Excel 2013 にて「動作が停止しました。」メッセージ

Anonymous

いつもお世話になっております。

環境情報

Windows 7(32bit)

Office2013 Pro

日に3-4回、Excel2013を使用中に「動作が停止しました。」と表示され、Excelの再起動となります。

使用中Excelのアドインは以下のとおりです。

アクティブなアプリケーション　アドイン

ありません。

アクティブでないアプリケーション　アドイン

Inquire/Microsoft Actions Pane 3/Microsoft Office PowerPivot for Excel 2013/Power View/ソルバーアドイン/ユーロ通貨対応ツール/日付(XML)/分析ツール/分析ツール-VBA

Applicationイベント

障害が発生しているアプリケーション名: EXCEL.EXE、バージョン: 15.0.4454.1503、タイムスタンプ: 0x50b592fe

障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.1.7601.17725、タイムスタンプ: 0x4ec49b8f

例外コード: 0xc0000005

障害オフセット: 0x0002e41b

障害が発生しているプロセス ID: 0xcec

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01ce30fd20bcfd91

障害が発生しているアプリケーションパス: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE

障害が発生しているモジュールパス: C:\windows\SysWOW64\ntdll.dll

レポート ID: 7db5b951-9cf0-11e2-94bc-2cd444bb4b71

色々情報をかき集めていますが、対応方法が掴めない状況です。

ご回答の程、よろしくお願い致します。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

以下の情報で、解決できればと期待しておりますが、

Excel 2013 で、入力した漢字語句の間にスペースを連続して入力すると Excel がフリーズする場合がある

http://support.microsoft.com/kb/2848815/ja

前の記載内容は、暫定処置で、英語モードに切り替えて、スペースキーを入れて、そのあと日本語モードへ戻す内容が記載されておりましたが、

文書番号: 2848815 - 最終更新日: 2013年9月6日 - リビジョン: 3.6

解決方法

この問題は 2013 年 8 月の更新プログラム (バージョン: 15.0.4517.1509) にて修正されました。

下記 Web サイトの手順を参考にして、2013 年 8 月以降の更新プログラムを適用してください。

キーワード: kbharmony kbtshoot KB2848815

との情報へ更新されております。

職場のとはバージョン情報が違いますが、自宅のExcel 2013バージョン情報

Microsoft Excel 2013（15.0.4517.1506） MSO（15.0.4517.1508）

→最新のクイック実行リリースのバージョンである、 15.0.4517.1509 への適用が必要であることを確認

解決方法に記載されているリンク先

Microsoft Office 2013 クイック実行

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run?ln=ja

クイィク実行の[Office 更新プログラム] はうまく行きませんが、

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run?ln=ja

の３つの方法を実施。

　「Office更新プログラム　更新プログラムは自動的にダウンロードされインストールされます

　　バージョン：15.0.4517.1509」

の状態。

個別に該当ファイルを、ダウンロードして適用できないものでしょうか。

ちなみに、

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run?ln=ja

リリース: 2013 8 月更新プログラム

バージョン: 15.0.4517.1509

•これらの更新プログラムに関連する修正の一覧については、資料2876211 を参照してください。

のリンク先

http://support.microsoft.com/kb/2876211/ja

へ行き、

Excel 2013　　2817425　　Description of the Excel 2013 update: August 13, 2013

のリンク先

http://support.microsoft.com/kb/2817425

Excel 2013 の 32年ビット版

32 ビット版更新プログラムパッケージを今すぐダウンロードします。

をダウンロードして

インストールしようとしても、

「このパッケージをシステムにインストールすることによって影響を受ける製品はありません」

と表示される。

0 件のコメント

40 件の追加の回答

Anonymous

2014-01-25T03:29:55+00:00

私も、windows7 64bitの環境でexcelがしょっちゅう落ちていました。

私の場合、クラウドとの連携を切ったら治りました。

参考になっればと思います。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2013-09-23T13:50:44+00:00

マイクロソフト 8月の月例パッチ公開（更新プログラム）時にMicrosoftUpdateを実施してもExcel2013で動作を停止しましたが再現されておりましたが、

マイクロソフト 9月の月例パッチ公開（更新プログラム）を、MicrosoftUpdateを実施したのちは、Excel2013で動作を停止しましたが、再現されることなく、安定して利用できております。同僚も現象が発生しなくなったと言っているので、解消されたと思われます。

IMEに関しては、漢字変換できないわけではないので、最初使い始めに戻っただけと思って使っているので大丈夫です。気になるようなときは新規で投稿します。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2013-09-19T03:04:54+00:00

皆さん、こんにちは。

hornet3 さんが書かれているように、「こちらのページ」の問題が、 8月の更新で修正されたようです。

Excel を使用中にフリーズする問題がこの更新を適用することで解消される可能性があるので、よろしければ試してみてください。

Office の更新を有効にされている場合は自動でインストールされている可能性があります。

最新のバージョンに更新されているかを確認する方法は、 hornet3 さんが紹介されている以下の情報を確認してみるとよいです。

・ Microsoft Office 2013 クイック実行

※ 最新バージョンが 15.0.4517.1509 になります。

もし、最新のバージョンに更新しても引き続き問題が起こる、ということでしたら追加で返信をしてみてください。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2013-09-19T03:03:11+00:00

hornet3 さん、こんにちは。

更新プログラムの情報を紹介していただき、ありがとうございます。

更新後の Excel の動作ですが、その後はいかがでしょうか ?

引き続き問題が起こる、ということでしたらその旨投稿してくださいね。

今回の 8月の更新プログラムで、個別の該当ファイルをダウンロードして適用が出来ないのかという点についてですが、自動アップデートでインストールされるものなので、残念ながら個別ダウンロードはできないようです。。

また、 IME の漢字変換がよくないということですね。

こちらも引き続き変わらないようでしたら、詳しい内容とともに IME のカテゴリに新規で質問を投稿してみるとよいと思います。

その後の状況など、返信お待ちしています。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません