Windows FAXでエクセル文書を送信すると白紙になってしまいます。

大沢様

既に(2011/10)全く同じ症状 の投稿があったのですね。

MSも、この問題が生じるのは、複数のページかシートに「Windows の fax ドライバーが ドキュメントを印刷するときに生成される .tif ファイルを破損するからです」と障害として認識し、その後この修正プログラムをリリースしているようですが。

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2394535/ja?wa=wsignin1.0 

それが、何かのきっかけにして最近、再発したという事なのでしょうか。 もしそうなら、複数の環境での動作確認が必須条件になります。複数の違う環境で確認できたなら、新たに発生した障害としてMSに報告する必要がありますが。

ご提案の 「PDF/XPS で出力してから FAX 送信する」 は一時的な回避策に過ぎず、根本的な解決にはなりません。頻度の多い利用者の場合、毎回この作業では面倒すぎます。

大沢 様

アドバイスありがとうございます。

PDF/XPSに出力すると問題なくFAX送信できます。

当面はこの方法で利用します。

それにしても腑に落ちません。

何らかの情報あればお知らせください。

改善できればここでご報告します。

​CherryBlossom38 さん、いつもアドバイスありがとうございます。

Odani さん、こんにちは。

すでに試しているかもしれませんが、 [ このスレッド ] で書かれている 「PDF/XPS で出力してから FAX 送信する」 の方法を回避策として試してはいかがでしょうか。

PDF/XPS で出力する方法以外に、対処方法や回避策が無いか調べてみましたが、よい情報が見つかりませんでした。

こちらに Windows FAX で確認できる環境がないため、問題の動作を試すことができない状況です。。

もし Windows FAX を利用している方で、何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、このスレッドに情報提供をお願いいたします。

試しに、Wordで同じ確認作業をした所、保存しなくともTIFファイルは正常に表示されました。保存する、しないは関与しないかも知れません。

ただ、Excelで新規作成して実際の送信作業すれば簡単に検証、確認できるのですが、 受信側の協力も必要になってくるのでままなりません。この動作確認できるWinFaxユーザー(MS関係者含む)がこのコミュニティにはいないでしょうか。複数による検証が可能であれば、共通の障害かどうか即確認できるのですが…。

要は、送信前に原稿(TIFファイル)を開いて正常に表示されていれば、白紙では送信されないと言う事です。TIF画像への変換作業(印刷時)での障害だと個人的には推測しますが、でもなぜExcelだけがという疑問は残ります。

余談ですが、 他のスレッドでも、Excelだけに発生する症状が最近多いのが気になります。