さんからの質問、それに対する回答も参考にし

修正プログラム等もダウンロード、インストールまた、

モデムポートの最高速度の変更も試みましましたが改善されません。

他のアプリケーションの文書は正常にFAX送信できます。

インクジェットプリンターではExcel文書も問題なく印刷できます。

Windowsは常に最新に更新し、PCのその他機能には異常ありません。

改善方法ご教示よろしくお願いします。

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Anonymous

Excel文書が白紙でFAX送信され困っています。

PC：Windows7 Pro 64bit

Office Home and Business 2010

1年ほど前にFAXモデムを装着し、当初正常に送信できました。

半年ほど前から不具合が発生し、何をしても改善されないので

ひと月ほど前にOSの再インストールしましたが、それでも改善されません。

2011.10.21のkatojun さんからの質問、それに対する回答も参考にし

修正プログラム等もダウンロード、インストールまた、

モデムポートの最高速度の変更も試みましましたが改善されません。

他のアプリケーションの文書は正常にFAX送信できます。

インクジェットプリンターではExcel文書も問題なく印刷できます。

Windowsは常に最新に更新し、PCのその他機能には異常ありません。

改善方法ご教示よろしくお願いします。

たくさんのご助言ありがとうございました。何とか解決できました。

デバイスとプリンターからＦＡＸのデバイスの削除を実行しＰＣを再起動

その後ＦＡＸの設定、試験送信したところWord,Excel

その他ドキュメントが正常送信できました。

日々ＯＳの更新や、その他アプリのインストールおよび削除等

していますので、この作業だけで改善されたかどうか断定できませんが

おかげさまでＦＡＸ送信できるようになりました。

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Anonymous

2015-05-30T11:48:15+00:00

Odani様

そのサイトでの修正プログラムをダウンロードされるとは考えもしませんでしたが、結果的にダウンロードに成功していないようなので安堵しています。なぜなら、日付を見ればわかりますが、すべて2010代の相当古いファイルなので、成功するとその後の更新との整合性がとれなくなり、別のトラブルが発生する可能性があるからです。

今回の症状が、その再発であるとMSが認識すれば、新たな修正プログラムをリリースする可能性があるので、それを確認できるまでは辛抱強く待たねばなりません。その為には、違うPCでの動作確認が絶対条件です。OdaniさんのFax番号にこちらからテスト送信すれば、即その検証はできるのですが、このコミュニティでは、個人情報は自動的に削除されるシステムなのでできません。

よって、そちらに WinFaxの利用者がおれば、別のPCからのテスト送信の協力を要請するしか現時点ではその術がありません。それまでは、不便でも、PDF・XPSによる出力送信を続けるしかないでしょう。
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Anonymous

2015-05-30T07:29:14+00:00

CherryBlossom38 様

ご指摘の修正プログラムサイトにアクセスし、ダウンロードできましたが、インストールできているか定かではありません。インストール場所は自動的にC:￥が選択され途中までは順調のようですが、最後に次のメッセージが表示されます。[an error occurred while unzipping one or more files were not successfully unzipped. the error code is 40 .]正常にインストールできていないものと思われます。
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Anonymous

2015-05-30T06:11:01+00:00

Odaniさん

違う環境での別のPCから同じ症状が発生するかどうか確認できれば、腑に落ちない点は解消されるはずです。既に全く同じ症状の報告があるのでその再発かもしれません。その為の動作確認ができる協力者どなたかいませんか。MS社は大会社なので、意外な事にWinFaxを使用していない環境のようなので、その動作確認はできないようです。違うPC環境での複数の同じ症状の報告があると、MSも認識せざるを得ません。

お役に立てませんが、ご参考まで
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